Con la versión 2.0 del estándar de lenguaje de marcado para confirmaciones de seguridad (SAML), puedes configurar el inicio de sesión único (SSO) en varias aplicaciones en la nube. Una vez que hayas configurado el SSO, tus usuarios podrán usar sus credenciales de Google Workspace para iniciar sesión en una aplicación mediante el SSO.
Usar SAML para configurar el SSO para Deskpro
Para hacer esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador.
Paso 1: Configura Google como proveedor de identidades SAML-
Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).
-
En la consola de administración, ve a Menú
Aplicaciones
Aplicaciones web y móviles.
-
Haz clic en Añadir aplicación
-
En Escribe el nombre de la aplicación, introduce Deskpro.
-
En los resultados de búsqueda, coloca el cursor sobre Deskpro y haz clic en Seleccionar.
-
En la ventana Detalles del proveedor de identidades de Google, selecciona la Opción 2: Copiar la URL de SSO, el ID de entidad y el certificado:
- Junto a URL de inicio de sesión único, haz clic en Copiar
y guarda la URL.
- Junto a Certificado, haz clic en Copiar
- Descarga los metadatos del proveedor de identidades y alójalos en un almacenamiento público.
Los necesitarás para completar la configuración en Deskpro.
- Junto a URL de inicio de sesión único, haz clic en Copiar
-
Haz clic en Continuar.
-
En la página Datos del proveedor de servicios, sustituye {tu-dominio} por tu dominio de Deskpro.
- Haz clic en Continuar.
-
(Opcional) Para asignar atributos del directorio de Google a los atributos de aplicación correspondientes, en la ventana Asignación de atributo:
- Haz clic en Añadir asignación.
- Haz clic en Seleccionar campo
- En Atributos de la aplicación, introduce el atributo de aplicación correspondiente.
-
(Opcional) Para introducir nombres de grupos que sean relevantes para esta aplicación, sigue estos pasos:
- En Pertenencia a un grupo (opcional), haz clic en Buscar un grupo, escribe una o varias letras del nombre del grupo y selecciona el nombre del grupo. ¡
- Añade más grupos según sea necesario (75 como máximo).
- En Atributo de aplicación, introduce el nombre del atributo de grupo del proveedor de servicios correspondiente.
Independientemente del número de nombres que introduzcas, la respuesta de SAML solo incluirá los grupos a los que pertenezca el usuario (directamente o indirectamente). Consulta más información en el artículo Información sobre la asignación de pertenencia a grupos.
- Haz clic en Finalizar.
- Abre una ventana del navegador en modo Incógnito, ve a la página de inicio de sesión de Deskpro e inicia sesión con tu cuenta de administrador de Deskpro.
- Haz clic en Configuración
.
- Ve a Agentes
- Completa estos pasos con la información que has copiado en el paso 1:
- En URL de SSO, pega la URL de SSO.
- En URL de metadatos, pega el enlace de metadatos del proveedor de identidades.
- En x.509 Certificate (Certificado X.509), pega el certificado.
- Haz clic en Instalar aplicación.
.Antes de empezar: Para activar o desactivar el servicio en cuentas de usuario concretas, incluye esas cuentas en una unidad organizativa si quieres controlar el acceso por departamento, o en un grupo de acceso si quieres controlar el acceso de determinados usuarios de varios departamentos o de un mismo departamento.
-
Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).
-
En la consola de administración, ve a Menú
- Haz clic en Deskpro.
- Haz clic en Acceso de usuario.
-
Para activar o desactivar un servicio en toda tu organización, haz clic en Activado para todos o en Desactivado para todos y luego en Guardar.
-
(Opcional) Para activar o desactivar un servicio en una unidad organizativa, sigue estos pasos:
- En la parte izquierda, selecciona la unidad organizativa.
- Para cambiar el estado del servicio, selecciona Activado o Desactivado.
- Elige una opción:
- Si el estado del servicio es Heredado y quieres mantener el ajuste actualizado aunque cambie el ajuste principal, haz clic en Anular.
- Si el estado del servicio es Anulado, haz clic en Heredar para volver al mismo ajuste que la unidad organizativa superior o en Guardar para conservar el nuevo, incluso si cambia el ajuste de la organización principal.
Nota: Consulta más información sobre la estructura organizativa.
-
Para activar un servicio en determinadas cuentas de usuario de varias unidades organizativas o de una misma unidad, utiliza un grupo de acceso. Consulta más información en la sección sobre cómo activar servicios en grupos.
- Asegúrate de que los dominios de correo de tu cuenta de usuario de Deskpro coincidan con el dominio principal de la cuenta de Google gestionada de tu organización.
Deskpro solo admite los SSOs iniciados por el proveedor de identidades. Para verificar el SSO, inicia la aplicación desde la consola de administración.
Verificar el SSO iniciado por el proveedor de identidades
-
Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).
-
En la consola de administración, ve a Menú
- Haz clic en Deskpro.
- En la sección Deskpro, haz clic en Probar inicio de sesión con SAML.
La aplicación debería abrirse en una pestaña nueva. Si no es así, soluciona el mensaje de error y vuelve a intentarlo. Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas, consulta el artículo Mensajes de error de aplicaciones SAML.
Como superadministrador, puedes aprovisionar usuarios automáticamente en la aplicación. Consulta información detallada en el artículo Configurar el aprovisionamiento de usuarios de Deskpro.
Google, Google Workspace, así como las marcas y los logotipos relacionados, son marcas de Google LLC. Todos los demás nombres de empresas y productos son marcas de las empresas con las que están asociadas.
