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Duet AI 现已更名为 Google Workspace 专用 Gemini。了解详情

从转销商处转移订阅

适用于 Google 管理控制台中 Google Workspace 的各个版本和其他付费订阅。

如果您的订阅是由 Google 转销商直接向您进行费用结算的,那么您可以将订阅管理权限转移到 Google 或其他转销商。

要查找您所在地区持有授权的转销商,请使用 Google 合作伙伴搜索目录

如果您向当前转销商预付了订阅费用,那么在您将订阅转移到其他转销商之前,可以先了解如何退款(详见下文)。

如果您有通过电子邮件验证的 Google Workspace 商务版:目前,您无法将通过电子邮件验证的商务版的订阅转移给转销商。我们将在后续版本中提供相关功能。 如果您想立即转移订阅,则需要先验证域名所有权

转移账号的注意事项

  • 您可以转移全部或部分订阅(Google Workspace、Cloud Identity,以及 Google Workspace Additional Storage 等订阅附加服务)。
  • 您的订阅会进入试用期,而且相关详细信息会通过电子邮件发送给您的超级用户
  • 转移订阅不会影响您的 Google Workspace 数据或可用性。在订阅转移期间,您可以继续照常使用 Google 服务。
  • 该转移操作不可撤销。

将订阅转移给 Google

G Suite Basic和 G Suite Business已停售,如果您采用的是其中某一订阅,那么在转销商将订阅转移给 Google 后,系统会要求您为 Google Workspace 订阅设置结算信息

如要将订阅的管理权限从转销商转移给 Google,请联系您的转销商

为其他转销商生成令牌

  • 账号转移完毕后,G Suite Basic和 G Suite Business订阅将升级为 Google Workspace 订阅。如要了解各类方案和价格信息,请联系转销商。
  • 如果您订阅了多个 G Suite 版本,则需要联系 Google 销售代表或 Google Cloud 合作伙伴支持团队,由对方为您执行账号转移操作。

转移令牌授权转销商接管您的帐号。

准备工作:向转销商索取 9 个字符的公开 ID。

  1. 登录您的 Google 管理控制台

    请使用拥有超级用户权限的帐号(不是以 @gmail.com 结尾)登录。

  2. 前往获取转移令牌
  3. 输入您从转销商处获得的 ID,然后点击确认转销商 ID

    系统会显示“输入转销商的公开 ID”对话框

  4. 查看条款及条件,然后点击生成转移令牌
  5. 请告知您的转销商您已生成令牌,他们会开始转移。
    您无需复制令牌或将其发送给您的转销商。

排查转移相关问题

如果转销商无法完成转移,请重新登录并重复上述步骤。如果出现以下情况,则可能会出现转移问题:

  • 您的令牌过期。令牌的有效期为 30 天。
  • 您在生成令牌之后但在转销商完成转移之前更改订阅(例如取消订阅)。

在转销商之间转移账号时的退款方式

如果您向当前转销商预付了账号费用,并要将账号转移到其他转销商,则具体退款方式的选择取决于您与当前转销商签定的结算方案:

  • 如果您采用的是按年付款的包年套餐,则表示您已经全额支付了全年费用,且无法退款。您可以等到订阅续订日期再更改转销商。按年付款的包年套餐中当前订阅的付费部分不会转移到新转销商下的新订阅。
  • 如果您采用其他方案,但已向转销商预付费用,那么转销商可以自行决定是否退还多付的费用。

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