Как перенести подписку от реселлера

Эта информация касается версий Google Workspace и других платных подписок в консоли администратора Google.

Если счета за вашу подписку выставляет реселлер Google, управление подпиской можно передать Google или другому реселлеру.

Найти авторизованного реселлера в своем регионе можно на сайте поиска бизнес-партнеров.

Если вы внесли предоплату за использование подписки текущему реселлеру, до переноса подписки ознакомьтесь с приведенными ниже условиями возврата средств.

Если у вас версия Google Workspace Business с подтвержденным адресом электронной почты. В настоящее время нельзя передать реселлеру управление подпиской на версию Business с подтвержденным адресом электронной почты. Эта возможность будет добавлена в одном из следующих выпусков. Если вы хотите выполнить перенос сейчас, сначала подтвердите право собственности на домен.

Как выполняется перенос

• Вы можете перенести все подписки (Google Workspace, Cloud Identity и дополнительные подписки, например "Google Workspace: дополнительное хранилище") или выбрать только те, которые нужно перенести.
• После переноса начинается пробный период; подробная информация отправляется суперадминистратору.
• Перенос не влияет на данные и доступность сервисов Google Workspace. Во время переноса вы можете пользоваться сервисами Google как обычно.
• Отменить передачу аккаунта будет невозможно.

Как перенести подписку в Google

Купить версии G Suite Basic и G Suite Business больше нельзя. Если вы пользуетесь одной из этих подписок, после переноса вашего аккаунта от реселлера команде Google вам нужно будет настроить оплату для подписки на Google Workspace.

Чтобы передать управление подпиской от реселлера команде Google, обратитесь к реселлеру.

Как создать токен для другого реселлера

• Во время переноса подписки G Suite Basic и G Suite Business будут изменены на подписки Google Workspace. Подробную информацию о функциях и ценах можно получить у реселлера.
• Если вы приобрели несколько версий G Suite, для выполнения переноса вам необходимо обратиться к представителю отдела продаж Google или в службу поддержки для участников программы Google Cloud Partner.

Токен переноса позволяет передать управление вашим аккаунтом реселлеру.

Прежде чем начать, узнайте у реселлера 9-значный общедоступный идентификатор.

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. Перейдите на страницу Получение токена переноса.

3. Введите предоставленный реселлером идентификатор и нажмите Подтвердить идентификатор реселлера.

   

4. Ознакомьтесь с условиями переноса и нажмите Создать токен переноса.
5. Сообщите реселлеру, что вы создали токен, чтобы он начал перенос.
   Вам не нужно копировать токен или отправлять его реселлеру.

Устранение ошибок при переносе

Если у реселлера не получается завершить перенос, войдите в аккаунт и ещё раз выполните указанные выше действия. Проблемы с переносом могут возникать в следующих случаях:

• Срок действия токена истек. Токен переноса действителен в течение 30 дней с момента создания.
• Вы внесли изменения в свои подписки, например отменили одну из них, после создания токена, но до того, как реселлер завершил перенос.

Как вернуть средства при переносе аккаунта от одного реселлера к другому

Если вы внесли предоплату за аккаунт своему реселлеру и хотите передать аккаунт другому, условия возврата средств зависят от вашего тарифного плана:

• Если у вас годовой план с ежегодной оплатой, вы в полном объеме оплатили год работы с аккаунтом. Возврат средств при этом невозможен. Чтобы сменить реселлера, вы можете дождаться даты продления подписки. В подписку у нового реселлера не будет перенесена оплаченная часть текущей подписки.
• Если у вас другой тарифный план, но вы внесли реселлеру предоплату, именно он принимает решение по ее возврату.