Geldt voor versies van Google Workspace en andere betaalde abonnementen in de Google Beheerdersconsole.
Als een Google-reseller u rechtstreeks factureert voor een abonnement, kunt u het abonnementsbeheer overzetten naar Google of naar een andere reseller.
Gebruik de Google Partner Search-directory om een geautoriseerde reseller te vinden in uw regio.
Als u al abonnementskosten vooruit heeft betaald aan uw huidige reseller: lees voordat u uw abonnement overzet naar een andere reseller eerst hoe terugbetalingen werken (hieronder).
Als u een e-mailgeverifieerde Google Workspace Business-versie heeft: U kunt momenteel geen abonnement van een e-mailgeverifieerd bedrijf overzetten naar een reseller. Deze functie wordt in een volgende versie toegevoegd. Als u uw abonnement nu wilt overzetten, moet u eerst het eigendom van uw domein laten verifiëren.
Hoe overdrachten werken
- U kunt alle of een deel van uw abonnementen (Google Workspace-, Cloud Identity- en add-on abonnementen zoals aanvullende opslag bij Google Workspace) overzetten.
- Er gaat een proefperiode in voor uw abonnement. De gegevens daarvan worden gemaild naar uw hoofdbeheerder.
- Als u abonnementen overzet, heeft dit geen invloed op uw gegevens of beschikbaarheid in Google Workspace. Tijdens de overdracht kunt u uw Google-services gewoon blijven gebruiken.
- De overdracht kan niet ongedaan worden gemaakt.
Een abonnement overzetten naar Google
Als u het beheer van een abonnement wilt overzetten van een reseller naar Google, neemt u contact op met uw reseller.
Een token maken voor een andere reseller
- G Suite Basic- en G Suite Business-abonnementen worden tijdens de overdracht geüpgraded naar Google Workspace-abonnementen. Neem contact op met de reseller voor opties en prijzen.
- Als u meerdere versies van G Suite gebruikt, moet u uw Google-salesmedewerker of Google Cloud Partner-support vragen de overdracht voor u uit te voeren.
U moet een overdrachtstoken genereren om een reseller te machtigen om het beheer van uw account over te nemen. Als u meerdere Google Workspace-abonnementen heeft en u er maar enkele wilt overzetten, moet u nog steeds een token maken.
Voordat u begint: Vraag de reseller om een openbare ID van 9 tekens.
-
Log in bij de Google Beheerdersconsole.
Log in met een account met hoofdbeheerdersrechten (eindigt niet op @gmail.com).
- Ga naar Overdrachtstoken ophalen.
-
Voer de ID in die u van uw reseller heeft gekregen en klik op Reseller-ID bevestigen.
- Lees de Algemene Voorwaarden en klik vervolgens op Overdrachtstoken genereren.
- Laat uw reseller weten dat u de token heeft gemaakt, zodat deze de overdracht kan starten.
U hoeft de token niet te kopiëren of naar uw reseller te sturen.
Overdrachtsproblemen oplossen
Als de reseller de overdracht niet kan voltooien, logt u opnieuw in en herhaalt u de stappen hierboven. In de volgende gevallen kunnen overdrachtsproblemen optreden:
- De token is verlopen. Tokens verlopen 30 dagen nadat deze zijn gemaakt.
- U brengt wijzigingen aan in uw abonnementen (zoals een abonnement opzeggen) nadat u de token heeft gemaakt, maar voordat de reseller de overdracht heeft afgerond.
Terugbetalingen bij overdracht van de ene reseller naar de andere
Als u al accountkosten vooruit heeft betaald aan uw huidige reseller en uw account wilt overzetten naar een andere reseller, hangt het af van uw factureringsmodel bij uw originele reseller of u deze kosten terugkrijgt:
- Als u het jaarmodel met jaarlijkse betaling heeft, heeft u al het hele jaar betaald en is er geen terugbetaling mogelijk. U kunt wachten tot de verlengingsdatum van het abonnement is bereikt om van reseller te wisselen. Er wordt geen betaald gedeelte van een huidig abonnement met het jaarmodel met jaarlijkse betaling overgezet naar een nieuw abonnement bij de nieuwe reseller.
- Als u een ander model gebruikt en u uw reseller vooruit heeft betaald, mag de reseller bepalen of hij de te veel betaalde kosten terugbetaalt.
