Berlaku untuk edisi Google Workspace dan langganan berbayar lainnya di konsol Google Admin.
Jika reseller Google melakukan penagihan untuk langganan secara langsung, Anda dapat mentransfer pengelolaan langganan, baik secara langsung ke Google atau ke reseller lain.
Untuk menemukan reseller resmi di area Anda, gunakan Direktori Pencarian Partner Google.
Jika Anda telah memilih opsi prabayar tagihan langganan ke reseller saat ini: Baca artikel tentang cara kerja pengembalian dana (di bawah) sebelum mentransfer langganan ke reseller lain.
Jika Anda memiliki edisi Google Workspace Business yang diverifikasi email: Saat ini, Anda tidak dapat mentransfer langganan untuk edisi Bisnis yang diverifikasi email ke reseller. Fitur ini akan tersedia dalam rilis mendatang. Jika ingin mentransfer langganan sekarang, Anda harus memverifikasi kepemilikan domain terlebih dahulu.
Cara kerja transfer
- Anda dapat mentransfer semua atau hanya sebagian langganan (Google Workspace, Cloud Identity, dan langganan tambahan seperti Google Workspace Additional Storage).
- Langganan Anda memasuki periode uji coba dan detail akan dikirim melalui email ke administrator super.
- Mentransfer langganan tidak memengaruhi ketersediaan atau data Google Workspace Anda. Selama proses transfer, Anda dapat terus menggunakan layanan Google seperti biasa.
- Transfer tidak dapat diurungkan.
Mentransfer langganan ke Google
Untuk mentransfer pengelolaan langganan dari reseller ke Google, hubungi reseller Anda.
Membuat token untuk reseller lain
- Langganan G Suite Basic dan G Suite Business akan diupgrade ke langganan Google Workspace saat proses transfer. Hubungi reseller untuk mengetahui opsi dan harganya.
- Jika memiliki beberapa edisi G Suite, Anda perlu menghubungi Sales Rep Google atau dukungan Partner Google Cloud agar mereka yang melakukan transfer untuk Anda.
Token transfer mengizinkan reseller untuk mengambil alih pengelolaan akun Anda.
Sebelum memulai: Minta ID publik yang terdiri dari 9 karakter kepada reseller.
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).
- Buka Mengambil Token Transfer.
-
Masukkan ID yang Anda dapatkan dari reseller, lalu klik Konfirmasi ID Reseller.
- Tinjau persyaratan dan ketentuannya, lalu klik Buat Token Transfer.
- Beri tahu reseller bahwa Anda telah membuat token, dan transfer akan dimulai.
Anda tidak perlu menyalin token atau mengirimkannya kepada reseller.
Memecahkan masalah transfer
Jika reseller tidak dapat menyelesaikan transfer, login lagi dan ulangi langkah-langkah di atas. Masalah transfer dapat terjadi jika:
- Masa berlaku token Anda berakhir. Masa berlaku token berakhir 30 hari setelah dibuat.
- Anda melakukan perubahan apa pun pada langganan Anda (seperti membatalkan langganan) setelah membuat token, tetapi sebelum reseller menyelesaikan transfer.
Cara kerja pengembalian dana untuk transfer dari reseller saat ini ke reseller baru
Jika Anda telah memilih opsi prabayar tagihan akun ke reseller saat ini dan ingin mentransfer akun ke reseller lain, opsi pengembalian dana bergantung pada paket penagihan Anda dengan reseller tersebut:
- Jika menggunakan Paket Tahunan dengan pembayaran Tahunan, Anda telah melakukan pembayaran untuk setahun penuh dan pengembalian dana tidak dapat dilakukan. Anda dapat menunggu hingga tanggal perpanjangan langganan untuk mengubah reseller. Tidak ada bagian yang sudah dibayar dari langganan Paket Tahunan saat ini dengan pembayaran Tahunan yang akan ditransfer ke langganan baru di bawah reseller baru.
- Jika Anda menggunakan paket lain tetapi telah memilih opsi prabayar ke reseller Anda, pengembalian dana pembayaran tagihan yang berlebih dapat dilakukan atas kebijakan reseller.
