Ediciones de Google Workspace y otras suscripciones de pago de la consola de administración de Google.
Si un distribuidor de Google te factura directamente por una suscripción, puedes transferir la gestión de la suscripción directamente a Google o a otro distribuidor.
Puedes usar el directorio de Búsqueda de Partners de Google para buscar los distribuidores autorizados de tu zona.
Si has pagado por adelantado algún cargo de tu suscripción a tu distribuidor, antes de transferir la suscripción a otro distribuidor consulta cómo funcionan los reembolsos en la sección que se encuentra más abajo.
Si tienes una edición de Google Workspace Business verificada por correo: actualmente no puedes transferir la suscripción de una empresa verificada por correo a un distribuidor. Esta función estará disponible en una próxima versión. Si quieres transferir tu suscripción ahora, primero debes verificar la propiedad del dominio.
Cómo funcionan las transferencias
- Puedes transferir todas tus suscripciones o solo algunas (Google Workspace, Cloud Identity y add-suscripciones adicionales, como la de almacenamiento adicional de Google Workspace).
- Se inicia un periodo de prueba en tu suscripción y los detalles se envían por correo a tu superadministrador.
- La transferencia de suscripciones no afecta a tus datos de Google Workspace ni a la disponibilidad del servicio. Durante la transferencia, puedes seguir usando tus servicios de Google con normalidad.
- La transferencia es irreversible.
Transferir una suscripción a Google
Si quieres transferir la gestión de una suscripción de un distribuidor a Google, ponte en contacto con tu distribuidor.
Generar un token para un distribuidor diferente
- Las suscripciones de G Suite Basic y G Suite Business pasarán a ser suscripciones de Google Workspace en el momento de la transferencia. Ponte en contacto con tu distribuidor para conocer las opciones disponibles y los precios.
- Si tienes varias ediciones de G Suite, deberás ponerte en contacto con tu representante de Ventas de Google o con el equipo de Asistencia de Google Cloud Partner para que hagan la transferencia por ti.
Un token de transferencia autoriza a un distribuidor para que se encargue de gestionar tu cuenta.
Antes de empezar: pide al distribuidor su identificador público de 9 caracteres.
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Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Inicia sesión con una cuenta que tenga privilegios de superadministrador (y que no termine en @gmail.com).
- Ve a Obtener token de transferencia.
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Introduce el identificador que te ha proporcionado el distribuidor y, a continuación, haz clic en Confirmar identificador del distribuidor.
- Revisa los términos y condiciones y, a continuación, haz clic en Generar token de transferencia.
- Informa a tu distribuidor de que has generado el token para que inicie la transferencia.
No es necesario que copies el token ni que se lo envíes a tu distribuidor.
Solucionar problemas con las transferencias
Si el distribuidor no puede completar la transferencia, vuelve a iniciar sesión y repite los pasos mencionados más arriba. Puedes tener problemas con la transferencia si sucede lo siguiente:
- Tu token caduca. Los tokens caducan 30 días después de generarse.
- Haces cambios en tus suscripciones (por ejemplo, cancelar alguna) después de generar el token, pero antes de que el distribuidor complete la transferencia.
Cómo funcionan los reembolsos por cambio de distribuidor
Si has pagado por adelantado algún cargo de tu cuenta a tu distribuidor y quieres transferir la cuenta a otro, debes saber que se aplican diferentes políticas de reembolso en función del plan de facturación que tengas con el distribuidor actual:
- Si estás suscrito al plan anual que se paga una vez al año y ya has pagado el año entero, no se te podrá reembolsar el importe. Puedes esperar a la fecha de renovación de la suscripción para cambiar de distribuidor. Si has realizado el pago de una suscripción al plan anual que se paga una vez al año, este no se transferirá a una suscripción nueva del nuevo distribuidor.
- Si tienes otro plan, pero has pagado por adelantado a tu distribuidor, puede que el distribuidor, a su discreción, te reembolse lo que hayas adelantado.
