Abo von einem Reseller übertragen

Gilt für Versionen von Google Workspace und anderen kostenpflichtigen Abos in Ihrer Google Admin-Konsole.

Wenn ein Google-Reseller die Abrechnung für ein Abo vornimmt, können Sie die Aboverwaltung entweder direkt an Google oder an einen anderen Reseller übertragen.

Einen autorisierten Reseller für Ihre Region finden Sie über das Google-Partnerverzeichnis.

Wenn Sie bereits im Voraus Abogebühren an Ihren aktuellen Reseller gezahlt haben und nun Ihr Abo an einen anderen Reseller übertragen möchten, lesen Sie den Abschnitt Rückerstattungen beim Übertragen eines Abos an einen anderen Reseller weiter unten.

Wenn Sie eine Google Workspace Business-Version mit bestätigter E-Mail-Adresse haben, können Sie derzeit kein Abo für eine Business-Version mit bestätigter E-Mail-Adresse an einen Reseller übertragen. Diese Funktion wird in einer künftigen Version verfügbar gemacht. Wenn Sie Ihr Abo jetzt übertragen möchten, müssen Sie zuerst die Inhaberschaft Ihrer Domain bestätigen.

Funktionsweise von Übertragungen

• Sie können alle oder nur einige Ihrer Abos (Google Workspace, Cloud Identity und Zusatzabos wie zusätzlicher Speicherplatz für Google Workspace) übertragen.
• Für Ihr Abo beginnt ein Testzeitraum. Informationen darüber gehen per E-Mail an Ihren Super Admin.
• Die Übertragung von Abos wirkt sich weder auf Ihre Google Workspace-Daten noch auf die Verfügbarkeit aus. Während der Übertragung können Sie Ihre Google-Dienste wie gewohnt nutzen.
• Die Übertragung kann nicht rückgängig gemacht werden.

Abo an Google übertragen

G Suite Basic und G Suite Business können nicht mehr erworben werden. Wenn Sie eines dieser Abos haben, werden Sie nach der Übertragung des Abos an Google aufgefordert, die Abrechnung für ein Google Workspace-Abo einzurichten.

Wenn Sie die Verwaltung eines Abos von einem Reseller an Google übertragen möchten, wenden Sie sich an Ihren Reseller.

Token für einen anderen Reseller generieren

• G Suite Basic und G Suite Business-Abos erhalten mit der Übertragung ein Upgrade auf ein Google Workspace-Abo. Wenden Sie sich bitte an den Reseller, wenn Sie sich über Optionen und Preise informieren möchten.
• Wenn Sie mehrere G Suite-Versionen haben, müssen Sie sich an Ihren Vertriebsvertreter von Google oder den Google Cloud Partner-Support wenden, damit dieser die Übertragung für Sie durchführt.

Ein Reseller wird mithilfe eines Übergangstokens autorisiert, die Verwaltung Ihres Kontos zu übernehmen. 

Hinweis: Fragen Sie den Reseller nach seiner neunstelligen öffentlichen ID.

1. Melden Sie sich in der Google Admin-Konsole an.

   Verwenden Sie zur Anmeldung ein Konto mit Super Admin-Berechtigungen (endet nicht auf @gmail.com).

2. Gehen Sie zu Übertragungstoken abrufen.

3. Geben Sie die ID ein, die Sie von Ihrem Reseller erhalten haben, und klicken Sie dann auf Reseller-ID bestätigen.

   

4. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen und klicken Sie dann auf Übertragungstoken generieren.
5. Teilen Sie Ihrem Reseller mit, dass Sie das Token generiert haben. Dieser beginnt dann mit der Übertragung.
   Sie müssen das Token nicht kopieren oder an Ihren Reseller senden.

Probleme bei der Übertragung beheben

Wenn der Reseller die Übertragung nicht abschließen kann, melden Sie sich noch einmal an und wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte. Übertragungsprobleme können in den folgenden Fällen auftreten:

• Das Token läuft ab. Ein generiertes Token ist 30 Tage gültig.
• Sie nehmen Änderungen an Ihren Abos vor (z. B. Kündigung eines Abos) nachdem das Token generiert wurde, aber bevor der Reseller die Übertragung abgeschlossen hat.

Rückerstattungen beim Übertragen eines Kontos an einen anderen Reseller

Wenn Sie bereits im Voraus Kontogebühren an Ihren aktuellen Reseller gezahlt haben und Ihr Konto an einen anderen Reseller übertragen möchten, hängen die Möglichkeiten zur Rückerstattung von Ihrem aktuellen Abrechnungstarif ab:

• Wenn Sie den Jahrestarif mit jährlicher Zahlung nutzen, haben Sie bereits den vollständigen Betrag für das Jahr bezahlt. Eine Erstattung ist nicht möglich. Sie können bis zum Verlängerungsdatum des Abos warten, um den Reseller zu ändern. Ein kostenpflichtiger Anteil eines aktuellen Abos mit jährlicher Zahlung wird nicht auf ein neues Abo unter dem neuen Reseller übertragen.
• Bei anderen Tarifen und einer geleisteten Vorauszahlung liegt die Rückerstattung im Ermessen des Resellers.