ينطبق على إصدارات Google Workspace والاشتراكات المدفوعة الأخرى في وحدة تحكم المشرف في Google.
إذا أرسل إليك مورِّد Google فاتورة مباشرةً مقابل اشتراك، يمكنك نقل إدارة الاشتراك، إما مباشرةً إلى Google أو إلى مورِّد آخر.
للعثور على مورِّد معتمد في منطقتك، يمكنك استخدام دليل بحث شركاء Google.
إذا كنت قد دفعت مسبقًا أيَّ رسوم اشتراك للمورِّد الحالي، قبل نقل اشتراكك إلى مورِّد آخر، يُرجى الاطِّلاع على آلية استرداد الأموال (أدناه).
إذا كان لديك إصدار Google Workspace Business أُثبِتَت ملكيته باستخدام عنوان البريد الإلكتروني: لا يمكنك حاليًا نقل اشتراك إصدار Business أُثبِتَت ملكيته باستخدام عنوان البريد الإلكتروني إلى مورِّد. وستتوفر هذه الميزة في إصدار قادم. إذا أردت نقل اشتراكك الآن، عليك أولاً إثبات ملكية نطاقك.
آلية عمل النقل
- يمكنك نقل جميع اشتراكاتك أو بعض منها فقط (Google Workspace وCloud Identity واشتراكات الإضافة، مثل مساحة التخزين الإضافية في Google Workspace).
- يدخل اشتراكك في فترة تجريبية ويتم إرسال التفاصيل في رسالة إلكترونية إلى المشرف المتميز.
- لا يؤثر نقل الاشتراكات في بياناتك على Google Workspace أو توفّرها. وأثناء النقل، يمكنك مواصلة استخدام خدمات Google على النحو المعتاد.
- لا يمكن التراجع عن النقل.
نقل اشتراك إلى Google
لنقل إدارة اشتراك من مورِّد إلى Google، يُرجى التواصل مع المورّد.
إنشاء رمز مميز لمورّد مختلف
- ستتم ترقية اشتراكات G Suite Basic وG Suite Business إلى اشتراكات Google Workspace عند النقل. يُرجى التواصل مع المورِّد للتعرُّف على الخيارات والأسعار.
- إذا كانت لديك عدة إصدارات G Suite، سيكون عليك التواصل مع ممثل مبيعات Google أو دعم Google Cloud Partner لإجراء النقل نيابةً عنك.
يجب إنشاء رمز مميَّز للنقل من أجل تفويض المورِّد بتولي إدارة حسابك. إذا كانت لديك اشتراكات متعددة في Google Workspace وتريد نقل بعضها فقط، يجب إنشاء رمز مميّز.
قبل البدء: اطلب من المورِّد المعرّف العلني المكوّن من 9 أحرف.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).
- انتقِل إلى استرداد الرمز المميَّز للنقل.
-
أدخِل المعرّف الذي حصلت عليه من المورّد، ثم انقر على تأكيد معرّف المورّد.
- راجِع الأحكام والشروط، ثم انقر على إنشاء الرمز المميَّز للنقل.
- أخبر المورّد بأنّك أنشأت الرمز المميز، وأنّه سيبدأ عملية النقل.
لن تحتاج إلى نسخ الرمز المميّز أو إرساله إلى المورّد.
تحديد مشاكل النقل وحلّها
إذا لم يتمكن المورِّد من إكمال عملية النقل، سجِّل الدخول مرة أخرى وكرِّر الخطوات أعلاه. يمكن أن تحدث مشاكل النقل في الحالات التالية:
- انتهت صلاحية الرمز المميَّز. تنتهي صلاحية الرموز المميَّزة بعد 30 يومًا من إنشائها.
- أجريت أي تغييرات على اشتراكاتك (مثل إلغاء اشتراك) بعد إنشاء الرمز المميَّز ولكن قبل إكمال المورِّد لعملية النقل.
آلية ردّ الأموال في عملية النقل من مورّد إلى آخر
إذا كنت قد دفعت مسبقًا أي رسوم حساب للمورِّد الحالي، وتريد نقل حسابك إلى مورِّد آخر، يعتمد خيار ردّ الأموال على خطة الفوترة مع المورِّد الحالي حسب ما يلي:
- إذا كنت مشتركًا في "خطة سنوية" بنظام الدفع "السنوي"، يعني ذلك أنّك دفعت رسوم السنة بالكامل ولا يمكنك استرداد الأموال؛ ويمكنك الانتظار حتى حلول تاريخ تجديد الاشتراك لتغيير المورِّدين. لن يتم نقل أي جزء مدفوع من اشتراك حالي في "الخطة السنوية" بنظام الدفع "السنوي" إلى اشتراك جديد بموجب المورّد الجديد.
- إذا كنت تستخدم خطة أخرى ولكن تم الدفع المسبق للمورّد، يمكن استرداد الرسوم الزائدة بناءً على تقدير المورّد.
