Как связаться с реселлером Google

Эта информация относится к G Suite, Google Drive Enterprise, Cloud Identity Premium и другим платным сервисам, которыми можно управлять в консоли администратора Google.

Если вы приобрели подписку у реселлера Google, при возникновении вопросов, касающихся оплаты, обращайтесь к нему.

Как обратиться к реселлеру (вопросы оплаты)

При возникновении вопросов, касающихся оплаты, например о смене способа внесения платежей, покупке лицензий или добавлении сервисов, свяжитесь с реселлером. По другим вопросам обращайтесь в службу поддержки G Suite.

  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Поддержка.

    Если значка "Поддержка" нет, нажмите Добавить элементы управления в нижней части страницы.

  3. В нижней части всплывающего окна Справка для администраторов нажмите Обращение в службу поддержки.
  4. В новом окне нажмите Связаться с реселлером.

В зависимости от того, какую информацию реселлер предоставил Google, будет выполнено одно из перечисленных ниже действий.

  • Откроется указанный реселлером сайт.
  • Под кнопкой Связаться с реселлером будет показана предоставленная реселлером контактная информация.
  • Если реселлер не указал никакой информации, появится оповещение.

    В этом случае попробуйте найти контактные данные реселлера в Интернете. Если вы не знаете, кто ваш реселлер, следуйте инструкциям ниже.

Как узнать, кто ваш реселлер

Вы можете узнать, кто ваш реселлер, в консоли администратора.

  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
  3. Под названием подписки найдите поле Куплено у.

    В этом поле вы увидите имя вашего реселлера.

Есть ли у вас реселлер?

Если способ приобретения подписки неизвестен, сделайте следующее:

  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
  3. Посмотрите, какая кнопка отображается рядом с подпиской на сервис.
    • Действия – вы зарегистрировались в сервисе через Интернет, и у вас нет реселлера.

      По вопросам, связанным с оплатой, обращайтесь в службу поддержки G Suite.

    • Связаться с реселлером и изменить заказ – вы зарегистрировались через реселлера Google.

      По вопросам, связанным с оплатой, обратитесь к реселлеру с помощью приведенных выше инструкций.

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?