Obejmuje to wersje Google Workspace i inne płatne abonamenty w Twojej konsoli administracyjnej Google.
Jeśli usługa Google została kupiona u sprzedawcy Google, a masz pytania związane z logowaniem się w Google Workspace lub rozliczeniami i płatnościami, zgłoś się po pomoc do sprzedawcy.
Czy korzystasz z Google Workspace kupionego od sprzedawcy?
Jeżeli tak, Twoje konto konfiguruje sprzedawca. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby poprosić o nazwę użytkownika i hasło do konta administratora Google Workspace.
Instrukcje i wsparcie dla niektórych sprzedawców Google Workspace:
Czy korzystam z usług sprzedawcy?
Jeśli nie wiesz, w jaki sposób została kupiona Twoja usługa, możesz to sprawdzić:
-
Zaloguj się w Konsola administracyjna Google.
Użyj swojego konta administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W lewym górnym rogu strony głównej w konsoli administracyjnej kliknij Menu
Rozliczenia
- Sprawdź opcję widoczną obok nazwy Twojego abonamentu:
- Czynności – Twoja usługa została zarejestrowana online i nie korzystasz z pomocy sprzedawcy.
Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z rozliczeniami lub płatnościami, skontaktuj się z: Pomoc Google Workspace.
- Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zmienić zamówienie – Twoja usługa została zarejestrowana u sprzedawcy Google.
Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z rozliczeniami lub płatnościami, skontaktuj się ze sprzedawcą w sposób opisany powyżej.
- Czynności – Twoja usługa została zarejestrowana online i nie korzystasz z pomocy sprzedawcy.
Identyfikowanie sprzedawcy
Jeśli nie wiesz, gdzie został kupiony Twój abonament, możesz sprawdzić to w konsoli administracyjnej.
-
Zaloguj się w Konsola administracyjna Google.
Użyj swojego konta administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W lewym górnym rogu strony głównej w konsoli administracyjnej kliknij Menu
- Pod nazwą abonamentu znajdź pole Zakupiono od.
W tym miejscu wyświetlana jest nazwa sprzedawcy.
Kontaktowanie się ze sprzedawcą w celu rozwiązania problemu z rozliczeniami lub płatnościami
Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli potrzebujesz pomocy przy zmienianiu formy płatności, kupowaniu licencji czy dodawaniu usług. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z: Pomoc Google Workspace.
-
Zaloguj się w Konsola administracyjna Google.
Użyj swojego konta administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).
-
Na stronie głównej w konsoli administracyjnej kliknij Pomoc.
- U dołu wyskakującego okienka Pomoc dla administratorów kliknij Skontaktuj się z zespołem pomocy.
- W nowym oknie kliknij Skontaktuj się ze sprzedawcą.
Strona wyświetlona teraz zależy od tego, czy sprzedawca podał Google swoje informacje kontaktowe. Jeśli sprzedawca:
- podał swój adres internetowy, zostanie otwarta jego strona internetowa;
- wpisał informacje kontaktowe, zostaną one wyświetlone pod przyciskiem Skontaktuj się ze sprzedawcą;
- nie dodał żadnych informacji, pojawi się alert.
Jeśli zobaczysz alert, spróbuj wyszukać sprzedawcę w internecie. Jeśli nie wiesz, od którego sprzedawcy został kupiony abonament, wykonaj poniższe czynności, aby go zidentyfikować.
