Kontaktowanie się ze sprzedawcą Google

Obejmuje to wersje Google Workspace i inne płatne abonamenty w Twojej konsoli administracyjnej Google.

Jeśli usługa Google została kupiona u sprzedawcy Google, a masz pytania związane z logowaniem się w Google Workspace lub rozliczeniami i płatnościami, zgłoś się po pomoc do sprzedawcy.

Czy korzystasz z Google Workspace kupionego od sprzedawcy?

Jeżeli tak, Twoje konto konfiguruje sprzedawca. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby poprosić o nazwę użytkownika i hasło do konta administratora Google Workspace.

Instrukcje i wsparcie dla niektórych sprzedawców Google Workspace:

Czy korzystam z usług sprzedawcy?

Jeśli nie wiesz, w jaki sposób została kupiona Twoja usługa, możesz to sprawdzić:

  1. Zaloguj się w Konsola administracyjna Google.

    Użyj swojego konta administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. W lewym górnym rogu strony głównej w konsoli administracyjnej kliknij Menu "" a potem Rozliczenia a potem Subskrypcje.
  3. Sprawdź opcję widoczną obok nazwy Twojego abonamentu:
    • Czynności – Twoja usługa została zarejestrowana online i nie korzystasz z pomocy sprzedawcy.

      Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z rozliczeniami lub płatnościami, skontaktuj się z: Pomoc Google Workspace.

    • Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zmienić zamówienie – Twoja usługa została zarejestrowana u sprzedawcy Google.

      Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z rozliczeniami lub płatnościami, skontaktuj się ze sprzedawcą w sposób opisany powyżej.

Identyfikowanie sprzedawcy

Jeśli nie wiesz, gdzie został kupiony Twój abonament, możesz sprawdzić to w konsoli administracyjnej.

  1. Zaloguj się w Konsola administracyjna Google.

    Użyj swojego konta administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. W lewym górnym rogu strony głównej w konsoli administracyjnej kliknij Menu "" a potem Rozliczenia a potem Subskrypcje.
  3. Pod nazwą abonamentu znajdź pole Zakupiono od.

    W tym miejscu wyświetlana jest nazwa sprzedawcy.

Kontaktowanie się ze sprzedawcą w celu rozwiązania problemu z rozliczeniami lub płatnościami

Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli potrzebujesz pomocy przy zmienianiu formy płatności, kupowaniu licencji czy dodawaniu usług. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z: Pomoc Google Workspace.

  1. Zaloguj się w Konsola administracyjna Google.

    Użyj swojego konta administratora (adres nie kończy się na @gmail.com).

  2. Na stronie głównej w konsoli administracyjnej kliknij Pomoc.
  3. U dołu wyskakującego okienka Pomoc dla administratorów kliknij Skontaktuj się z zespołem pomocy.
  4. W nowym oknie kliknij Skontaktuj się ze sprzedawcą.

Strona wyświetlona teraz zależy od tego, czy sprzedawca podał Google swoje informacje kontaktowe. Jeśli sprzedawca:

  • podał swój adres internetowy, zostanie otwarta jego strona internetowa;
  • wpisał informacje kontaktowe, zostaną one wyświetlone pod przyciskiem Skontaktuj się ze sprzedawcą;
  • nie dodał żadnych informacji, pojawi się alert.

    Jeśli zobaczysz alert, spróbuj wyszukać sprzedawcę w internecie. Jeśli nie wiesz, od którego sprzedawcy został kupiony abonament, wykonaj poniższe czynności, aby go zidentyfikować.

Powiązane artykuły

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem