Contact opnemen met uw Google-reseller

Geldt voor G Suite, Google Drive Enterprise, Cloud Identity Premium en andere betaalde services die worden beheerd in de Google-beheerdersconsole.

Als u uw Google-service heeft aangeschaft bij een Google-reseller en vragen heeft over facturering of betalingen, neemt u contact op met uw reseller.

Contact opnemen met uw reseller (facturering, betalingsproblemen)

Neem contact op met uw reseller als u hulp nodig heeft bij kwesties als het wijzigen van uw betaalmethode, het aanschaffen van meer licenties of het toevoegen van meer services. Neem bij alle andere vragen contact op met G Suite-ondersteuning.

  1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

    Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

  2. Ga op de homepage van de beheerdersconsole naar Ondersteuning.

    U moet wellicht onderaan klikken op Meer functies om Ondersteuning te zien.

  3. Klik onderaan het pop-upvenster Help voor beheerders op Contact opnemen met ondersteuning.
  4. Klik in het venster dat nu verschijnt op Contact opnemen met reseller.

Wat u hierna ziet, hangt af van of uw reseller zijn contactgegevens heeft doorgegeven aan Google. Het volgende gebeurt:

  • Als uw reseller zijn webadres heeft opgegeven, wordt u doorgestuurd naar zijn website.
  • Als uw reseller zijn contactgegevens heeft opgegeven, staan deze onder de knop Contact opnemen met reseller.
  • Als uw reseller geen contactgegevens heeft opgegeven, wordt er een waarschuwing weergegeven.

    Voer in dit geval een online zoekopdracht uit om de reseller te vinden. Als u niet zeker weet wie uw reseller is, volgt u de stappen hieronder om daarachter te komen.

Uw reseller identificeren

Als u niet zeker weet wie uw reseller is, kunt u daarachter komen in de beheerdersconsole.

  1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

    Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

  2. Ga op de homepage van de beheerdersconsole naar Facturering.
  3. Zoek onder de naam van het abonnement naar Gekocht bij.

    Hier staat de naam van uw reseller.

Heb ik een reseller?

Als u niet zeker weet hoe uw service is aangeschaft, kunt u hier als volgt achter komen:

  1. Log in bij de Google Beheerdersconsole.

    Log in met uw beheerdersaccount (dit eindigt niet op @gmail.com).

  2. Ga op de homepage van de beheerdersconsole naar Facturering.
  3. Kijk naast uw serviceabonnement:
    • Acties: U heeft zich online aangemeld voor de service, u heeft geen reseller.

      Neem voor vragen over de facturering of betaling contact op met G Suite-ondersteuning.

    • Neem contact op met uw reseller om uw bestelling aan te passen: U heeft zich aangemeld voor de service via een Google-reseller.

      Neem bij vragen over de facturering of betalingen contact op met uw reseller, zoals hierboven uitgelegd.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?