Ediciones de Google Workspace y otras suscripciones de pago de la consola de administración de Google.
Si has comprado Google Workspace, Cloud Identity u otras suscripciones de pago a un distribuidor de Google, el distribuidor podrá ayudarte con la cuenta, los problemas de acceso, la configuración del dominio y la facturación. Si tienes varias suscripciones a productos y servicios de Google, es posible que tengas más de un distribuidor.
Identificar al distribuidor
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Inicia sesión con una cuenta de administrador en consola de administración de Google.
Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la consola de administración.
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Ve a Menú
Facturación > Suscripciones.
Se requiere el privilegio de administrador Gestión de facturación.
- En la lista Suscripciones, consulta la columna Plan de pagos. Si has comprado la suscripción a un distribuidor, en el plan de pagos se muestran los precios del distribuidor y su nombre.
Usar opciones de autoayuda
Muchos distribuidores ofrecen opciones de autoayuda para realizar tareas, como restablecer la contraseña de administrador. Para acceder a estas opciones, abre el sitio web de tu distribuidor y ve a la sección Ayuda o Asistencia (o un nombre similar).
Contactar con el distribuidor cuando surjan problemas con la facturación o los pagos
Tu distribuidor puede ayudarte a cambiar un método de pago, adquirir licencias o añadir servicios. Si tienes alguna otra pregunta, ponte en contacto con Asistencia de Google Workspace.
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Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la consola de administración.
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En la página principal de la consola de administración, haz clic en Asistencia.
- En la ventana de ayuda, haz clic en Contactar con el equipo de asistencia.
Solo está disponible si tienes asignado el privilegio Asistencia.
- Haz clic en el botón para ir al sitio web de tu distribuidor u obtener su información de contacto.