Як адміністратор ви можете допомагати користувачам своєї організації створювати й надавати доступ до спільних дисків, а також вирішувати проблеми з ними.
Спершу порекомендуйте їм переглянути статтю Як вирішувати проблеми зі спільними дисками, де розглянуто поширені проблеми. Якщо це не допоможе, спробуйте рішення із цієї статті.
Проблеми зі створенням спільних дисків або керуванням ними
- Користувач не може створювати спільні диски
- Спільний диск не має адміністратора
- Спільний диск не має учасників
Проблеми з доступом до файлів і папок на спільних дисках
- Користувач не може отримати доступ до файлу на спільних дисках після його переміщення
- Користувач не може коментувати або редагувати файл на спільному диску
- Користувач не може отримати доступ до спільного диска, навіть якщо він є учасником
Проблеми з переміщенням папок на спільні диски або з них
Проблеми зі створенням спільних дисків або керуванням ними
Користувач не може створювати спільні диски
Якщо користувач не може створювати спільні диски, можливо, його ліцензія не підтримує спільні диски або цей параметр може бути вимкнено для його організаційного підрозділу й не перевизначено групою конфігурації. Щоб перевірити статус користувача, виконайте наведені нижче кроки.
-
Відкрийте Консоль адміністратора Google.
Увійдіть за допомогою облікового запису адміністратора (не закінчується на @gmail.com).
-
У Консолі адміністратора натисніть значок
Каталог
Користувачі.
- Знайдіть потрібного користувача в списку. Якщо у вас багато користувачів, натисніть Додати фільтр і виберіть спосіб звуження списку, наприклад за їхніми електронними адресами.
- Натисніть потрібне ім’я.
- Знайдіть розділ Ліцензії і переконайтеся, що вибрано один із наведених нижче варіантів.
Ця функція підтримується в таких версіях: Business Standard and Business Plus; Enterprise Standard і Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade і Education Plus; Essentials, Enterprise Essentials і Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Business. Порівняйте свою версію з іншими.
Якщо ліцензія не підтримує спільні диски, ви можете змінити її. В іншому разі перейдіть до наступного кроку.
- Знайдіть організаційний підрозділ, зазначений під іменем користувача.
- Ліворуч натисніть Додатки
- Натисніть Налаштування спільного доступу
- У розділі Диск і Документи виберіть організаційний підрозділ користувача.
Якщо поставлено перший прапорець, це означає, що організаційний підрозділ не має дозволу на створення спільних дисків.
- Якщо в користувача має бути можливість створювати спільні диски, подумайте, як краще надати йому дозвіл.
- Щоб усі користувачі в організаційному підрозділі могли створювати спільні диски, зніміть прапорець біля першого пункту й натисніть Зберегти або Перевизначити.
- Щоб не всі користувачі в організаційному підрозділі могли створювати спільні диски, знайдіть або створіть групу конфігурації з дозволом на створення спільних дисків і додайте користувача до групи.
Спільний диск не має адміністратора
Якщо в спільного диска немає адміністратора, деякі дії на ньому, як-от додавання й вилучення учасників, доступні лише в Консолі адміністратора. Це може знизити ефективність спільного диска. Щоб вирішити цю проблему, зробіть когось адміністратором або додайте нового користувача як адміністратора диска.
-
Відкрийте Консоль адміністратора Google.
Увійдіть за допомогою облікового запису адміністратора (не закінчується на @gmail.com).
-
У Консолі адміністратора натисніть значок
Додатки
- Натисніть Керувати спільними дисками.
- Наведіть курсор на спільний диск і натисніть Керувати учасниками.
- Укажіть потрібного учасника, оновіть його рівень доступу й натисніть Зберегти. Якщо в наявних учасників немає доступу з правами адміністратора, додайте користувача й надайте йому доступ адміністратора. Дізнайтесь, як керувати спільними дисками як адміністратор.
Спільний диск не має учасників
Якщо на спільному диску немає учасників, доступ до файлів і папок на ньому матимуть лише ті користувачі, яким було надано доступ безпосередньо. У такому разі користувачі не зможуть працювати разом над файлами на спільному диску. Щоб вирішити цю проблему, додайте принаймні одного учасника.
-
Відкрийте Консоль адміністратора Google.
Увійдіть за допомогою облікового запису адміністратора (не закінчується на @gmail.com).
-
У Консолі адміністратора натисніть значок
- Натисніть Керувати спільними дисками.
- Наведіть курсор на спільний диск і натисніть Керувати учасниками.
- Додайте принаймні одного учасника – користувача або групу. Якщо надати одному користувачу доступ адміністратора, він зможе додавати як учасників інших користувачів і групи. Інакше потрібно додати користувачів і групи, які матимуть доступ до всіх файлів. Дізнайтесь, як керувати спільними дисками як адміністратор.
Проблеми з доступом до файлів і папок на спільних дисках
Користувач не може отримати доступ до файлу на спільних дисках після його переміщення
Щоб отримати доступ до файлів на спільному диску, користувач має бути його учасником чи мати безпосередній доступ до файлу або до папки, яка містить файл.
- Якщо в користувача має бути доступ до цього файлу, а також до всіх інших файлів і папок на спільному диску, зробіть його учасником.
- Якщо користувачу потрібен доступ лише до одного файлу або папки, попросіть адміністратора спільного диска надати йому доступ.
Користувач не може коментувати або редагувати файл на спільному диску
- Попросіть його підтвердити, що в нього є принаймні право коментувати на спільному диску.
- Переконайтеся, що його ліцензія підтримує спільні диски (щоб дізнатися підтримувані версії, перегляньте статтю Як налаштувати спільні диски для організації). Якщо ні, користувач зможе лише переглядати файли, якщо доступ до файлу не надано йому безпосередньо. Щоб дізнатись, яку ліцензію має користувач, виконайте наведені нижче дії.
-
Відкрийте Консоль адміністратора Google.
Увійдіть за допомогою облікового запису адміністратора (не закінчується на @gmail.com).
-
У Консолі адміністратора натисніть значок
- Знайдіть потрібного користувача в списку. Якщо у вас багато користувачів, натисніть Додати фільтр і виберіть спосіб звуження списку, наприклад за їхніми електронними адресами.
- Натисніть потрібне ім’я.
- Натисніть Ліцензії.
-
Щоб дізнатися більше про доступ до спільних дисків, перегляньте статтю Доступ для користувачів із ліцензіями, які не підтримують спільні диски.
Користувач не може отримати доступ до спільного диска, навіть якщо він є учасником
Як в адміністратора, у вас є різні способи заборонити доступ до файлів залежно від їх вмісту або особи, яка намагається отримати до них доступ. Ці правила перевизначають налаштування спільного доступу для спільного диска або файлу чи папки на ньому. Наприклад, якщо налаштування спільного диска дозволяють надавати доступ зовнішнім користувачам, а інші правила забороняють це, зовнішні користувачі не матимуть доступу до файлів, навіть якщо вони є учасниками.
Нижче наведено деякі правила, які перешкоджають доступу до спільного диска або файлу на ньому.
- Можливо, доступ до спільного диска заблоковано налаштуваннями спільного доступу до Диска. Якщо в користувача має бути доступ, ви можете призначити спільний диск організаційному підрозділу, у якому він може мати доступ.
- Якщо налаштувати правила довіри, вони можуть заборонити доступ до спільного диска.
- Якщо ви налаштуєте правила DLP, вони можуть заборонити доступ до певних файлів.
Проблеми з переміщенням папок на спільні диски або з них
Користувач не може перемістити папку на спільний диск
Можливо, користувачу не вдається перемістити папку на спільний диск із наведених нижче причин.
- Папка містить забагато файлів, які не можна перемістити. У такому разі ви можете спробувати перемістити цю папку як адміністратор.
- Папка містить забагато файлів. Попросіть користувача упорядкувати контент у підпапки й перемістити їх.
- У результаті перенесення буде перевищено ліміт для спільних дисків. Спробуйте створити інший спільний диск.
Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Як перемістити файли й папки на спільні диски.
