Jako administrator możesz pomóc użytkownikom w swojej organizacji w rozwiązywaniu problemów związanych z tworzeniem dysków współdzielonych, uzyskiwaniem dostępu do nich i ich udostępnianiem.
Najpierw poproś członków zespołu o zapoznanie się z artykułem dotyczącym rozwiązywania problemów z dyskami współdzielonymi, w którym omówiono wiele typowych problemów. Jeśli te rozwiązania nie pomogą, wypróbuj rozwiązania podane w tym artykule.
Problemy z tworzeniem dysków współdzielonych i zarządzaniem nimi
- Użytkownik nie może tworzyć dysków współdzielonych
- Dysk współdzielony nie ma menedżera
- Dysk współdzielony nie ma użytkowników
Problemy z dostępem do plików i folderów na dyskach współdzielonych
- Po przeniesieniu pliku użytkownik nie ma do niego dostępu na dyskach współdzielonych
- Użytkownik nie może komentować ani edytować pliku na dysku współdzielonym
- Użytkownik dysku współdzielonego nie może uzyskać do niego dostępu
Problemy z przenoszeniem folderów na dyski współdzielone i z nich
Problemy z tworzeniem dysków współdzielonych i zarządzaniem nimi
Użytkownik nie może tworzyć dysków współdzielonych
Jeśli użytkownik nie może tworzyć dysków współdzielonych, jego licencja może nie obsługiwać dysków współdzielonych lub ta opcja może być wyłączona w jego jednostce organizacyjnej i nie może zostać zastąpiona przez grupę konfiguracji. Aby sprawdzić stan:
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz Menu
Katalog
Użytkownicy.
- Znajdź użytkownika na liście. Jeśli masz wielu użytkowników, kliknij Dodaj filtr i wybierz sposób zawężenia listy, np. według adresu e-mail.
- Kliknij nazwę użytkownika.
- Znajdź sekcję Licencje i potwierdź, że ich licencja to:
Ta funkcja jest dostępna w tych wersjach: Business Standard i Business Plus; Enterprise Standard i Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade i Education Plus; Essentials, Enterprise Essentials i Enterprise Essentials Plus; Google Workspace for Nonprofits; G Suite Business. Porównanie wersji
Jeśli licencja użytkownika nie obsługuje dysków współdzielonych, możesz ją zmienić. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.
- Zanotuj jednostkę organizacyjną wymienioną pod jego nazwą.
- Po lewej stronie kliknij Aplikacje
- Kliknij Ustawienia udostępniania
- W sekcji Dysk i Dokumenty kliknij jednostkę organizacyjną użytkownika.
Jeśli pierwsze pole jest zaznaczone, w tej jednostce organizacyjnej nie można tworzyć dysków współdzielonych.
- Jeśli użytkownik powinien mieć możliwość tworzenia dysków współdzielonych, zastanów się, jak najlepiej przyznać mu uprawnienia:
- Jeśli wszyscy użytkownicy w jednostce organizacyjnej powinni mieć możliwość tworzenia dysków współdzielonych, odznacz pierwsze pole i kliknij Zapisz lub Zastąp.
- Jeśli nie wszystkie osoby w organizacji powinny mieć możliwość tworzenia dysków współdzielonych, znajdź lub utwórz grupę konfiguracji z uprawnieniami do tworzenia dysków współdzielonych i dodaj do niej użytkownika.
Dysk współdzielony nie ma menedżera
Jeśli dysk współdzielony nie ma menedżera, niektóre działania na dysku współdzielonym, takie jak dodawanie i usuwanie użytkowników, są dostępne tylko w konsoli administracyjnej. Może to obniżyć wydajność dysku współdzielonego. Aby rozwiązać ten problem, przypisz któremuś z użytkowników rolę menedżera lub dodaj nową osobę jako menedżera:
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz menu
Aplikacje
- Kliknij Zarządzanie dyskami współdzielonymi.
- Wskaż dysk współdzielony i kliknij Zarządzaj użytkownikami.
- Znajdź użytkownika, którego chcesz wyznaczyć na menedżera, zaktualizuj jego poziom dostępu i kliknij Zapisz. Jeśli żaden z obecnych użytkowników nie powinien mieć dostępu menedżera, dodaj nowego użytkownika i przyznaj mu uprawnienia menedżera. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Zarządzanie dyskami współdzielonymi jako administrator.
Dysk współdzielony nie ma użytkowników
Jeśli dysk współdzielony nie ma użytkowników, dostęp do plików i folderów na dysku współdzielonym jest ograniczony do użytkowników, którym elementy zostały udostępnione bezpośrednio. Utrudnia to użytkownikom współpracę nad plikami na dysku współdzielonym. Aby rozwiązać ten problem, dodaj co najmniej 1 użytkownika:
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz menu
- Kliknij Zarządzanie dyskami współdzielonymi.
- Wskaż dysk współdzielony i kliknij Zarządzaj użytkownikami.
- Dodaj co najmniej jednego użytkownika lub grupę. Jeśli przyznasz innemu użytkownikowi uprawnienia menedżera, będzie on mógł dodawać innych użytkowników i grupy jako użytkowników. W przeciwnym razie musisz dodać użytkowników i grupy, którym chcesz przyznać dostęp do wszystkich plików. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Zarządzanie dyskami współdzielonymi jako administrator.
Problemy z dostępem do plików i folderów na dyskach współdzielonych
Po przeniesieniu pliku użytkownik nie ma do niego dostępu na dyskach współdzielonych
Aby uzyskać dostęp do pliku na dysku współdzielonym, dana osoba musi być użytkownikiem tego dysku albo ktoś musi jej bezpośrednio udostępnić ten plik lub folder, w którym on się znajduje.
- Jeśli użytkownik powinien mieć dostęp do tego pliku oraz wszystkich innych plików i folderów na dysku współdzielonym, przypisz mu rolę użytkownika dysku współdzielonego.
- Jeśli użytkownik potrzebuje dostępu tylko do jednego pliku lub folderu, poproś menedżera dysku współdzielonego o udostępnienie użytkownikowi tego pliku.
Użytkownik nie może komentować ani edytować pliku na dysku współdzielonym
- Poproś użytkownika o potwierdzenie, że ma co najmniej uprawnienia komentującego na dysku współdzielonym.
- Sprawdź, czy jego licencje obejmują dyski współdzielone (obsługiwane wersje znajdziesz w artykule Konfigurowanie dysków współdzielonych w organizacji). W przeciwnym razie użytkownik będzie mógł jedynie wyświetlać pliki, o ile nie zostały one mu bezpośrednio udostępnione. Aby sprawdzić licencję użytkownika:
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz Menu
- Znajdź użytkownika na liście. Jeśli masz wielu użytkowników, kliknij Dodaj filtr i wybierz sposób zawężenia listy, np. według adresu e-mail.
- Kliknij nazwę użytkownika.
- Kliknij Licencje.
-
Szczegółowe informacje o dostępie do dysków współdzielonych znajdziesz w sekcji Dostęp dla użytkowników z licencjami, które nie obsługują dysków współdzielonych.
Użytkownik dysku współdzielonego nie może uzyskać do niego dostępu
Jako administrator masz różne sposoby blokowania dostępu do plików na podstawie ich zawartości lub osoby, która próbuje uzyskać do nich dostęp. Te zasady zastępują ustawienia udostępniania dotyczące dysku współdzielonego albo pliku lub folderu na dysku współdzielonym. Jeśli na przykład ustawienia dysku współdzielonego umożliwiają udostępnianie plików użytkownikom zewnętrznym, ale inne zasady na to nie zezwalają, użytkownicy zewnętrzni nie mają dostępu do tych plików, nawet jeśli są ich użytkownikami.
Oto niektóre zasady, które mogą uniemożliwić dostęp do dysku współdzielonego lub umieszczonego na nim pliku:
- Ustawienia udostępniania na Dysku mogą zablokować dostęp do dysku współdzielonego. Jeśli użytkownik powinien mieć dostęp do dysku współdzielonego, możesz przypisać dysk współdzielony do jednostki organizacyjnej, w której udostępnianie jest dozwolone.
- Jeśli ustawisz reguły zaufania, mogą one blokować dostęp do dysku współdzielonego.
- Jeśli skonfigurujesz reguły DLP, mogą one blokować dostęp do określonego pliku.
Problemy z przenoszeniem folderów na dyski współdzielone i z nich
Użytkownik nie może przenieść folderu na dyski współdzielone
Użytkownik może nie mieć możliwości przeniesienia folderu na dysk współdzielony z tych powodów:
- Folder zawiera zbyt wiele plików, których nie można przenieść. W takiej sytuacji to Ty, jako administrator, możesz spróbować przenieść ten folder.
- Folder zawiera zbyt wiele plików. Poproś użytkownika o uporządkowanie zawartości z użyciem podfolderów i przeniesienie tych podfolderów.
- Przeniesienie spowodowałoby przekroczenie limitów dysku współdzielonego. Rozważ utworzenie innego dysku współdzielonego.
Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Przenoszenie plików i folderów na dyski współdzielone.
