بصفتك مشرفًا، يمكنك مساعدة مستخدمي مؤسستك في حل مشاكل إنشاء مساحة التخزين السحابي المشتركة والوصول إليها ومشاركتها.
اطلب منه أولاً مراجعة تحديد مشاكل مساحات التخزين السحابي المشتركة وحلّها، حيث تتم معالجة العديد من المشاكل الشائعة. إذا لم تساعدك هذه الحلول، يمكنك تجربة الحلول الواردة في هذه المقالة.
مشاكل إنشاء مساحات التخزين السحابي المشتركة أو إدارتها
- يتعذّر على المستخدم إنشاء مساحات تخزين سحابي مشتركة
- لا تتضمن مساحة التخزين السحابي المشتركة مديرًا
- لا تحتوي مساحة التخزين السحابي المشتركة على أعضاء
مشاكل الوصول إلى الملفات والمجلدات في مساحات التخزين السحابي المشتركة
- تعذُّر وصول المستخدِم إلى ملف في مساحات التخزين السحابي المشتركة بعد نقله
- لا يمكن للمستخدم التعليق على ملف أو تعديله في مساحة تخزين سحابي مشتركة
- تعذُّر وصول المستخدم إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة، حتى إذا كان عضوًا
مشاكل نقل المجلدات إلى مساحات التخزين السحابي المشتركة أو خارجها
مشاكل إنشاء مساحات التخزين السحابي المشتركة أو إدارتها
يتعذّر على المستخدم إنشاء مساحات تخزين سحابي مشتركة
في حال لم يتمكّن المستخدم من إنشاء مساحات التخزين السحابي المشتركة، قد لا يتوافق ترخيصه مع مساحات التخزين السحابي المشتركة أو قد يتم إيقاف هذا الخيار للوحدة التنظيمية وعدم إلغائه من خلال مجموعة ضبط. للتحقق من الحالة:
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
الدليل
المستخدمون.
- حدِّد موقع المستخدم في القائمة. إذا كان هناك العديد من المستخدمين، انقر على إضافة فلتر واختر طريقة لتضييق نطاق القائمة، مثل عنوان البريد الإلكتروني.
- انقر على اسم المستخدم.
- ابحث عن قسم التراخيص وتأكد من أن لديه ترخيص مما يلي:
الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة هي: Business Standard وBusiness Plus وEnterprise Standard وEnterprise Plus وEducation Fundamentals وEducation Standard وTeaching and Learning Upgrade وEducation Plus وEssentials وEnterprise Essentials وEnterprise Essentials Plus والمؤسسات غير الربحية وG Suite Business. مقارنة إصدارك
في حال لم يكن ترخيصه متوافق مع مساحات التخزين السحابي المشتركة، يمكنك تغيير ترخيصه. بخلاف ذلك، انتقِل إلى الخطوة التالية.
- دوّن الوحدة التنظيمية المدرجة تحت اسمه.
- على يمين الصفحة، انقر على التطبيقات
- انقر على إعدادات المشاركة
- ضمن Drive و"مستندات Google"، انقر على الوحدة التنظيمية التابعة للمستخدم.
في حال وضع علامة في المربّع الأول، لا يُسمح للوحدة التنظيمية بإنشاء مساحات تخزين سحابي مشتركة.
- في حال أردت أن يتمكن المستخدم من إنشاء مساحات تخزين سحابي مشتركة، يُرجى مراعاة أفضل طريقة لمنحه الإذن:
- في حال كان يمكن لجميع المستخدمين في وحدتهم التنظيمية إنشاء مساحات تخزين سحابي مشتركة، أزِل العلامة من المربّع الأول وانقر على حفظ أو إلغاء.
- في حال كان لا يمكن لجميع المستخدمين في وحدتهم التنظيمية إنشاء مساحات تخزين سحابي مشتركة، ابحث عن مجموعة ضبط لديها إذن بإنشاء مساحات تخزين سحابي مشتركة أو أنشئها وأضِف المستخدم إلى المجموعة.
لا تتضمن مساحة التخزين السحابي المشتركة مديرًا
في حال عدم توفّر مدير لمساحة تخزين سحابي مشتركة، لا يمكن تنفيذ بعض إجراءات مساحة تخزين سحابي مشتركة، مثل إضافة الأعضاء وإزالتهم. يمكن أن يؤدي هذا الموقف إلى تقليل فعالية مساحة التخزين السحابي المشتركة. لمعالجة هذه المشكلة، يمكنك تعيين شخص كمدير أو إضافة شخص جديد كمدير:
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
التطبيقات
- انقر على إدارة مساحات التخزين السحابي المشتركة.
- أشِر إلى مساحة التخزين السحابي المشتركة وانقر على إدارة الأعضاء.
- حدِّد عضوًا ينبغي أن يكون مديرًا، وعدِّل مستوى وصوله، ثم انقر على حفظ. إذا لم يكن لأي من الأعضاء الحاليين إذن وصول المدير، أضِف مستخدمًا وامنحه إذن وصول المدير. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على إدارة مساحات التخزين السحابي المشتركة بصفتك مشرفًا.
لا تحتوي مساحة التخزين السحابي المشتركة على أعضاء
في حال عدم توفُّر أعضاء في مساحة تخزين سحابي مشتركة، سيقتصر الوصول إلى الملفات والمجلدات في مساحة التخزين السحابي المشتركة على المستخدمين الذين تمت مشاركة العناصر معهم مباشرةً. يؤدي ذلك إلى الحد من قدرة المستخدمين على التعاون في العمل على الملفات في مساحة التخزين السحابي المشتركة. لحل هذه المشكلة، عليك إضافة عضو واحد على الأقل:
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
- انقر على إدارة مساحات التخزين السحابي المشتركة.
- أشِر إلى مساحة التخزين السحابي المشتركة وانقر على إدارة الأعضاء.
- أضِف عضوًا واحدًا على الأقل، سواء كان مستخدمًا أو مجموعة. في حال منح مستخدم واحد إذن وصول المدير، يمكنه إضافة مستخدمين ومجموعات أخرى كأعضاء. بخلاف ذلك، عليك إضافة المستخدمين والمجموعات التي يجب أن يكون لها حق الوصول إلى جميع الملفات. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على إدارة مساحات التخزين السحابي المشتركة بصفتك مشرفًا.
مشاكل الوصول إلى الملفات والمجلدات في مساحات التخزين السحابي المشتركة
تعذُّر وصول المستخدِم إلى ملف في مساحات التخزين السحابي المشتركة بعد نقله
للوصول إلى ملف في مساحة تخزين سحابي مشتركة، يجب أن يكون المستخدم عضوًا في مساحة التخزين السحابي المشتركة، أو لديه الملف الذي تمت مشاركته معه مباشرةً، أو لديه المجلد الذي يحتوي على الملف الذي تمت مشاركته معه مباشرةً.
- في حال كان على المستخدم الوصول إلى هذا الملف وجميع الملفات والمجلدات الأخرى في مساحة التخزين السحابي المشتركة، يمكنك جعل المستخدم عضوًا في مساحة التخزين السحابي المشتركة.
- في حال كان المستخدم يحتاج فقط إلى الوصول إلى ملف أو مجلد واحد، اطلب من أحد مديري مساحة التخزين السحابي المشتركة مشاركة الملف مع المستخدم.
لا يمكن للمستخدم التعليق على ملف أو تعديله في مساحة تخزين سحابي مشتركة
- اطلب منه التأكيد على امتلاك امتيازات المعلِّق على الأقل في مساحة التخزين السحابي المشتركة.
- تأكّد من أن ترخيصه يتيح مساحات التخزين السحابي المشتركة (للإصدارات المتوافقة، يُرجى الاطِّلاع على إعداد مساحات تخزين سحابي مشتركة لمؤسستك). إذا لم يكن الأمر كذلك، لا يمكن للمستخدم عرض الملفات إلا إذا تمت مشاركة الملف معه مباشرةً. لمعرفة الترخيص الممنوح له:
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
- حدِّد موقع المستخدم في القائمة. إذا كان هناك العديد من المستخدمين، انقر على إضافة فلتر واختر طريقة لتضييق نطاق القائمة، مثل عنوان البريد الإلكتروني.
- انقر على اسم المستخدم.
- انقر على التراخيص.
-
للحصول على تفاصيل عن الوصول إلى مساحة التخزين السحابي المشتركة، يُرجى الاطِّلاع على الوصول للمستخدمين الذين لديهم تراخيص لا تتوافق مع مساحات التخزين السحابي المشتركة.
تعذُّر وصول المستخدم إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة، حتى إذا كان عضوًا
بصفتك مشرفًا، يمكنك استخدام عدة طرق لمنع الوصول إلى الملفات استنادًا إلى محتواها أو إلى الشخص الذي يحاول الوصول إليها. تلغي هذه السياسات إعدادات المشاركة التي تم ضبطها لمساحة تخزين سحابي مشتركة أو ملف أو مجلد في مساحة تخزين سحابي مشتركة. مثلاً، في حال كانت إعدادات مساحة التخزين السحابي المشتركة تسمح بالمشاركة مع مستخدمين خارجيين، ولكن لا تسمح سياسات أخرى بذلك، لن يتمكن المستخدمون الخارجيون من الوصول إلى الملفات، حتى إذا كانوا أعضاءً.
تتضمن بعض السياسات التي يمكنها منع الوصول إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة أو ملف في مساحة التخزين السحابي المشتركة ما يلي:
- قد تمنع إعدادات المشاركة في Drive الوصول إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة. في حال كان ينبغي أن يمتلك المستخدم حق الوصول، قد تتمكن من تخصيص مساحة التخزين السحابي المشتركة لوحدة تنظيمية حيث يُسمح بالمشاركة معه.
- في حال ضبط قواعد الثقة، ستمنع إمكانية الوصول إلى مساحة التخزين السحابي المشتركة.
- في حال إعداد قواعد منع فقدان البيانات، يمكن منع الوصول إلى ملف معين.
مشاكل نقل المجلدات إلى مساحات التخزين السحابي المشتركة أو خارجها
يتعذّر على المستخدم نقل مجلد إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة
قد لا يتمكن المستخدم من نقل مجلد إلى مساحة تخزين سحابي مشتركة للأسباب التالية:
- يحتوي المجلد على عدد كبير جدًا من الملفات التي لا يمكن نقلها. وفي هذه الحالة، يمكنك محاولة نقل المجلد لهم كمشرف.
- يحتوي المجلد على ملفات كثيرة جدًا. اطلب منه تنظيم المحتوى في مجلدات فرعية ونقله بدلاً من ذلك.
- ستتجاوز عملية النقل حدود مساحة التخزين السحابي المشتركة. يمكنك إنشاء مساحة تخزين سحابي مشتركة مختلفة.
للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على نقل الملفات والمجلدات إلى مساحات التخزين السحابي المشتركة.
