Migrar usuarios no gestionados con la herramienta de transferencia

Para hacer esta tarea, tienes que haber iniciado sesión como superadministrador.

Utiliza la herramienta de transferencia de usuarios no gestionados para comprobar si tienes alguna cuenta de Google personal no gestionada.

¿No tienes ninguna cuenta no gestionada? Consulta el artículo Añadir nuevos usuarios o direcciones de correo.

Si tienes cuentas no gestionadas, pide a los usuarios que las conviertan en cuentas de Google Workspace. Puedes ver el estado de las solicitudes enviadas y cancelarlas si es necesario.

Si un usuario acepta tu solicitud para transferir su cuenta, podrás gestionar esa cuenta. Si el usuario la rechaza, se le pedirá que cambie el nombre de su cuenta por otra dirección de correo y mantendrá el control de la cuenta.

Nota: No puedes transferir cuentas de usuario no gestionadas a una cuenta de Google Workspace gestionada si los usuarios son miembros de un grupo familiar.

Comprobar si tienes cuentas no gestionadas

Inicia sesión en la consola de administración de Google.
Utiliza tu cuenta de administrador (no termina en @gmail.com).
En la consola de administración, ve a Menú DirectorioUsuarios.
En la parte superior, haz clic en Más opciones Herramienta de transferencia de usuarios no gestionados.
En la página Usuarios no gestionados, se muestra una lista de todos los usuarios que no están gestionados en ese momento.

También puedes abrir esta lista desde la página principal de la consola de administración:

En la parte superior, haz clic en Abrir .
En Herramientas, haz clic en Herramienta de transferencia de usuarios no gestionados.

¿Por qué no encuentro un usuario que sé que existe?

La sincronización no ha actualizado los datos si has verificado tu dominio recientemente o si se ha creado una cuenta no gestionada. Todas las cuentas pueden tardar hasta 24 horas en aparecer.
El dominio del usuario es un alias de dominio. Estas cuentas no se pueden transferir. El dominio de la dirección de correo debe ser un dominio principal o secundario.
Solo puedes transferir cuentas si la dirección de correo principal del usuario es una dirección de organización, no una alternativa. Cuando crees una cuenta para ese usuario, la dirección de correo de la organización ya no aparecerá como dirección alternativa en su cuenta actual.
La dirección de correo electrónico del usuario contiene caracteres especiales no admitidos. El usuario debe quitar los caracteres especiales para poder transferir su cuenta.

Si tienes cuentas no gestionadas

Para evitar cuentas en conflicto al añadir cuentas de usuarios no gestionadas a Google Workspace, tienes dos opciones:

Opción 1: Utilizar la herramienta de transferencia para invitar a los usuarios a transferir su cuenta no gestionada.
Opción 2: Solicitar a los usuarios que cambien el nombre de su cuenta no gestionada y que la mantengan al margen de Google Workspace.

Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, pero suelen hacerlo más rápido. Más información

Opción 1: Pedir a los usuarios que transfieran su cuenta no gestionada

Para identificar a los usuarios a los que no hayas invitado, se mostrará el mensaje Aún no ha sido invitado en la columna Estado de la solicitud.

Ver solo a los usuarios que aún no han recibido una invitación

Haz clic en Añadir un filtro Estado de la solicitud.
Selecciona Sin enviar y haz clic en Aplicar.
En la lista se muestran los usuarios que aún no han recibido una invitación.

Enviar una solicitud de transferencia

Elige una opción:
- Si quieres aplicarla a un solo usuario, coloca el cursor sobre su dirección de correo.
- Si hay varios usuarios, marca la casilla Correo electrónico del usuario en la parte superior de la lista de usuarios no invitados.
Haz clic en Enviar solicitud de transferencia por correo.
Después de que se envíe la solicitud de transferencia, recibirás un mensaje de confirmación. El estado del usuario cambia a Invitado.

Nota: También puedes enviar una solicitud en bloque mediante un archivo CSV. Para obtener información detallada, consulta el artículo Migrar usuarios no gestionados mediante archivos CSV.

Consulta más información en la sección Cómo aceptan los usuarios las solicitudes de transferencia.

Gestionar solicitudes para transferir una cuenta

Cuando pides a los usuarios que transfieran su cuenta a la cuenta de Google gestionada de tu organización, en la columna Estado de la solicitud aparece Enviada. En la parte izquierda, selecciona Enviada y haz clic en Aplicar para ver todos los usuarios que tienen solicitudes pendientes.

Después de enviar una solicitud de transferencia, puedes volver a enviarla o cancelarla.

Volver a enviar una solicitud de transferencia

Elige una de estas opciones:
- Si quieres aplicarla a un solo usuario, coloca el cursor sobre su dirección de correo.
- Si hay varios usuarios, marca la casilla Correo electrónico del usuario en la parte superior de la lista de usuarios no invitados.
Haz clic en Volver a enviar solicitud de transferencia o en Volver a enviar solicitudes de transferencia.
Después de que se envíe la solicitud, recibirás un mensaje de confirmación. El recuento que aparece en Solicitud enviada de cada usuario aumenta en 1.

Cancelar una solicitud de transferencia

Elige una de estas opciones:
- Si quieres aplicarla a un solo usuario, coloca el cursor sobre su dirección de correo.
- Si hay varios usuarios, marca la casilla Correo electrónico del usuario en la parte superior de la lista de usuarios no invitados.
Haz clic en Cancelar solicitud de transferencia o en Volver a enviar solicitudes de transferencia.
Después de que se envíe la solicitud de cancelación, recibirás un mensaje de confirmación. El correo del usuario desaparecerá de la lista Enviados y la columna Estado de la solicitud cambiará a Aún no ha sido invitado.

Cancelar las invitaciones automáticas

Coloca el cursor sobre la dirección de correo del usuario.
Haz clic en Cancelar invitaciones automáticas.
Cuando canceles la invitación, aparecerá un mensaje de confirmación. La columna Estado de la solicitud del usuario cambiará a Invitado o a Aún no ha sido invitado en función de si ha recibido alguna de las invitaciones.

Al cancelar las invitaciones automáticas de una cuenta de usuario, esta cuenta se sustituye por una gestionada o no en función de la configuración definida en Gestión de cuentas en conflicto. Si la cuenta se sustituye, la sustitución se realizará cuando se solicite la creación de la siguiente cuenta.

Para obtener más información sobre lo que ocurre cuando se transfiere una cuenta, consulta qué hacer antes de usar la herramienta de transferencia.

Opción 2: Solicitar a los usuarios que cambien el nombre de su cuenta

Importante: Si exiges que los usuarios cambien el nombre de su cuenta, la cuenta no gestionada seguirá siendo una cuenta de Google independiente y no formará parte de Google Workspace.

Dos cuentas no pueden tener la misma dirección de correo, por lo que si un usuario con una cuenta en conflicto no transfiere su cuenta no gestionada, tendrá que cambiarle el nombre. Los usuarios tienen control absoluto sobre el proceso de cambio del nombre de sus cuentas personales (los administradores no participan en este proceso).

Para pedir a los usuarios que cambien el nombre de su cuenta, sigue estos pasos:

Añade al usuario a tu cuenta de Google Workspace gestionada con la dirección de correo que utilizó para su cuenta personal. Consulta más información al respecto en el artículo Opciones para añadir usuarios.
Pide al usuario que inicie sesión en su cuenta personal y cambia la dirección de correo asociada a esa cuenta mediante una de las siguientes opciones:
- Crea una cuenta con una nueva dirección de Gmail.
- Cambia el nombre de su cuenta no gestionada por una dirección que no sea de Gmail que ya sea de su propiedad.
- Inicia sesión en Google Workspace con un nombre de usuario temporal que te proporcione Google (por ejemplo, julia%midominio.com@cuentatempg.com).
Si el usuario cambia el nombre de su cuenta no gestionada por una dirección que no sea de Gmail que ya sea de su propiedad y decides conservar la dirección de correo actual del usuario:
1. Elimina la dirección de Gmail del usuario y configura una nueva.
2. Pide al usuario que valide su correo electrónico en la nueva dirección.
3. Cambia el nombre de la cuenta por el de la dirección de correo electrónico principal del usuario.
4. Invita al usuario a Google Workspace con la herramienta de transferencia para usuarios no gestionados.
Si el usuario inicia sesión en Google Workspace con un nombre de usuario temporal, se le pedirá que cambie el nombre de la cuenta cada vez que inicie sesión hasta que seleccione una de las demás opciones.

Saber qué decisión toman los usuarios

Mostrar todo | Ocultar todo y volver al principio

Cómo aceptan los usuarios las solicitudes de transferencia

Cuando envías una solicitud de transferencia a los usuarios, reciben un correo electrónico donde pueden hacer clic en Transferir mi cuenta. Al hacerlo, se les solicitará que inicien sesión en su cuenta personal de Google, si aún no lo han hecho.

Los usuarios deberán aceptar determinadas condiciones para iniciar la transferencia. Para obtener más información sobre el acuerdo, consulta la sección ¿Qué ocurre con los datos del usuario?

Si transfieren la cuenta, el estado de los usuarios cambiará a Aceptada. Para ver solo estos usuarios, en la parte izquierda, selecciona Aceptada.

¿Qué ocurre si un usuario rechaza realizar la transferencia?

Si un usuario hace clic en Rechazar solicitud en el correo electrónico, su estado cambia a Rechazada. Una vez que hayas creado su cuenta de Google gestionada, se le pedirá que cambie el nombre de su cuenta personal la próxima vez que inicie sesión.

Para ver qué usuarios han rechazado una solicitud, en la parte izquierda, selecciona Rechazada. Si un usuario rechaza por error una solicitud de transferencia, puedes volver a enviarla.

¿Qué ocurre si un usuario ignora la solicitud?

En la cuenta de Google gestionada de tu organización, puedes crear una cuenta con la misma dirección de correo electrónico que la del usuario. Una vez que hayas creado su cuenta de Google gestionada, se le pedirá que cambie el nombre de su cuenta personal la próxima vez que inicie sesión.

¿Qué ocurre con los datos del usuario?

Si el usuario acepta la solicitud de transferencia, puedes:

Gestionar la cuenta.
Nota: La nueva cuenta de Google no puede gestionar ni los sitios web de Google Sites ni los calendarios secundarios creados por el usuario antes de la transferencia.
Acceder a los datos de la cuenta y eliminarlos.
Restringir el acceso a los servicios de Google.

Cuando un usuario cambia el nombre de su cuenta personal, sus datos:

Permanecen en su cuenta personal.
Están seguros y solo el usuario tendrá acceso a ellos.

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