使用轉移工具遷移非受管使用者

您必須以超級管理員的身分登入才能執行這項工作。

請使用非受管使用者轉移工具，查看您是否有非受管的個人 Google 帳戶。

沒有非受管帳戶嗎？詳情請參閱「新增使用者或電子郵件地址」。

如果您有非受管帳戶，請要求使用者將這類帳戶轉換為 Google Workspace 帳戶。您可以查看已傳送要求的狀態，並視需要取消要求。

如果使用者接受您轉移帳戶的要求，您就可以管理該帳戶。如果使用者拒絕帳戶轉移要求，系統會要求使用者使用其他電子郵件地址重新命名帳戶。對方仍保有該帳戶的控制權。

注意：如果其他使用者是家庭群組成員，您就無法將非受管使用者帳戶轉移至受管理的 Google Workspace 帳戶。

確認您是否擁有非受管帳戶

1. 登入 Google 管理控制台。

   請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

2. 在管理控制台中，依序點選「選單」圖示  「目錄」「使用者」。

3. 依序按一下頂端的「更多選項」「非受管使用者轉移工具」。
   「未受管理的使用者」頁面會將目前未受管理的使用者全數列出。

您也可以透過管理控制台首頁開啟非受管使用者清單：

1. 按一下頂端的「開啟」圖示 。
2. 在「工具」之下，按一下 [未受管理使用者轉移工具]。

為何找不到已知存在的使用者？

• 如果您最近曾驗證網域或建立非受管帳戶，同步處理作業就不會更新資料。系統最多可能需要 24 小時才會顯示所有帳戶。
• 使用者位在別名網域中。這類帳戶無法進行轉移，電子郵件地址中的網域必須是主網域或次要網域。
• 使用者的主要電子郵件地址必須是機構電子郵件地址，而不是備用電子郵件地址，您才可以轉移帳戶。當您建立這類使用者時，使用者設為替代電子郵件地址的機構電子郵件地址會從現有的帳戶中遭到移除。
• 使用者的電子郵件地址中含有不支援的特殊字元。 使用者必須先移除特殊字元，才能轉移帳戶。

如果您有非受管帳戶

如要避免在 Google Workspace 中新增非受管使用者帳戶時產生相衝突的帳戶，可以採取下列兩種做法：

• 方法 1：使用轉移工具邀請使用者轉移他們的非受管帳戶。
• 方法 2：要求使用者重新命名非受管帳戶，並將該帳戶與 Google Workspace 區隔開來。

變更最多可能需要 24 小時才會生效，但通常不會這麼久。瞭解詳情

方法 1：邀請使用者轉移非受管帳戶

如果是您尚未邀請的使用者。「要求狀態」欄中會顯示「尚未受邀」，表示您

如果您只想查看尚未受邀的使用者：

1. 依序按一下「新增篩選器」 「要求狀態」。
2. 選取「未傳送」，然後按一下「套用」。
   這份清單會列出尚未受邀的使用者。

傳送轉移要求

1. 選擇下列其中一種做法：
   • 如果是單一使用者，請將滑鼠游標移到該使用者的電子郵件地址。
   • 如果是多位使用者，請在未受邀的使用者清單頂端，勾選「使用者電子郵件」方塊。
2. 按一下 [以電子郵件傳送轉移要求]。
   系統傳送轉移要求後，您會收到確認電子郵件。使用者的狀態會變更為「已獲邀」。

注意：您也可以使用 CSV 檔案傳送大量要求。詳情請參閱「使用 CSV 檔案遷移非受管使用者」。

進一步瞭解使用者如何接受轉移要求。

管理帳戶轉移要求

當您要求使用者將帳戶轉移至貴機構的受管理 Google 帳戶時，「要求狀態」欄中會顯示「已傳送」。如要查看要求尚待處理的所有使用者，請在左側選取「已傳送」，然後按一下「套用」。

傳送轉移要求後，您可以重新傳送或取消要求。

重新傳送轉移要求

1. 選擇下列其中一種做法：
   • 如果是單一使用者，請將滑鼠游標移到該使用者的電子郵件地址。
   • 如果是多位使用者，請在未受邀的使用者清單頂端，勾選「使用者電子郵件」方塊。
2. 按一下「重新傳送轉移要求」。
   系統傳送轉移要求後，您會收到確認電子郵件。每位使用者的「已傳送的要求數」都會增加 1。

取消轉移要求。

1. 選擇下列其中一種做法：
   • 如果是單一使用者，請將滑鼠游標移到該使用者的電子郵件地址。
   • 如果是多位使用者，請在未受邀的使用者清單頂端，勾選「使用者電子郵件」方塊。
2. 按一下「取消轉移要求」或「重新傳送轉移要求」。
   系統傳送取消要求後，您會收到確認電子郵件。使用者的電子郵件地址會從「已傳送」清單中移除，而「要求狀態」會變更為「尚未受邀」。

取消自動邀請

1. 將滑鼠游標移到使用者的電子郵件地址上。
2. 按一下「取消自動邀請」。
   取消邀請後，您會收到確認訊息。使用者的要求狀態會變更為「已邀請」或「尚未受邀」，具體取決於他們是否已收到任何邀請。

您為使用者取消自動邀請後，他們的帳戶是否會替換為代管帳戶，則取決於「管理相衝突的帳戶」下方的設定。如果設定是替換為代管帳戶，系統將在下次要求建立帳戶時執行替換作業。

如要進一步瞭解轉移帳戶後的影響，請參閱使用轉移工具前的注意事項。

方法 2：要求使用者重新命名個人帳戶

重要事項：如果您要求使用者重新命名帳戶，非受管帳戶依然會是獨立的 Google 帳戶，不隸屬於 Google Workspace。

兩個不同的帳戶無法使用同一個電子郵件地址。因此，如果擁有「相衝突帳戶」的使用者沒有轉移非受管帳戶，他們就需要重新命名該帳戶。使用者可以自行重新命名個人帳戶，管理員不會介入這項作業。

如何要求使用者重新命名帳戶：

1. 請先透過他們個人帳戶所用的電子郵件地址，將使用者新增到受管理 Google Workspace 帳戶。詳情請參閱新增使用者的方法。
2. 請使用者登入自己的「個人」帳戶，並透過以下其中一個方法，變更與該帳戶相關聯的電子郵件地址：
   • 使用新的 Gmail 地址建立帳戶。
   • 使用既有的非 Gmail 地址重新命名非受管帳戶。
   • 使用 Google 提供的臨時使用者名稱登入 Google Workspace (例如 [e-mail])。
3. 如果使用者將他們擁有的非 Gmail 地址用於重新命名非受管帳戶，而您要選擇保留他們現有的電子郵件地址，請採取下列做法：
   1. 刪除使用者的 Gmail 地址，然後設定新的 Gmail 地址。
   2. 請使用者透過電子郵件驗證新的地址。
   3. 將帳戶重新命名為使用者的主要電子郵件地址。
   4. 使用「非受管使用者轉移工具」邀請使用者存取 Google Workspace。
4. 如果使用者利用 Google 提供的臨時使用者名稱登入 Google Workspace，系統會在他們每次登入時，提示他們重新命名帳戶，直到他們選取其他任一選項為止。

查看使用者的決定

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使用者如何接受轉移要求

當您傳送轉移要求時，使用者會收到電子郵件。他們只要在電子郵件中點選「轉移我的帳戶」，隨後系統就會提示他們登入個人 Google 帳戶 (如果尚未登入)。

使用者必須同意特定條款，才能開始轉移帳戶。如需相關協議的詳細資訊，請參閱系統會如何處理使用者的資料一節。

如果使用者選擇轉移帳戶，使用者的狀態會變更為「已接受」。如果您只想查看這類使用者，請在左側選取「已接受」。

如果使用者拒絕要求，會發生什麼情況？

如果使用者在電子郵件中點選「拒絕要求」，他們的狀態將變更為「已拒絕」。當您為使用者建立受管理 Google 帳戶後，他們就會在下次登入時收到重新命名個人帳戶的提示。

如要查看所有拒絕要求的使用者，請在左側選取「已拒絕」。如果使用者不小心拒絕了要求，您可以傳送新的轉移要求。

如果使用者忽略要求，會發生什麼情況？

您可以在貴機構的受管理 Google 帳戶中建立與該使用者的電子郵件地址相同的帳戶。當您為使用者建立受管理 Google 帳戶後，他們就會在下次登入時收到重新命名個人帳戶的提示。

系統會如何處理使用者的資料？

如果使用者接受轉移帳戶的要求，您就能執行下列操作：

• 管理帳戶。

  注意：如果使用者在轉移帳戶前建立過協作平台或次要日曆，他們將無法透過新得到的 Google 帳戶管理這類內容。

• 存取及刪除帳戶中的資料。
• 限制 Google 服務存取權。

當使用者重新命名個人帳戶後，系統會如何處理其中的資料：

• 這些資料仍會保留在個人帳戶中。
• 系統會妥善保護這些資料，確保只有使用者本人能存取。