既存の Google アカウントを見つけて管理する

既存の Google アカウントを持つユーザーを見つけて管理するには、管理対象に含まれないユーザー用の移行ツールを使用します。このツールでは、組織用のメールアドレスを個人アカウントでも使用している(競合するアカウント)ユーザーがいるかどうかを調べることができます。該当するユーザーがいる場合は、個人アカウントを組織の管理対象の Google アカウントに移行してもらえるようリクエストします。ツール内で、リクエストの送信対象となったユーザー、承諾したユーザー、拒否したユーザーを確認できます。

このタスクを実行するには、特権管理者としてログインする必要があります。

始める前に

潜在する競合を見つけて移行リクエストを送信する

競合しそうなアカウントを持つユーザーを表示する
  1. 管理対象に含まれないユーザー用の移行ツールを起動します。

    ヒント: Google 管理コンソールからアクセスするには、右上の開くアイコン Open をクリックし、[ツール] の [管理対象に含まれないユーザー用の移行ツール] をクリックします。 

  2. 移行リクエストが送信されていないすべてのユーザーが、先頭列に表示されます。
いるはずのユーザーが表示されない理由
  • 同期データの更新が追いついていない。通常、これが発生するのは、ドメインの所有権の確認を行ったばかりの場合です。すべてのアカウントが表示されるまでには数時間かかることもあります。
  • ユーザーがエイリアス ドメインに属している。エイリアス ドメインのアカウントは移行できません。アカウントを移行できるのは、メールアドレスのドメインがプライマリ ドメインまたはセカンダリ ドメインである場合のみです。
  • ユーザーの組織のメールアドレスが、アカウントの予備のメールアドレスとして設定されている。アカウントを移行できるのは、ユーザーのメインのメールアドレスが組織のメールアドレスである場合のみです。このユーザーを作成すると、既存のアカウントから予備としての組織のメールアドレスが削除されます。
  • ユーザーのメールアドレスに Google Cloud でサポートされていない特殊文字が含まれている。アカウントを移行するには、特殊文字を使用しないユーザー名に変更する必要があります。
  • ユーザーがドメイン名を大文字にしてアカウントを作成していた。ユーザーを移行できるのは、ドメイン名が完全に一致する場合のみです。この問題を解決するには、次の操作を行います。

    問題のアカウントを jane@DOMAIN.com と仮定します。

    1. jane@domain.com というアカウントを作成し、すぐに削除します。
    2. ユーザーに、https://accounts.google.com/b/0/EditEmail?followup=https%3A%2F%2Fmyaccount.google.com%2Femail にアクセスしてログインしてもらいます。
    3. ユーザーに [後で実行する] をクリックしてもらいます。
    4. ユーザーに完全なメールアドレスを入力してもらいます。このとき、jane@domain.com のように、大文字を使用せずに入力します。届いたメールに記載されたリンクをユーザーにクリックしてもらい、名前の変更を完了します。

    これで、ユーザー(jane@domain.com)がアカウント一覧に表示されるようになります。

アカウントを組織に移行するようユーザーにリクエストを送信する

アカウントの移行リクエストがまだ送信されていない場合は、ユーザーの [リクエストのステータス] 列に [リクエスト未送信] と表示されます。これらのユーザーだけを表示するには、左側で [リクエスト未送信] を選択します。

移行リクエストを送信するには:

  1. ユーザーのメールアドレスの横にあるプロフィール画像にカーソルを合わせ、チェックボックスをオンにします。

    : この操作は手動で行う必要があります。複数のユーザーに対してリクエストを一括送信することも可能です。ただし、現在のところ API を使用した一括送信には対応していません。

  2. 「ユーザーにリクエストをメール」アイコン Email user a request をクリックします。

ユーザーのステータスが「送信済み」に変わります。左側の [リクエスト送信済み] を選択すると、リクエストを保留しているすべてのユーザーが表示されます。

ユーザーによる返信方法については、ユーザーによる移行リクエストへの対処をご覧ください。

アカウントの移行リクエストをキャンセルする

組織の管理対象の Google アカウントに移行するよう求められたユーザーの [リクエストのステータス] 列には、[リクエスト送信済み] と表示されます。左側で [リクエスト送信済み] を選択すると、リクエストを保留しているすべてのユーザーが表示されます。

リクエストをキャンセルする場合:

  1. ユーザーのメールアドレスの横にあるプロフィール画像にカーソルを合わせ、チェックボックスをオンにします。

    : この操作は手動で行う必要があります。複数のユーザーに対するリクエストを一括でキャンセルすることも可能です。ただし、現在のところ API を使用した一括キャンセルには対応していません。

  2. キャンセル アイコン Cancel をクリックします。

ユーザーのステータスは「リクエスト未送信」に変わります。

ユーザーの対処状況を確認する

ユーザーによる移行リクエストへの対処

管理者が移行リクエストを送信すると、ユーザーにメールが届きます。このメールで [アカウントを移行] をクリックできます。クリックすると、ログインしていない場合は、個人アカウントにログインするよう求められます。

移行を開始するにあたって、ユーザーは規約に同意する必要があります。規約の詳細については、ユーザーのデータへの影響をご覧ください。

ユーザーが移行を承諾すると、ステータスは「承諾しました」に変わります。これらのユーザーのみを表示するには、左側で [承諾しました] を選択します。

ユーザーが移行リクエストを拒否した場合

ユーザーが [リクエストを拒否] をクリックした場合、管理者がそのユーザー用に新しい管理対象の Google アカウントを作成した際に、個人アカウントの名前の変更を求めるメッセージがユーザーに表示されます。

ユーザーのステータスは「不承認」に変わります。リクエストを拒否したすべてのユーザーを表示するには、左側で [不承認] を選択します。ユーザーが誤って拒否した場合、管理者は新しい移行リクエストを送信できます。

ユーザーが移行リクエストを無視した場合

管理者は、組織の管理対象の Google アカウント内に、ユーザーと同じメールアドレスで新しいアカウントを作成することができます。新しい管理対象の Google アカウントを作成すると、ユーザーには、古いアカウント名の変更を求めるメッセージが表示されます。

ユーザーのデータへの影響

移行リクエストをユーザーが承諾した場合、管理者は次の操作を行うことができます。

  • アカウントを管理する。

    : 移行前にユーザーが作成したサイトおよび予備カレンダーを、組織の管理対象の Google アカウントで管理することはできません。

  • アカウント内のデータにアクセスし、削除する。
  • Google サービスへのアクセスを制限する。

アカウントの移行リクエストをユーザーが拒否または無視した場合、そのユーザーが次にログインするときにアカウントのメールアドレスの変更を求めるメッセージが表示されます。

ユーザーがアカウントのメールアドレスを変更した場合は次のようになります。

  • 個人アカウント内のすべてのデータは、そのアカウント内に残ります。
  • 個人アカウント内のデータは引き続き保護され、本人以外がアクセスすることはできません。
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