Migrer des utilisateurs non gérés à l'aide de l'outil de transfert

Pour ce faire, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.

L'outil de transfert pour les utilisateurs non gérés vous permet de vérifier si vous possédez des comptes Google non gérés.

Aucun compte non géré ? Accédez à Ajouter des utilisateurs ou des adresses e-mail.

Si vous possédez des comptes non gérés, demandez aux utilisateurs de les convertir en comptes Google Workspace. Vous pouvez consulter l'état des demandes envoyées et les annuler si nécessaire.

Si un utilisateur accepte votre demande de transfert de compte, vous pouvez gérer ce compte. Si l'utilisateur refuse, il est invité à renommer son compte avec une autre adresse e-mail. Il conserve le contrôle de ce compte.

Remarque:Vous ne pouvez pas transférer de comptes utilisateur non gérés vers un compte Google Workspace géré s'ils font partie d'un groupe familial.

Vérifier si vous possédez des comptes non gérés

Connectez-vous à la Console d'administration Google.
Connectez-vous avec votre compte administrateur (ne se terminant pas par "@gmail.com").
Dans la console d'administration, accédez à Menu Annuaire Utilisateurs.

Requiert le droit d'accès Gestion des schémas.
En haut, cliquez sur Autres optionsOutil de transfert pour les utilisateurs non gérés.
La page Comptes utilisateur non gérés affiche la liste de tous les utilisateurs actuellement non gérés.

Vous pouvez également ouvrir la liste des utilisateurs non gérés depuis la page d'accueil de la console d'administration :

En haut de la page, cliquez sur Ouvrir .
Sous Outils, cliquez sur Outil de transfert pour les utilisateurs non gérés.

Je suis certain qu'un compte existe, et pourtant il ne figure pas dans la liste. Pourquoi ?

Si vous avez récemment validé votre domaine ou si un compte non géré a été créé, les données ne sont pas synchronisées. Un délai de 24 heures peut être nécessaire pour que tous les comptes apparaissent.
L'adresse de l'utilisateur est sur un alias de domaine. Ce type de compte ne peut pas être transféré. Le domaine de l'adresse e-mail doit être un domaine principal ou secondaire.
Vous ne pouvez transférer que les comptes dont l'adresse e-mail principale correspond à une adresse e-mail de votre organisation, et non une adresse e-mail secondaire. Lorsque vous créez un compte pour un tel utilisateur, l'adresse e-mail de votre organisation n'apparaît plus comme adresse e-mail secondaire dans son compte existant.
L'adresse e-mail de l'utilisateur contient des caractères spéciaux non autorisés. L'utilisateur doit supprimer les caractères spéciaux pour que son compte puisse être transféré.

Si vous possédez des comptes non gérés

Pour éviter les conflits lorsque vous ajoutez des comptes utilisateur non gérés à Google Workspace, vous disposez des deux options suivantes:

Option 1 : utilisez l'outil de transfert pour inviter les utilisateurs à transférer leur compte non géré.
Option 2 : demandez aux utilisateurs de renommer leur compte non géré et de le séparer de Google Workspace.

Les modifications peuvent prendre jusqu'à 24 heures, mais sont généralement plus rapides. En savoir plus

Solution 1 : inviter les utilisateurs à transférer leur compte non géré

Pour les utilisateurs que vous n'avez pas invités, Pas encore invité s'affiche dans la colonne État de la demande.

Afficher uniquement les utilisateurs n'ayant pas encore été invités

Cliquez sur Ajouter un filtre État de la demande.
Sélectionnez Non envoyée et cliquez sur Appliquer.
La liste affiche les utilisateurs qui n'ont pas encore été invités.

Envoyer une demande de transfert

Sélectionnez une option :
- Pour un seul utilisateur, pointez sur l'adresse e-mail de l'utilisateur.
- S'il y a plusieurs utilisateurs, cochez la case Adresse e-mail de l'utilisateur en haut de la liste des utilisateurs non invités.
Cliquez sur Envoyer une demande de transfert par e-mail.
Une fois la demande de transfert envoyée, vous recevez un message de confirmation. Les comptes utilisateur passent à l'état Invité.

Remarque: Vous pouvez également envoyer une demande groupée à l'aide d'un fichier CSV. Pour en savoir plus, consultez Migrer des utilisateurs non gérés à l'aide d'un fichier CSV.

Découvrez comment les utilisateurs peuvent accepter les demandes de transfert.

Gérer les demandes de transfert de compte

Lorsque vous demandez aux utilisateurs de transférer leur compte vers le compte Google géré par votre organisation, Envoyée apparaît dans la colonne État de la demande. Sur la gauche, sélectionnez Envoyée, puis cliquez sur Appliquer pour afficher tous les utilisateurs ayant des demandes en attente.

Après avoir envoyé une demande de transfert, vous pouvez la renvoyer ou l'annuler.

Renvoyer une demande de transfert

Sélectionnez une option :
- Pour un seul utilisateur, pointez sur l'adresse e-mail de l'utilisateur.
- S'il y a plusieurs utilisateurs, cochez la case Adresse e-mail de l'utilisateur en haut de la liste des utilisateurs non invités.
Cliquez sur Renvoyer une demande de transfert ou sur Renvoyer des demandes de transfert.
Une fois la demande de transfert envoyée, vous recevez un message de confirmation. Le nombre de demandes envoyées pour chaque utilisateur augmente de un.

Annuler une demande de transfert

Sélectionnez une option :
- Pour un seul utilisateur, pointez sur l'adresse e-mail de l'utilisateur.
- S'il y a plusieurs utilisateurs, cochez la case Adresse e-mail de l'utilisateur en haut de la liste des utilisateurs non invités.
Cliquez sur Annuler la demande de transfert ou sur Annuler les demandes de transfert.
Une fois la demande d'annulation envoyée, vous recevez un message de confirmation. L'adresse e-mail de l'utilisateur est supprimée de la liste "Envoyée", et sa demande passe à l'état Pas encore invité.

Annuler les invitations automatiques

Placez le curseur sur l'adresse e-mail de l'utilisateur.
Cliquez sur Annuler les invitations automatiques.
Une fois l'invitation annulée, un message de confirmation s'affiche. L'état de la demande pour l'utilisateur passe à Invité ou Pas encore invité, selon qu'il a déjà reçu ou non une invitation.

Lorsque vous annulez les invitations automatiques d'un utilisateur, son compte est remplacé par un compte géré ou n'est pas remplacé, en fonction du paramètre défini dans Gestion des comptes en conflit. Si le compte est remplacé, cela se produira lors de la prochaine demande de création de compte.

Pour en savoir plus sur ce qui se passe lorsque vous transférez un compte, consultez Avant d'utiliser l'outil de transfert.

Solution 2 : demander aux utilisateurs de renommer leur compte

Important : Si vous demandez aux utilisateurs de renommer leur compte, le compte non géré sera conservé sous la forme d'un compte Google distinct et ne sera pas inclus dans Google Workspace.

Deux comptes distincts ne peuvent pas posséder la même adresse e-mail. Si un utilisateur disposant d'un compte en conflit ne transfère pas son compte non géré, il devra donc le renommer. Les utilisateurs sont totalement libres d'accepter ou de refuser de modifier le nom de leur compte personnel. Les administrateurs n'interviennent pas dans ce processus.

Pour demander à un utilisateur de renommer son compte :

Ajoutez l'utilisateur à votre compte Google Workspace géré à l'aide de l'adresse e-mail qu'il a utilisé pour son compte personnel. Pour en savoir plus, consultez Options disponibles pour l'ajout de comptes utilisateur.
Demandez à l'utilisateur de se connecter à son compte personnel et de modifier l'adresse e-mail qui lui est associée en utilisant l'une des options suivantes :
- Créer un compte avec une nouvelle adresse Gmail
- Renommer son compte non géré avec une adresse autre que Gmail dont il est déjà propriétaire
- Se connecter à Google Workspace avec un nom d'utilisateur temporaire fourni par Google (par exemple, jeanne%mondomaine.com@gtempaccount.com)
Si l'utilisateur renomme son compte non géré avec une adresse autre que Gmail dont il est déjà propriétaire, et que vous choisissez de conserver son adresse e-mail actuelle :
1. Supprimez l'adresse Gmail de l'utilisateur et configurez une nouvelle adresse Gmail.
2. Demandez à l'utilisateur de valider sa nouvelle adresse e-mail.
3. Renommez le compte avec l'adresse e-mail principale de l'utilisateur.
4. Invitez l'utilisateur à rejoindre Google Workspace à l'aide de l'outil de transfert pour les utilisateurs non gérés.
Si l'utilisateur se connecte à Google Workspace avec un nom d'utilisateur temporaire fourni par Google, il sera invité à renommer son compte à chaque connexion tant qu'il n'aura pas sélectionné l'une des autres options.

Connaître la décision des utilisateurs

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Acceptation de la demande de transfert par l'utilisateur

Les utilisateurs reçoivent un e-mail leur indiquant que vous leur avez envoyé une demande de transfert. Dans l'e-mail, ils peuvent cliquer sur Transférer mon compte. Dans ce cas, ils sont invités à se connecter à leur compte Google personnel, s'ils ne le sont pas déjà.

Ils doivent ensuite accepter les conditions du transfert pour lancer l'opération. Pour en savoir plus sur cet accord, consultez la section Qu'advient-il des données de l'utilisateur ?.

Si les conditions sont acceptées, le compte de l'utilisateur affiche alors l'état Acceptée. Pour afficher uniquement ces utilisateurs, sélectionnez Acceptée sur la gauche.

Que se passe-t-il si un utilisateur refuse le transfert ?

Si l'utilisateur clique sur Refuser la demande dans l'e-mail, son compte affiche alors l'état Refusée. Une fois que vous avez créé son compte Google géré, l'utilisateur est invité à renommer son compte personnel la prochaine fois qu'il se connecte.

Pour afficher tous les utilisateurs ayant refusé une demande, sélectionnez Refusée sur la gauche. Vous avez la possibilité de renvoyer une demande de transfert aux utilisateurs qui refusent la première demande par inadvertance.

Que se passe-t-il si un utilisateur ignore la demande ?

Au sein du compte Google géré par votre organisation, vous pouvez créer un compte associé à la même adresse e-mail que celle de l'utilisateur. Une fois que vous avez créé son compte Google géré, l'utilisateur est invité à renommer son compte personnel lors de sa prochaine connexion.

Qu'advient-il des données de l'utilisateur ?

Si l'utilisateur accepte la demande de transfert, vous pouvez alors :

gérer le compte ;
Remarque : Le nouveau compte Google ne peut pas gérer les sites ou les agendas secondaires créés par l'utilisateur avant le transfert.
consulter et supprimer les données du compte ;
restreindre son accès aux services Google.

Si l'utilisateur renomme son compte personnel, les données associées :

sont conservées dedans ;
sont toujours protégées, et l'utilisateur reste la seule personne capable d'y accéder.

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