G Suite 設定常見問題

以下列出 G Suite 設定精靈的常見使用問題。

管理您的 G Suite 帳戶

什麼是 G Suite 管理員?
管理員有權管理 G Suite 的設定、使用者和帳單。如果您申請了 G Suite,您就是管理員。您也可以將管理員權限指派給其他使用者。
如果我已登入其他 Google 帳戶,該如何登入 G Suite?

如果您已登入其他 Google 帳戶︰

  1. 按一下畫面右上角的個人資料圖片或首字母,然後按一下 [新增帳戶]
  2. 使用您的 G Suite 使用者名稱和密碼登入。您的使用者名稱包含網域名稱,例如 <您的名稱>@<您的網域>.com。請注意,使用者名稱「不是」您個人的 Gmail 地址。

進一步瞭解如何切換 Google 帳戶

在哪裡可以管理 G Suite 設定?
您可以透過「管理控制台」管理 G Suite 設定,請使用您的 G Suite 使用者名稱登入 admin.google.com。您的使用者名稱是與您的網域建立關聯的名稱,例如 <您的名稱>@<您的網域>.com。
如果我忘記自己的 G Suite 使用者名稱和密碼,該怎麼辦?

使用者名稱是您申請 G Suite 時選擇的名稱。如果您想不起來自己的使用者名稱,可以查看 G Suite 系統寄給您的歡迎電子郵件,郵件內文會有這項資訊。

如果忘記密碼︰

  1. 前往 admin.google.com
  2. 按一下 [忘記電子郵件地址?]
  3. 按照指示來重設密碼。

如果仍無法解決問題,請參閱這篇文章,進一步瞭解如何登入管理控制台。

請按照以下步驟開始使用 G Suite:
  1. 前往 gmail.google.com 開啟 Gmail 或前往 drive.google.com 開啟雲端硬碟。
  2. 如果您已登入其他 Google 帳戶,請按一下網頁右上角的個人資料圖片或首字母,然後按一下 [新增帳戶]
  3. 使用您的 G Suite 使用者名稱和密碼登入。您的使用者名稱包含網域名稱,例如 <您的名稱>@<您的網域>.com。請注意,使用者名稱「不是」您個人的 Gmail 地址。

進一步瞭解切換 Google 帳戶

登入 G Suite 後,可以使用以下做法來切換 G Suite 服務和應用程式︰

  1. 按一下畫面右上角的「應用程式啟動器」圖示 應用程式啟動器
  2. 按一下您要使用的應用程式。
支援資源

管理 G Suite 使用者

如何新增使用者?

小組成員必須擁有使用者帳戶,才能登入及使用您的 G Suite 服務。

免費試用期間:在試用期內,您最多可建立 10 個使用者帳戶。如果您使用的是 G Suite 設定精靈,請按步驟新增使用者。設定完成後,您也可以透過 Google 管理控制台新增使用者。進一步瞭解如何新增使用者

如果新增的使用者達 10 位以上,您必須結束試用並申辦彈性或年約方案。如果您使用的是 G Suite 設定精靈,請選擇「手動設定」選項,開啟 Google 管理控制台,然後點選 [帳單]。

年約方案的適用資格取決於您的約期授權類型,以及您申請服務的方式。詳情請參閱年約方案

試用期結束後:您可以透過 Google 管理控制台新增、刪除及管理使用者。進一步瞭解如何新增使用者

我該如何新增 sales@<貴公司名稱>.com 或 info@<貴公司名稱>.com 這類電子郵件地址?

您不需要將這類電子郵件地址設為使用者帳戶。您可以建立「電子郵件別名」和「群組地址」以供業務通訊使用。這類地址均為免費,不會計入您的 G Suite 使用者授權費用中。

電子郵件別名 (適用於個人):舉例來說,您為了方便客戶和公司聯絡,建立了 info@<貴公司名稱>.com 這個地址。您可以新增這個地址做為貴公司電子郵件地址 (<您的使用者名稱>@<貴公司名稱>.com) 的別名。從現在開始,傳送至 info@<貴公司名稱>.com 的郵件也會同時傳送至 <您的使用者名稱>@<貴公司名稱>.com 的 Gmail 收件匣中。瞭解如何建立別名

群組地址 (適用於小組):如果您的小組需要公司電子郵件地址 (例如 sales@<貴公司名稱> 或 support@<貴公司名稱>),您可以建立這類地址做為群組。隨後銷售小組中的每位使用者,都可以在自己的收件匣內收到寄給 sales@<貴公司名稱>.com 的郵件。瞭解如何建立群組

我該將那些使用者新增到 G Suite?

如果您已設定了電子郵件 (舉例來說,您透過 <您的使用者名稱>@<貴公司名稱>.com 接收電子郵件),您可以新增網域中「目前擁有電子郵件地址的所有使用者」。這種做法可確保在將電子郵件移轉到 G Suite 後,所有使用者都會繼續收到電子郵件。如需進一步瞭解如何為小組設定電子郵件,請參閱這裡的說明。

進階選項:如果您的網域中已設定下列任一類型的電子郵件地址:

  • 小組的郵寄清單 (例如 info@<貴公司名稱>.com)
  • 電子郵件別名
  • 多個網域的電子郵件

您可以在 G Suite 設定精靈的右上方選擇 [手動設定] 選項。這個選項會引導您前往 Google 管理控制台。您必須先在管理控制台中驗證網域擁有權,並新增所有的使用者、電子郵件別名和網域,然後才能切換至 G Suite。

我可以重新命名使用者或刪除使用者嗎?

重新命名使用者

可以。您可以變更使用者的姓名或電子郵件地址,還可以選擇讓對方繼續接收寄到原電子郵件地址的信件,或是將該電子郵件地址指派給新的使用者。

刪除使用者

可以。您可以將任何一位使用者從您的 G Suite 帳戶中刪除,這會撤銷對方的存取權限,並刪除其 G Suite 資料。您也可以選擇轉移或下載使用者的帳戶資料。

您也可以將使用者「停權」,禁止對方存取帳戶,但依然保留其帳戶資料。不過,您仍須繼續支付該名使用者的費用,也可以隨時恢復該使用者的權限。

新增或刪除使用者後,費用該如何計算?

這視您選擇的計費方案而定:

  • 彈性方案:您可以隨時增減使用者,並且只需支付每月使用的服務費用。
  • 年約方案:代表您同意購買一年期的 G Suite 服務。您隨時都可以新增授權數,但只有在契約期滿時才能夠減少授權數量。刪除使用者時,您可以將該使用者的授權重新指派給新增的任一使用者。

年約方案的適用資格取決於您的約期授權類型,以及您申請服務的方式。詳情請參閱年約方案

我該如何通知小組成員轉用 G Suite 的相關事宜?

您新增的使用者會收到 G Suite 設定精靈傳送的歡迎訊息。這則通知中包含使用者名稱、臨時密碼,以及改用 G Suite 的簡短說明訊息。您也可以在歡迎訊息中加入個人化的附註說明。

設定精靈會立即傳送歡迎訊息,不過您必須先在設定精靈中驗證網域擁有權,才能啟用使用者帳戶 (如有新使用者在您驗證網域擁有權前嘗試登入帳戶,系統會顯示該帳戶不存在的訊息)。

歡迎訊息相關提示:

  • 在個人化訊息部分中加入附註說明,讓小組成員知道何時可登入新的 G Suite 帳戶。
  • 新增要接收歡迎訊息的地址時,請務必確認這些地址可接收電子郵件。

將您的資料遷移至 G Suite

我可以將現有的電子郵件和聯絡人資料匯入或遷移至 G Suite 嗎?

可以。從其他應用程式或服務 (例如 Microsoft Outlook) 改用 G Suite 時,您可以將現有的郵件、通訊錄和日曆資料一併轉移。G Suite 提供了許多遷移資料的方式,您可以根據貴機構的規模大小和遷移的來源系統進行選擇。進一步瞭解遷移選項

如果我不想現在就更換電子郵件系統,或者我只想使用「雲端硬碟」或「文件」服務呢?

如果您使用的是 G Suite 設定精靈,請選擇右上方的 [手動設定] 選項,系統會讓您退出設定精靈,並前往 Google 管理控制台。您隨後需進行的操作步驟如下:

  1. 驗證您的網域擁有權
  2. 新增使用者
  3. 設定帳單 (試用期間不一定要設定帳單)
完成以上步驟後,您就可以使用 G Suite 服務 (例如雲端硬碟和 Hangouts)。不過,您必須先將電子郵件的 MX 記錄設定為指向 G Suite 伺服器,才能夠使用 Gmail 服務。

 

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?