以下是 Google Workspace 設定精靈的常見使用問題。
管理 Google Workspace 帳戶
如果您已登入其他 Google 帳戶︰
- 按一下畫面右上方的個人資料圖片或首字母，然後按一下 [新增其他帳戶]。
- 以您的 Google Workspace 使用者名稱和密碼登入。使用者名稱包含網域名稱，例如 <您的名稱>@<貴公司名稱>.com。請注意，使用者名稱「不是」您個人的 Gmail 地址。
進一步瞭解切換 Google 帳戶。
如果您使用已驗證的網域申請 Google Workspace，您會在申請時選擇使用者名稱。如果忘記自己的使用者名稱，可以查看 Google Workspace 寄給您的歡迎電子郵件，信中會有這項資訊。如果您使用企業電子郵件申請，使用者名稱就是您申請時使用的電子郵件地址。
如果忘記密碼︰
- 前往 admin.google.com。
- 輸入您的 Google Workspace 電子郵件地址。
- 按一下 [忘記密碼？]。
- 按照操作說明重設密碼。
如果仍無法解決問題，請參閱這篇文章，進一步瞭解如何登入管理控制台。
- 前往 drive.google.com 開啟雲端硬碟。如果您是透過已驗證的網域申請服務，也可以選擇前往 mail.google.com 開啟 Gmail。
- 如果您已登入其他 Google 帳戶，請按一下畫面右上角的個人資料圖片或首字母，然後按一下 [新增其他帳戶]。
- 以您的 Google Workspace 使用者名稱和密碼登入。如果您使用已驗證的網域申請 Google Workspace，使用者名稱會包含您的網域名稱，例如 <您的名稱>@<貴公司名稱>.com。如果您使用企業電子郵件申請，使用者名稱就是您申請時使用的電子郵件地址。請注意，使用者名稱「不是」您個人的 Gmail 地址。
進一步瞭解切換 Google 帳戶。
登入 Google Workspace 後，可以透過以下方式切換服務和應用程式︰
- 按一下畫面右上角的「應用程式啟動器」圖示
。
- 按一下您要使用的應用程式。
- 如需取得即時的逐步協助，請與支援團隊聯絡。
- 根據快速入門指南中的說明為貴機構設定 Google Workspace。
- 如需取得 Google Workspace 產品的實用提示和教學課程，請前往 Google Workspace 學習中心。
管理使用者
如何新增使用者？團隊成員必須擁有使用者帳戶，才能登入及使用您的 Google Workspace 服務。
免費試用期間：在試用期內，您最多可建立 10 個使用者帳戶。如果您使用的是設定精靈，請按步驟新增使用者。設定完成後，您還是可以透過 Google 管理控制台新增使用者。如果您使用已驗證的網域申請服務，可以直接新增使用者。如果您使用企業電子郵件申請，可以邀請使用者加入 Google Workspace。進一步瞭解如何新增或邀請使用者。
如果新增的使用者達 10 位以上，您必須結束試用並申辦彈性或年約方案。如果您使用的是設定精靈，請選擇 [手動設定] 選項開啟 Google 管理控制台，然後點選 [帳單]。
年約方案的適用資格取決於您的約期授權類型，以及您申請服務的方式。詳情請參閱年約方案。
試用期結束後：您可透過 Google 管理控制台新增、邀請、刪除及管理使用者。進一步瞭解如何新增使用者。
您不需要將這類電子郵件地址新增為使用者帳戶。您可以建立「電子郵件別名」和「群組地址」以供業務通訊使用。這類地址均為免費，不會計入您的 Google Workspace 使用者授權費用中。
電子郵件別名 (適用於個人)：舉例來說，您為了方便客戶和公司聯絡，建立了 info@<貴公司名稱>.com 這個地址。您可以新增這個地址做為您的公司電子郵件地址 (<您的名稱>@<貴公司名稱>.com) 的別名。完成後，傳送至 info@<貴公司名稱>.com 的郵件也會一併傳送至 <您的名稱>@<貴公司名稱>.com 的 Gmail 收件匣中。瞭解如何建立別名。
群組地址 (適用於團隊)：如果您的團隊需要公司電子郵件地址 (例如 sales@<貴公司名稱> 或 support@<貴公司名稱>)，您可以建立這類地址做為群組。這麼一來，銷售團隊中的每位使用者都可以在自己的收件匣內收到寄給 sales@<貴公司名稱>.com 的郵件。瞭解如何建立群組。
如果您已設定電子郵件 (例如透過 <您的名稱>@<貴公司名稱>.com 接收電子郵件)，可以在網域中新增「目前擁有電子郵件地址的所有使用者」。這種做法可確保您將電子郵件移轉到 Google Workspace 後，所有使用者都會繼續收到電子郵件。如需進一步瞭解如何為團隊設定電子郵件，請參閱這裡的說明。
進階選項：如果您的網域中已設定下列任一類型的電子郵件地址：
- 團隊的郵寄清單 (例如 info@<貴公司名稱>.com)
- 電子郵件別名
- 多個網域的電子郵件
您可以在設定精靈的右上方選擇 [手動設定] 選項。這個選項會引導您前往 Google 管理控制台。您必須先在管理控制台中驗證網域擁有權，並新增所有的使用者、電子郵件別名和網域，然後才能切換至 Google Workspace。
重新命名使用者
可以。您可以變更使用者的姓名或電子郵件地址，還可以選擇讓對方繼續接收寄到原電子郵件地址的信件，或是將該電子郵件地址指派給新的使用者。
刪除使用者
如果使用已驗證的網域申請：您可以從 Google Workspace 帳戶刪除使用者，這麼做會移除對方的存取權，並刪除其 Google Workspace 資料。您也可以選擇轉移或下載使用者的帳戶資料。
您也可以將使用者「停權」，禁止對方存取帳戶，但依然保留其帳戶資料。不過，您仍須繼續支付該名使用者的費用，也可以隨時恢復該使用者的權限。
如果使用企業電子郵件地址申請：您可以從貴機構的 Google Workspace 帳戶移除使用者。移除使用者並不會刪除對方的個人帳戶，也不會影響他們的資料。移除使用者後，您隨時可以重新邀請他們。
這視您選擇的計費方案而定：
- 彈性方案：您可以隨時新增 (適用已驗證網域的帳戶)、邀請 (適用已驗證電子郵件的帳戶)，以及刪除使用者。您只需為每月使用的服務付費。
- 年約方案：代表您同意購買一年期的 Google Workspace 服務。您隨時都可以新增授權數，但只有在契約期滿時才能夠減少授權數量。如果您刪除使用者，您可以將他們的授權重新指派給您新增或邀請的新使用者。
年約方案的適用資格取決於您的約期授權類型，以及您申請服務的方式。詳情請參閱年約方案。
只有在透過已驗證網域申請時套用 (如果您使用企業電子郵件申請 Google Workspace，您邀請的使用者就會收到邀請電子郵件)。
您新增的使用者會收到設定精靈傳送的歡迎訊息。這則通知中包含使用者名稱、臨時密碼，以及改用 Google Workspace 的簡短說明訊息。您也可以在歡迎訊息中加入個人化的附註說明。
設定精靈會立即傳送歡迎訊息，不過您必須先在設定精靈中驗證網域擁有權，才能啟用使用者帳戶 (如有新使用者在您驗證網域擁有權前嘗試登入帳戶，系統會顯示該帳戶不存在的訊息)。
歡迎訊息相關提示：
- 在個人化訊息部分中加入附註說明，讓團隊成員知道何時可登入新的 Google Workspace 帳戶。
- 新增要接收歡迎訊息的地址時，請務必確認這些地址可接收電子郵件。
將資料遷移至 Google Workspace
我可以將現有的電子郵件或聯絡人資料匯入或遷移至 Google Workspace 嗎？只有在透過已驗證網域申請時套用
可以，從其他應用程式或服務 (例如 Microsoft Outlook) 改用 Google Workspace 時，您可以一併轉移現有的郵件、通訊錄和日曆資料。Google Workspace 提供多種資料移入方式，您可以根據貴機構的規模大小和遷移的來源系統進行選擇。進一步瞭解遷移選項。
只有在透過已驗證網域申請時套用
如果您使用的是設定精靈，請選擇右上方的 [手動設定] 選項，系統會讓您退出設定精靈，並前往 Google 管理控制台。您隨後需進行的操作步驟如下：
- 驗證您的網域擁有權
- 新增使用者
- 設定帳單 (試用期間不一定要設定帳單)
