Часто задаваемые вопросы о настройке Google Workspace

Ниже вы найдете ответы на распространенные вопросы об использовании мастера настройки Google Workspace.

Управление аккаунтом Google Workspace

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Что означает статус администратора?

Администраторы управляют настройками Google Workspace, пользователями и платежными данными. Администратором автоматически становится тот, кто создает аккаунт Google Workspace, но права администратора можно предоставить и другим пользователям.

Как войти в Google Workspace, если уже выполнен вход в другой аккаунт Google?

Выполните следующие действия:

1. В правом верхнем углу экрана нажмите на изображение профиля или инициалы и выберите Добавить аккаунт.
2. Выполните вход, указав свое имя пользователя Google Workspace и пароль. Имя пользователя содержит доменное имя вашей организации (например, [e-mail]) и не является вашим личным адресом Gmail.

Подробнее о том, как переключаться между аккаунтами…

Где можно изменять настройки Google Workspace?

Управлять аккаунтом Google Workspace можно в консоли администратора. Войдите в консоль администратора на странице admin.google.com, указав имя пользователя Google Workspace. Если вы зарегистрировались в Google Workspace, используя подтвержденный домен, ваше имя пользователя связано с этим доменом (например, [e-mail]). Если вы использовали для регистрации корпоративный адрес электронной почты, то имя пользователя совпадает с ним.

Что делать, если я не помню свои имя пользователя и пароль?

Если вы зарегистрировались в Google Workspace, используя подтвержденный домен, то выбрали имя пользователя в процессе регистрации. Если вы забыли его, попробуйте найти приветственное письмо от команды Google Workspace. Если для регистрации вы использовали корпоративный адрес электронной почты, то имя пользователя совпадает с ним.

Если вы забыли пароль:

1. Откройте страницу admin.google.com.
2. Введите свой адрес электронной почты Google Workspace.
3. Нажмите на ссылку Забыли пароль?
4. Следуйте инструкциям по сбросу пароля.

Если эти инструкции не помогли, ознакомьтесь со статьей Не удается войти в консоль администратора.

Как начать работать с Google Workspace?

1. Перейдите на страницу drive.google.com, чтобы открыть Диск. Если вы зарегистрировались, используя подтвержденный домен, можете перейти на страницу mail.google.com, чтобы открыть Gmail.
2. Если вы уже вошли в другой аккаунт Google, в правом верхнем углу экрана нажмите на изображение профиля или инициалы и выберите Добавить аккаунт.
3. Выполните вход, указав свое имя пользователя Google Workspace и пароль. Если вы зарегистрировались в Google Workspace, используя подтвержденный домен, ваше имя пользователя содержит соответствующее доменное имя (например, [e-mail]). Если вы использовали для регистрации корпоративный адрес электронной почты, то имя пользователя совпадает с ним. Обратите внимание, что это не ваш личный адрес Gmail.

Подробнее о том, как переключаться между аккаунтами…

После входа в Google Workspace можно открывать доступные вам сервисы.

1. В правой верхней части страницы нажмите на значок панели запуска приложений .
2. Выберите нужный сервис.

Где получить помощь и справочную информацию?

• Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить пошаговые инструкции у нашего специалиста в режиме реального времени.
• При настройке Google Workspace для организации воспользуйтесь краткими руководствами.
• Ознакомьтесь с рекомендациями и руководствами по использованию продуктов Google Workspace, опубликованными в Центре обучения Google Workspace.

Управление аккаунтами пользователей

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Как добавлять пользователей?

Чтобы ваши сотрудники могли начать работу с сервисами Google Workspace, создайте для них аккаунты пользователей.

Во время бесплатного пробного периода можно создать до 10 аккаунтов. Сделайте это на этапе развертывания, следуя инструкциям в мастере настройки. Позже вы также сможете добавлять пользователей через консоль администратора Google. Если для регистрации вы использовали подтвержденный домен, то можете добавлять пользователей напрямую, а если корпоративный адрес электронный почты, то можете приглашать пользователей в Google Workspace. Подробнее о том, как добавлять и приглашать пользователей…

Чтобы добавить более 10 пользователей, перейдите на гибкий или годовой тарифный план. Для этого выберите вариант "Настроить вручную" в мастере настройки. В открывшейся консоли администратора G Suite нажмите "Оплата".

Возможность выбора годового плана зависит от типа и способа оформления подписки. Подробнее…

После завершения пробного периода вы сможете добавлять, приглашать и удалять пользователей, а также управлять их аккаунтами в консоли администратора Google. Подробнее…

Как добавлять адреса, такие как [e-mail] или [e-mail]?

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена

Если вам нужно добавить адрес электронной почты, не создавайте для него отдельный аккаунт. Вместо этого используйте псевдонимы электронной почты и адреса групп. Они бесплатны, и для них не требуются лицензии Google Workspace.

Псевдоним электронной почты (подходит для одного пользователя). Допустим, вам нужно создать адрес для общения с клиентами, например [e-mail]. Добавьте его в качестве псевдонима для пользователя [e-mail]. После этого в аккаунт Gmail указанного сотрудника также будут приходить сообщения, отправленные на адрес [e-mail]. Подробнее…

Адрес группы (подходит для отдела). Чтобы создать общий адрес для нескольких пользователей, например для отдела продаж, создайте адрес группы ([e-mail]). После этого отправленные на него письма будут приходить всем сотрудникам отдела. Подробнее…

Каких пользователей следует добавить?

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена

Если в организации уже настроена электронная почта (например, вы используете адрес [e-mail]), добавьте всех пользователей, у которых есть адреса электронной почты в вашем домене. Тогда они продолжат получать письма после того, как вы переведете электронную почту на Google Workspace. Подробнее о настройке электронной почты…

Используйте расширенные настройки, если в вашем домене есть следующие типы адресов:

• списки рассылок для сотрудников (например, [e-mail]);
• псевдонимы электронной почты;
• электронная почта в нескольких доменах.

Выберите Настроить вручную в правом верхнем углу мастера настройки. Откроется консоль администратора Google. Прежде чем перейти на Google Workspace, вы должны подтвердить в ней право собственности на домен, добавить пользователей, назначить псевдонимы электронной почты и указать домены.

Можно ли переименовать или удалить пользователя?

Как переименовать пользователя

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена

Вам разрешено менять имя и фамилию пользователя, а также его адрес электронной почты. В последнем случае вы можете настроить пересылку писем со старого адреса на новый или передать старый адрес другому сотруднику.

Как удалить пользователя

Если вы использовали для регистрации подтвержденный домен, вы можете удалить пользователя из аккаунта Google Workspace. При этом он лишится доступа, а его данные Google Workspace будут удалены. Если потребуется, их можно предварительно скачать или передать новому владельцу.

Кроме того, пользователя можно заблокировать. В этом случае он потеряет доступ к своему аккаунту, но его данные сохранятся. Этот аккаунт придется оплачивать, однако вы сможете восстановить доступ к нему в любое время.

Если вы использовали для регистрации корпоративный адрес электронной почты, вы можете удалить пользователя из аккаунта Google Workspace организации. При этом не будут удалены ни его данные, ни личный аккаунт. Удаленного пользователя вы можете пригласить снова в любой момент.

Как начисляется плата за добавленных или удаленных пользователей?

Это зависит от вашего тарифного плана.

• Гибкий план. Вы можете добавлять (для аккаунтов с подтвержденным доменом), приглашать (для аккаунтов с подтвержденным адресом электронной почты) и удалять пользователей в любой момент. Оплачивается только объем использованных сервисов за месяц.
• Годовой план: вы обязуетесь использовать Google Workspace в течение целого года. Добавлять лицензии можно в любое время. Уменьшить количество лицензий можно только в конце срока действия договора. Если вы удалите пользователя, его лицензию можно передать любому добавленному или приглашенному сотруднику.

Возможность выбора годового плана зависит от типа и способа оформления подписки. Подробнее…

Как сообщить коллегам о переходе на Google Workspace?

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена Если вы оформили подписку на Google Workspace, используя корпоративный адрес электронной почты, приглашенные вами пользователи получат письмо с приглашением.

Мастер настройки автоматически отправляет всем добавленным сотрудникам приветственное письмо. Оно содержит имя пользователя, временный пароль и уведомление о переходе на Google Workspace. Вы также можете добавить в приветственное письмо собственный текст.

Такие письма с данными для входа в аккаунт рассылаются сразу же после добавления пользователей. Однако аккаунты пользователей активируются только после того, как вы подтвердите право собственности на домен. Если пользователь попытается войти в сервис до этого, он получит сообщение, что его аккаунт не существует.

При составлении письма мы рекомендуем сделать следующее:

• Укажите, что вы пришлете дополнительное сообщение о том, когда пользователи смогут войти в свои аккаунты Google Workspace.
• Убедитесь, что электронная почта получателей этого письма уже работает.

Перенос данных в Google Workspace

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Можно ли перенести почту и контакты в Google Workspace?

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена

Да, при переходе из другого сервиса или приложения, например Microsoft Outlook, вы можете импортировать в Google Workspace письма, контакты и данные календаря. Существует несколько способов переноса данных в Google Workspace, зависящих от размера организации и системы, которую вы использовали раньше. Подробнее…

Что делать, если я не хочу переносить электронную почту или мне нужны только Google Диск и Документы?

Применяется, только если вы зарегистрировались с использованием подтвержденного домена

Выберите вариант "Настроить вручную" в правом верхнем углу мастера настройки. В открывшейся консоли администратора сделайте следующее:

1. Подтвердите право собственности на домен.
2. Добавьте пользователей.
3. Укажите платежные данные (во время пробного периода делать это необязательно).

После этого вы сможете работать с сервисами Google Workspace, такими как Диск и Meet. Однако для использования Gmail необходимо указать серверы Google Workspace в записях MX.