คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานวิซาร์ดการตั้งค่า Google Workspace มีดังนี้
จัดการบัญชี Google Workspace
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อื่นอยู่แล้ว ให้ดำเนินการดังนี้
- คลิกรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณแล้วคลิกเพิ่มบัญชีอื่นที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google Workspace ของคุณ โดยชื่อผู้ใช้ต้องมีชื่อโดเมนของคุณ เช่น you@your-company.com ไม่ใช่อีเมล Gmail ส่วนตัวของคุณ
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลับบัญชี Google
หากลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว คุณได้เลือกชื่อผู้ใช้ระหว่างลงชื่อสมัครใช้ไปแล้ว หากลืมชื่อผู้ใช้ คุณสามารถดูได้ในอีเมลต้อนรับ Google Workspace หากคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมลธุรกิจ ชื่อผู้ใช้ของคุณคืออีเมลที่คุณใช้ลงชื่อสมัครใช้
หากลืมรหัสผ่าน ให้ดำเนินการดังนี้
- ไปที่ admin.google.com
- ป้อนอีเมล Google Workspace ของคุณ
- คลิกลืมรหัสผ่าน
- ทำตามวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่าน
หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบ
- ไปที่ drive.google.com เพื่อเปิดไดรฟ์ หรือหากคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว คุณสามารถไปที่ mail.google.com เพื่อเปิด Gmail ได้
- หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อื่นอยู่แล้ว ให้คลิกรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณแล้วคลิกเพิ่มบัญชีอื่นที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google Workspace ของคุณ หากคุณลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว ชื่อผู้ใช้ของคุณจะมีชื่อโดเมน เช่น you@your-company.com โดยหากคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมลธุรกิจ ชื่อผู้ใช้ของคุณจะเป็นอีเมลที่คุณใช้ลงชื่อสมัครใช้ ซึ่งไม่ใช่อีเมล Gmail ส่วนตัวของคุณ
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลับบัญชี Google
หลังจากลงชื่อเข้าใช้ Google Workspace คุณจะสลับไปใช้บริการและแอปต่างๆ ได้ดังนี้
- คลิกตัวเปิดแอป
ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
- คลิกแอปที่ต้องการใช้
- ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อรับความช่วยเหลือทีละขั้นตอนแบบเรียลไทม์
- ตั้งค่า Google Workspace ให้องค์กรโดยใช้คู่มือเริ่มใช้งานฉบับย่อ
- ดูเคล็ดลับและบทแนะนำเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ Google Workspace ได้ในศูนย์การเรียนรู้ของ Google Workspace
จัดการผู้ใช้
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
ฉันจะเพิ่มผู้ใช้ได้อย่างไร และจะเพิ่มผู้ใช้ได้กี่คนผู้ใช้ในทีมของคุณต้องมีบัญชีผู้ใช้ก่อน จึงจะสามารถลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึงบริการของ Google Workspace ได้
ระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี
คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ได้ถึง 10 บัญชีในช่วงทดลองใช้ หากใช้วิซาร์ดการตั้งค่า ให้ทำตามขั้นตอนในวิซาร์ดเพื่อเพิ่มผู้ใช้ หากคุณไม่ได้ใช้วิซาร์ดการตั้งค่า โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มผู้ใช้
หลังสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ หรือหากต้องการผู้ใช้เพิ่ม
เมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลงหรือหากต้องการเพิ่มผู้ใช้มากกว่า 10 คนในระหว่างช่วงทดลองใช้ คุณต้องเริ่มใช้บริการที่มีค่าใช้จ่ายด้วยการลงชื่อสมัครใช้แพ็กเกจการชำระเงินแบบยืดหยุ่นหรือแบบรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด (การจำหน่ายแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดจะขึ้นอยู่กับการสมัครใช้บริการและวิธีที่ลงชื่อสมัครใช้)
หากใช้วิซาร์ดการตั้งค่า ให้เลือกตัวเลือกการตั้งค่าด้วยตนเองเพื่อเปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบ แล้วคลิกการเรียกเก็บเงินเพื่อตั้งค่าแพ็กเกจการชำระเงิน
เมื่อตั้งค่าแพ็กเกจการชำระเงิน คุณจะเพิ่มผู้ใช้ได้สูงสุด 50 คน หากต้องการผู้ใช้มากกว่า 50 คน คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบได้หลังจากตั้งค่าแล้ว หากมีโดเมนที่ยืนยันแล้ว หรือหากลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมลธุรกิจ คุณสามารถเชิญผู้ใช้ให้เข้าร่วม Google Workspace ได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่หัวข้อตัวเลือกในการเพิ่มผู้ใช้
หากต้องการผู้ใช้มากกว่า 50 คนเมื่อลงชื่อสมัครใช้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace คุณอาจต้องชำระเงินล่วงหน้าในกรณีนี้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อการเรียกเก็บเงินจะมีผลอย่างไรกับผู้ใช้ที่เพิ่มเข้ามาหรือลบออกไปในส่วนถัดไปของหน้านี้
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
คุณไม่ต้องเพิ่มอีเมลเป็นบัญชีผู้ใช้ แต่ให้สร้างอีเมลแทนและอีเมลของกลุ่มเพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจแทน อีเมลประเภทดังกล่าวจะไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่นับรวมกับใบอนุญาตสําหรับผู้ใช้ Google Workspace
อีเมลแทน (เหมาะสำหรับบุคคลเดียว): ตัวอย่างเช่น คุณสร้างอีเมล info@your-company.com สำหรับให้ลูกค้าติดต่อกับบริษัทของคุณ คุณจะเพิ่มอีเมลนี้เป็นชื่อแทนของอีเมลธุรกิจ you@your-company.com ได้ หลังจากนั้นอีเมลที่ส่งไปยัง info@your-company.com ก็จะส่งไปยังกล่องจดหมาย Gmail ของ you@your-company.com ด้วย โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างชื่อแทน
อีเมลของกลุ่ม (เหมาะสำหรับทีม): หากทีมต้องการอีเมลธุรกิจ เช่น sales@your-company หรือ support@your-company คุณจะสร้างอีเมลนี้ให้เป็นกลุ่มได้ แล้วผู้ใช้ทุกคนในทีมฝ่ายขายจะได้รับข้อความที่ส่งถึง sales@your-company.com ในกล่องจดหมายของตนเอง โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างกลุ่ม
หากสร้างอีเมลแล้ว (เช่น คุณได้รับอีเมลที่ yourname@your-company.com) ให้เพิ่มทุกคนที่มีอีเมลอยู่ในโดเมนของคุณอยู่แล้ว วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับอีเมลต่อไปเมื่อคุณเปลี่ยนอีเมลเป็น Google Workspace โปรดตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าอีเมลสำหรับทีมของคุณ
ตัวเลือกขั้นสูง: หากคุณตั้งค่าอีเมลประเภทใดก็ตามต่อไปนี้สำหรับโดเมนของคุณแล้ว
- รายชื่ออีเมลสำหรับทีมของคุณ (เช่น info@your-company.com)
- อีเมลแทน
- อีเมลสำหรับโดเมนมากกว่า 1 แห่ง
คุณจะเลือกตัวเลือกตั้งค่าด้วยตนเองที่ด้านขวาบนของวิซาร์ดการตั้งค่าได้ ซึ่งจะพาคุณไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ คุณจะต้องยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมน จากนั้นให้เพิ่มผู้ใช้ อีเมลแทน และโดเมนของคุณทั้งหมดก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace
เปลี่ยนชื่อผู้ใช้
ได้ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อและนามสกุลหรือที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ได้ ผู้ใช้ยังสามารถรับข้อความที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลเดิมของตนเองได้ต่อไป หรือคุณกำหนดที่อยู่อีเมลนั้นให้กับผู้ใช้ใหม่ก็ได้เช่นกัน
ลบผู้ใช้
หากลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว - คุณจะลบผู้ใช้ออกจากบัญชี Google Workspace ได้ ซึ่งจะเป็นการลบข้อมูล Google Workspace และนำสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้รายดังกล่าวออก นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการโอนหรือดาวน์โหลดข้อมูลบัญชีของผู้ใช้
นอกจากนี้ คุณยังสามารถระงับผู้ใช้ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตน แต่ยังคงรักษาข้อมูลของผู้ใช้ไว้ คุณจะยังถูกเรียกเก็บเงินต่อไปสำหรับผู้ใช้รายนั้น และสามารถเรียกคืนการเข้าถึงของผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ
หากลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมลธุรกิจ - คุณจะนําผู้ใช้ออกจากบัญชี Google Workspace ขององค์กรได้ ทั้งนี้การนําผู้ใช้ออกจะไม่ลบบัญชีส่วนบุคคลของผู้ใช้หรือส่งผลต่อข้อมูลของผู้ใช้ หากนำผู้ใช้ออก คุณจะเชิญผู้ใช้อีกครั้งได้ทุกเมื่อ
หากติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace เพื่อเพิ่มผู้ใช้มากกว่า 50 คนในระหว่างการสร้างบัญชี คุณอาจต้องชำระเงินล่วงหน้าเพื่อให้ครอบคลุมในส่วนของค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้ที่เกินมาจาก 50 คนตามที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ 100 คน คุณอาจต้องชำระเงินล่วงหน้าสำหรับค่าบริการของผู้ใช้ 50 คน หลังจากชำระเงินแล้ว ทีมสนับสนุนจะเพิ่มขีดจำกัดผู้ใช้ให้คุณได้ การชำระเงินล่วงหน้านี้ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เราจะนำเครดิตนี้ไปรวมกับบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อใช้เป็นเครดิตสำหรับการชำระเงินในอนาคต
หลังจากสร้างบัญชีแล้ว การเรียกเก็บเงินสำหรับผู้ใช้จะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจการชำระเงินของคุณ ดังนี้
- แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น - คุณสามารถเพิ่ม (สําหรับบัญชีที่ยืนยันด้วยโดเมน) เชิญ (สําหรับบัญชีที่ยืนยันด้วยอีเมล) และลบผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ โดยจะชำระค่าบริการเฉพาะที่ใช้ในแต่ละเดือนเท่านั้น โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแพ็กเกจแบบยืดหยุ่น
- แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด - คุณจะต้องทำสัญญาผูกมัดกับ Google Workspace เป็นเวลา 1 ปีเต็ม คุณสามารถเพิ่มใบอนุญาตได้ตลอดเวลา แต่จะลดจำนวนใบอนุญาตได้ก็ต่อเมื่อสิ้นสุดสัญญาเท่านั้น หากลบผู้ใช้ คุณสามารถมอบหมายใบอนุญาตไปให้ผู้ใช้ใหม่ที่คุณเพิ่มหรือเชิญได้
การจำหน่ายแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดจะขึ้นอยู่กับการสมัครใช้บริการและวิธีที่ลงชื่อสมัครใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด
มีผลเฉพาะเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว (หากคุณลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace ด้วยอีเมลธุรกิจ ผู้ใช้ที่คุณเชิญจะได้รับอีเมลคำเชิญ)
วิซาร์ดการตั้งค่าจะส่งข้อความต้อนรับไปยังผู้ใช้ที่คุณเพิ่ม การแจ้งเตือนนี้จะมีชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านชั่วคราว และข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มหมายเหตุที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไว้ในข้อความต้อนรับได้อีกด้วย
วิซาร์ดการตั้งค่าจะส่งข้อความต้อนรับทันที แต่บัญชีผู้ใช้จะสามารถใช้ได้หลังจากที่คุณได้ยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมนในวิซาร์ดการตั้งค่าแล้วเท่านั้น (ถ้าผู้ใช้ใหม่พยายามลงชื่อเข้าใช้ก่อนที่จะมีการยืนยัน ผู้ใช้จะได้รับข้อความว่าไม่มีบัญชีดังกล่าว)
เคล็ดลับสำหรับข้อความต้อนรับมีดังนี้
- ในส่วนข้อความที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ให้เพิ่มหมายเหตุเพื่อแจ้งให้ทีมทราบว่าจะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Workspace ใหม่ได้เมื่อใด
- เมื่อคุณเพิ่มที่อยู่อีเมลที่จะส่งข้อความต้อนรับให้ โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลเหล่านั้นรับอีเมลได้
ย้ายข้อมูลของคุณไปยัง Google Workspace
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
ฉันนําเข้าหรือย้ายอีเมลและรายชื่อติดต่อที่มีอยู่ไปยัง Google Workspace ได้ไหมมีผลเฉพาะเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว
ได้ เมื่อเปลี่ยนจากแอปพลิเคชันหรือบริการอื่น เช่น Microsoft Outlook มาใช้ Google Workspace คุณจะนำข้อมูลอีเมล รายชื่อติดต่อ และปฏิทินที่มีอยู่มาด้วยได้ มีวิธีย้ายข้อมูลไปยัง Google Workspace หลายวิธีให้คุณเลือก โดยขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและระบบต้นทางที่คุณจะย้ายข้อมูล โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกในการย้ายข้อมูล
มีผลเฉพาะเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว
หากใช้วิซาร์ดการตั้งค่า ให้เลือกตัวเลือกการตั้งค่าด้วยตนเองที่ด้านขวาบน คุณจะออกจากวิซาร์ดการตั้งค่าและไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบ แล้วดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมน
- เพิ่มผู้ใช้
- ตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน (ไม่บังคับในระหว่างทดลองใช้)
หลังจากนั้นคุณจะใช้บริการของ Google Workspace เช่น ไดรฟ์และ Meet ได้ แต่จะยังใช้ Gmail ไม่ได้จนกว่าจะตั้งค่าระเบียน MX ของอีเมลให้ชี้ไปที่เซิร์ฟเวอร์ Google Workspace
Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง
