คำถามที่พบบ่อยในการตั้งค่า G Suite

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานวิซาร์ดการตั้งค่า G Suite มีดังนี้

จัดการบัญชี G Suite

ผู้ดูแลระบบ G Suite คืออะไร
ผู้ดูแลระบบจัดการการตั้งค่า G Suite ผู้ใช้ และการเรียกเก็บเงิน หากลงชื่อสมัครใช้ G Suite คุณจะเป็นผู้ดูแลระบบ นอกจากนี้ คุณยังมอบหมายสิทธิ์ผู้ดูแลระบบให้กับผู้ใช้อื่นได้อีกด้วย
ฉันจะลงชื่อเข้าใช้ G Suite ได้อย่างไร หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อื่นอยู่

หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อื่นอยู่แล้ว ให้ดำเนินการดังนี้

  1. ที่มุมขวาบนของหน้าจอ ให้คลิกรูปโปรไฟล์หรือเริ่มต้นแล้วคลิกเพิ่มบัญชี
  2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน G Suite ของคุณ ชื่อผู้ใช้ของคุณมีชื่อโดเมน เช่น you@yourdomain.com ไม่ใช่ที่อยู่ Gmail ส่วนตัวของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลับระหว่างบัญชี Google

ฉันจัดการการตั้งค่า G Suite ได้ที่ไหน
คุณจะจัดการ G Suite ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ลงชื่อเข้าใช้ admin.google.com โดยใช้ชื่อผู้ใช้ G Suite ชื่อผู้ใช้ของคุณเชื่อมโยงกับโดเมน เช่น you@yourdomain.com
จะทำอย่างไรหากลืมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน G Suite

คุณเลือกชื่อผู้ใช้ระหว่างลงชื่อสมัครใช้ หากลืมชื่อผู้ใช้ ในอีเมลต้อนรับ G Suite ของคุณจะมีชื่อผู้ใช้อยู่

หากลืมรหัสผ่าน ให้ดำเนินการดังนี้

  1. ไปที่ admin.google.com
  2. คลิกลืมอีเมลไหม
  3. ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

หากยังพบปัญหาอยู่ ให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบ

ฉันจะเริ่มใช้ G Suite ได้อย่างไร
  1. ไปที่ gmail.google.com หรือ drive.google.com เพื่อเปิด Gmail หรือไดรฟ์
  2. หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อื่นอยู่ ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ ให้คลิกรูปโปรไฟล์หรือเริ่มต้นแล้วคลิกเพิ่มบัญชี
  3. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน G Suite ของคุณ ชื่อผู้ใช้ของคุณมีชื่อโดเมน เช่น you@yourdomain.com ไม่ใช่ที่อยู่ Gmail ส่วนตัวของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลับระหว่างบัญชี Google

หลังจากลงชื่อเข้าใช้ G Suite คุณจะสลับระหว่างบริการและแอปของ G Suite ได้

  1. คลิกตัวเปิดแอป ตัวเปิดแอป ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
  2. คลิกแอปที่ต้องการใช้
ฉันจะรับความช่วยเหลือได้ที่ใด

จัดการผู้ใช้ G Suite

ฉันจะเพิ่มผู้ใช้ได้อย่างไร

ผู้ใช้ในทีมของคุณต้องมีบัญชีผู้ใช้ก่อนจะลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึงบริการของ G Suite ได้

ในช่วงทดลองใช้งานฟรี: คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ได้ถึง 10 บัญชีในระหว่างทดลองใช้งานฟรี ถ้าใช้วิซาร์ดการตั้งค่า G Suite อยู่ คุณต้องทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มผู้ใช้ หลังจากตั้งค่าแล้ว คุณจะสามารถเพิ่มผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้ด้วย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มผู้ใช้

หากต้องการเพิ่มผู้ใช้มากกว่า 10 คน คุณจะต้องยกเลิกการทดลองใช้งานแล้วลงชื่อสมัครใช้แผนการเรียกเก็บเงินแบบยืดหยุ่นหรือแบบรายปี ถ้าคุณใช้วิซาร์ดการตั้งค่า G Suite อยู่ ให้เลือกตัวเลือก "การตั้งค่าด้วยตนเอง" เพื่อเปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google แล้วคลิก "การเรียกเก็บเงิน"

ขอบเขตการให้บริการสำหรับแพ็กเกจรายปีจะขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานและวิธีลงชื่อสมัครใช้บริการของคุณ ดูรายละเอียดที่แพ็กเกจรายปี

หลังจากทดลองใช้งาน: คุณสามารถเพิ่ม ลบ และจัดการผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มผู้ใช้

ฉันจะเพิ่มที่อยู่อีเมล เช่น sales@yourcompany.com หรือ info@yourcompany.com ได้อย่างไร

คุณไม่ต้องเพิ่มที่อยู่อีเมลเป็นบัญชีผู้ใช้ แต่คุณสามารถสร้างอีเมลแทนและที่อยู่ของกลุ่มเพื่อใช้ในการสื่อสารของธุรกิจ ซึ่งที่อยู่ประเภทดังกล่าวนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่นับรวมกับใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ G Suite

อีเมลแทน (เหมาะสำหรับบุคคลเดียว): ตัวอย่างเช่น คุณสร้างที่อยู่ info@yourcompany.com สำหรับให้ลูกค้าติดต่อกับบริษัทของคุณ คุณสามารถเพิ่มที่อยู่นั้นเป็นชื่อแทนสำหรับ you@yourcompany.com ซึ่งเป็นที่อยู่ทางธุรกิจของคุณ ในขณะนี้ ข้อความที่ส่งไปยัง info@yourcompany.com จะส่งถึงกล่องจดหมาย Gmail ของ you@yourcompany.com เช่นกัน เรียนรู้เกี่ยวกับการสร้างชื่อแทน

ที่อยู่ของกลุ่ม (เหมาะสำหรับทีม): ถ้าทีมของคุณต้องการที่อยู่ทางธุรกิจ เช่น sales@yourcompany หรือ support@yourcompany คุณสามารถสร้างที่อยู่เหล่านี้เป็นกลุ่ม แล้วผู้ใช้ทุกคนในทีมฝ่ายขายจะสามารถรับข้อความที่ส่งถึง sales@yourcompany.com ในกล่องจดหมายของตนเองได้ เรียนรู้เกี่ยวกับการสร้างกลุ่ม

ฉันควรเพิ่มผู้ใช้คนไหนลงใน G Suite

ถ้าตั้งค่าอีเมลแล้ว (เช่น คุณได้รับอีเมลที่ yourname@yourcompany.com) คุณสามารถเพิ่มทุกคนซึ่งมีที่อยู่อีเมลปัจจุบันอยู่ที่โดเมนของคุณ ซึ่งจะรับประกันว่าผู้ใช้จะได้รับอีเมลต่อไปเมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้อีเมลของ G Suite โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าอีเมลสำหรับทีมของคุณ

ตัวเลือกขั้นสูง: ถ้าได้ตั้งค่าที่อยู่อีเมลประเภทใดก็ตามต่อไปนี้สำหรับโดเมนของคุณแล้ว

  • รายชื่ออีเมลสำหรับทีมของคุณ (เช่น info@yourcompany.com)
  • อีเมลแทน
  • อีเมลสำหรับโดเมนมากกว่า 1 แห่ง

คุณจะสามารถเลือกตัวเลือกตั้งค่าด้วยตนเองที่ด้านขวาบนของวิซาร์ดการตั้งค่า G Suite ซึ่งจะพาคุณไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ คุณจะต้องยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมน จากนั้นให้เพิ่มผู้ใช้ อีเมลแทน และโดเมนของคุณทั้งหมดก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ G Suite

ฉันจะเปลี่ยนชื่อหรือลบผู้ใช้ได้หรือไม่

เปลี่ยนชื่อผู้ใช้

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อและนามสกุลหรือที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ได้ ผู้ใช้ยังสามารถรับข้อความที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลเดิมของตนเองได้ต่อไป หรือคุณกำหนดที่อยู่อีเมลนั้นให้กับผู้ใช้ใหม่ก็ได้เช่นกัน

ลบผู้ใช้

ได้ คุณสามารถลบผู้ใช้ออกจากบัญชี G Suite ได้ ซึ่งจะลบสิทธิ์เข้าถึงและข้อมูล G Suite ของผู้ใช้ออก นอกจากนี้ คุณยังสามารถโอนหรือดาวน์โหลดข้อมูลบัญชีของผู้ใช้ได้ด้วย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถระงับผู้ใช้ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตน แต่ยังคงรักษาข้อมูลของผู้ใช้ไว้ เราจะยังเรียกเก็บเงินจากคุณต่อไปสำหรับผู้ใช้รายนั้น และคุณสามารถเรียกคืนการเข้าถึงของผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ

การเรียกเก็บเงินจะมีผลกับผู้ใช้ที่เพิ่มหรือลบแล้วหรือไม่

ขึ้นอยู่กับแผนการเรียกเก็บเงินที่คุณเลือกใช้ ดังนี้

  • แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น คุณสามารถเพิ่มและลบผู้ใช้ได้ตลอดเวลา และต้องชำระค่าบริการตามการใช้งานจริงในแต่ละเดือนเท่านั้น
  • แพ็กเกจรายปี-คุณต้องใช้ G Suite เป็นเวลา 1 ปีเต็ม โดยคุณจะเพิ่มใบอนุญาตได้ตลอดเวลา แต่จะลดจำนวนใบอนุญาตได้ก็ต่อเมื่อสิ้นสุดสัญญาเท่านั้น หากลบผู้ใช้ คุณสามารถมอบหมายใบอนุญาตอีกครั้งให้กับผู้ใช้ใหม่ที่เพิ่มเข้ามาแทนได้

ขอบเขตการให้บริการสำหรับแพ็กเกจรายปีจะขึ้นอยู่กับการสมัครใช้งานและวิธีลงชื่อสมัครใช้บริการของคุณ ดูรายละเอียดที่แพ็กเกจรายปี

ฉันควรแจ้งให้ทีมทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้ G Suite ด้วยวิธีใด

วิซาร์ดการตั้งค่า G Suite จะส่งข้อความต้อนรับให้กับผู้ใช้ที่คุณเพิ่ม ซึ่งการแจ้งเตือนนี้จะมีชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านชั่วคราว และข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้ G Suite นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มหมายเหตุที่ได้ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไว้ในข้อความต้อนรับ

วิซาร์ดการตั้งค่าจะส่งข้อความต้อนรับทันที แต่บัญชีผู้ใช้จะสามารถใช้ได้หลังจากที่คุณได้ยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมนในวิซาร์ดการตั้งค่าแล้วเท่านั้น (ถ้าผู้ใช้ใหม่พยายามลงชื่อเข้าใช้ก่อนที่จะมีการยืนยัน ผู้ใช้จะได้รับข้อความว่าไม่มีบัญชีดังกล่าว)

เคล็ดลับสำหรับข้อความต้อนรับมีดังนี้

  • ในหัวข้อข้อความที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ให้เพิ่มหมายเหตุเพื่อแจ้งให้ทีมทราบว่าจะลงชื่อเข้าใช้บัญชี G Suite ใหม่ของตนได้เมื่อใด
  • เมื่อคุณเพิ่มที่อยู่ที่จะให้รับข้อความต้อนรับ โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่เหล่านั้นรับอีเมลได้

ย้ายข้อมูลไปยัง G Suite

ฉันจะนำเข้าหรือย้ายข้อมูลอีเมลและรายชื่อติดต่อปัจจุบันไปยัง G Suite ได้ไหม

ได้ เมื่อเปลี่ยนไปใช้ G Suite จากแอปพลิเคชันหรือบริการอื่น เช่น Microsoft Outlook คุณสามารถนำข้อมูลอีเมล รายชื่อติดต่อ และปฏิทินที่มีอยู่ไปใช้ได้ โดยสามารถเลือกย้ายข้อมูลมาที่ G Suite ได้หลายวิธีซึ่งขึ้นกับขนาดขององค์กรและระบบเดิมที่จะย้ายข้อมูลมา เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกในการย้ายข้อมูล

ฉันต้องทำอย่างไรถ้ายังไม่ต้องการเปลี่ยนอีเมล หรือแค่ต้องการใช้ไดรฟ์และเอกสารเท่านั้น

ถ้าใช้วิซาร์ดการตั้งค่า G Suite ให้เลือกตัวเลือกการตั้งค่าด้วยตนเองที่ด้านขวาบน คุณจะออกจากวิซาร์ดการตั้งค่าและไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google จากนั้นให้ทำตามขั้นตอนเพื่อดำเนินการต่อไปนี้

  1. ยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมน
  2. เพิ่มผู้ใช้
  3. ตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน (ไม่บังคับในระหว่างทดลองใช้งาน)
หลังจากนั้นจะสามารถใช้บริการต่างๆ ของ G Suite เช่น ไดรฟ์และแฮงเอาท์ได้ แต่จะยังใช้ Gmail ไม่ได้จนกว่าจะตั้งค่าระเบียน MX ของอีเมลให้ชี้ไปที่เซิร์ฟเวอร์ G Suite

 

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร