คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานวิซาร์ดการตั้งค่า Google Workspace มีดังนี้
จัดการบัญชี Google Workspace
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อื่นอยู่แล้ว ให้ดำเนินการดังนี้
- คลิกรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณแล้วคลิกเพิ่มบัญชีอื่นที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google Workspace ของคุณ โดยชื่อผู้ใช้ต้องมีชื่อโดเมนของคุณ เช่น you@your-company.com ไม่ใช่อีเมล Gmail ส่วนตัวของคุณ
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลับบัญชี Google
หากลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว คุณได้เลือกชื่อผู้ใช้ระหว่างลงชื่อสมัครใช้ไปแล้ว หากลืมชื่อผู้ใช้ คุณสามารถดูได้ในอีเมลต้อนรับ Google Workspace หากคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมลธุรกิจ ชื่อผู้ใช้ของคุณคืออีเมลที่คุณใช้ลงชื่อสมัครใช้
หากลืมรหัสผ่าน ให้ดำเนินการดังนี้
- ไปที่ admin.google.com
- ป้อนอีเมล Google Workspace ของคุณ
- คลิกลืมรหัสผ่าน
- ทำตามวิธีการรีเซ็ตรหัสผ่าน
หากยังพบปัญหาอยู่ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบ
- ไปที่ drive.google.com เพื่อเปิดไดรฟ์ หรือหากคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว คุณสามารถไปที่ mail.google.com เพื่อเปิด Gmail ได้
- หากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อื่นอยู่แล้ว ให้คลิกรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณแล้วคลิกเพิ่มบัญชีอื่นที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google Workspace ของคุณ หากคุณลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว ชื่อผู้ใช้ของคุณจะมีชื่อโดเมน เช่น you@your-company.com โดยหากคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมลธุรกิจ ชื่อผู้ใช้ของคุณจะเป็นอีเมลที่คุณใช้ลงชื่อสมัครใช้ ซึ่งไม่ใช่อีเมล Gmail ส่วนตัวของคุณ
โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสลับบัญชี Google
หลังจากลงชื่อเข้าใช้ Google Workspace คุณจะสลับไปใช้บริการและแอปต่างๆ ได้ดังนี้
- คลิกตัวเปิดแอป
ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ
- คลิกแอปที่ต้องการใช้
- ติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อรับความช่วยเหลือทีละขั้นตอนแบบเรียลไทม์
- ตั้งค่า Google Workspace ให้องค์กรโดยใช้คู่มือเริ่มใช้งานฉบับย่อ
- ดูเคล็ดลับและบทแนะนําเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ Google Workspace ในศูนย์การเรียนรู้ของ Google Workspace
จัดการผู้ใช้
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
ฉันจะเพิ่มผู้ใช้ได้อย่างไรผู้ใช้ในทีมของคุณต้องมีบัญชีผู้ใช้ก่อนจึงจะลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึงบริการ Google Workspace ได้
ในช่วงทดลองใช้ฟรี: คุณจะสร้างบัญชีผู้ใช้ได้สูงสุด 10 บัญชีในช่วงนี้ หากใช้วิซาร์ดการตั้งค่า ให้ทําตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มผู้ใช้ หลังจากตั้งค่าแล้ว คุณจะเพิ่มผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้ด้วย หากลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว คุณจะเพิ่มผู้ใช้ได้โดยตรง หรือหากลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมลธุรกิจ คุณจะเชิญผู้ใช้ให้เข้าร่วม Google Workspace ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มหรือเชิญผู้ใช้
หากต้องการเพิ่มผู้ใช้มากกว่า 10 คน คุณจะต้องยกเลิกการทดลองใช้งานแล้วลงชื่อสมัครใช้แผนการเรียกเก็บเงินแบบยืดหยุ่นหรือแบบรายปี หากใช้วิซาร์ดการตั้งค่า ให้เลือกตัวเลือกการตั้งค่าด้วยตนเองเพื่อเปิดคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google แล้วคลิกการเรียกเก็บเงิน
การจำหน่ายแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดจะขึ้นอยู่กับการสมัครใช้บริการและวิธีที่ลงชื่อสมัครใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด
หลังจากทดลองใช้งาน: คุณสามารถเพิ่ม เชิญ ลบ และจัดการผู้ใช้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มผู้ใช้
คุณไม่ต้องเพิ่มอีเมลเป็นบัญชีผู้ใช้ แต่ให้สร้างอีเมลแทนและอีเมลของกลุ่มเพื่อใช้ในการติดต่อสื่อสารทางธุรกิจแทน อีเมลประเภทดังกล่าวจะไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่นับรวมกับใบอนุญาตสําหรับผู้ใช้ Google Workspace
อีเมลแทน (เหมาะสำหรับบุคคลเดียว): ตัวอย่างเช่น คุณสร้างอีเมล info@your-company.com สำหรับให้ลูกค้าติดต่อกับบริษัทของคุณ คุณจะเพิ่มอีเมลนี้เป็นชื่อแทนของอีเมลธุรกิจ you@your-company.com ได้ หลังจากนั้นอีเมลที่ส่งไปยัง info@your-company.com ก็จะส่งไปยังกล่องจดหมาย Gmail ของ you@your-company.com ด้วย โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างชื่อแทน
อีเมลของกลุ่ม (เหมาะสำหรับทีม): หากทีมต้องการอีเมลธุรกิจ เช่น sales@your-company หรือ support@your-company คุณจะสร้างอีเมลนี้ให้เป็นกลุ่มได้ แล้วผู้ใช้ทุกคนในทีมฝ่ายขายจะได้รับข้อความที่ส่งถึง sales@your-company.com ในกล่องจดหมายของตนเอง โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างกลุ่ม
หากสร้างอีเมลแล้ว (เช่น คุณได้รับอีเมลที่ yourname@your-company.com) ให้เพิ่มทุกคนที่มีอีเมลอยู่ในโดเมนของคุณอยู่แล้ว วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับอีเมลต่อไปเมื่อคุณเปลี่ยนอีเมลเป็น Google Workspace โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าอีเมลให้กับทีมของคุณ
ตัวเลือกขั้นสูง: หากคุณตั้งค่าอีเมลประเภทใดก็ตามต่อไปนี้สำหรับโดเมนของคุณแล้ว
- รายชื่ออีเมลสำหรับทีมของคุณ (เช่น info@your-company.com)
- อีเมลแทน
- อีเมลสำหรับโดเมนมากกว่า 1 แห่ง
คุณจะเลือกตัวเลือกตั้งค่าด้วยตนเองที่ด้านขวาบนของวิซาร์ดการตั้งค่าได้ ซึ่งจะพาคุณไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ คุณจะต้องยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมน จากนั้นให้เพิ่มผู้ใช้ อีเมลแทน และโดเมนของคุณทั้งหมดก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace
เปลี่ยนชื่อผู้ใช้
ได้ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อและนามสกุลหรือที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ได้ ผู้ใช้ยังสามารถรับข้อความที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลเดิมของตนเองได้ต่อไป หรือคุณกำหนดที่อยู่อีเมลนั้นให้กับผู้ใช้ใหม่ก็ได้เช่นกัน
ลบผู้ใช้
หากลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว - คุณจะลบผู้ใช้ออกจากบัญชี Google Workspace ได้ ซึ่งจะเป็นการลบข้อมูล Google Workspace และนำสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้รายดังกล่าวออก นอกจากนี้ คุณยังมีตัวเลือกในการโอนหรือดาวน์โหลดข้อมูลบัญชีของผู้ใช้
นอกจากนี้ คุณยังสามารถระงับผู้ใช้ ซึ่งทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตน แต่ยังคงรักษาข้อมูลของผู้ใช้ไว้ คุณจะยังถูกเรียกเก็บเงินต่อไปสำหรับผู้ใช้รายนั้น และสามารถเรียกคืนการเข้าถึงของผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ
หากลงชื่อสมัครใช้ด้วยอีเมลธุรกิจ - คุณจะนําผู้ใช้ออกจากบัญชี Google Workspace ขององค์กรได้ ทั้งนี้การนําผู้ใช้ออกจะไม่ลบบัญชีส่วนบุคคลของผู้ใช้หรือส่งผลต่อข้อมูลของผู้ใช้ หากนําผู้ใช้ออก คุณจะเชิญผู้ใช้นั้นอีกครั้งได้ทุกเมื่อ
การเรียกเก็บเงินจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือกใช้ ดังนี้
- แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น - คุณสามารถเพิ่ม (สําหรับบัญชีที่ยืนยันด้วยโดเมน) เชิญ (สําหรับบัญชีที่ยืนยันด้วยอีเมล) และลบผู้ใช้ได้ทุกเมื่อ โดยจะชําระค่าบริการเฉพาะที่ใช้ในแต่ละเดือนเท่านั้น
- แพ็กเกจรายปี - คุณทําสัญญาใช้ Google Workspace เป็นเวลา 1 ปีเต็ม โดยคุณจะเพิ่มใบอนุญาตได้ตลอดเวลา แต่จะลดจำนวนใบอนุญาตได้ก็ต่อเมื่อสิ้นสุดสัญญาเท่านั้น หากลบผู้ใช้ คุณสามารถมอบหมายใบอนุญาตไปให้ผู้ใช้ใหม่ที่คุณเพิ่มหรือเชิญได้
การจำหน่ายแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดจะขึ้นอยู่กับการสมัครใช้บริการและวิธีที่ลงชื่อสมัครใช้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด
มีผลเฉพาะเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว (หากคุณลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace ด้วยอีเมลธุรกิจ ผู้ใช้ที่คุณเชิญจะได้รับอีเมลคําเชิญ)
วิซาร์ดการตั้งค่าจะส่งข้อความต้อนรับไปยังผู้ใช้ที่คุณเพิ่ม การแจ้งเตือนนี้จะมีชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านชั่วคราว และข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace นอกจากนี้ คุณยังเพิ่มหมายเหตุที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไว้ในข้อความต้อนรับได้อีกด้วย
วิซาร์ดการตั้งค่าจะส่งข้อความต้อนรับทันที แต่บัญชีผู้ใช้จะสามารถใช้ได้หลังจากที่คุณได้ยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมนในวิซาร์ดการตั้งค่าแล้วเท่านั้น (ถ้าผู้ใช้ใหม่พยายามลงชื่อเข้าใช้ก่อนที่จะมีการยืนยัน ผู้ใช้จะได้รับข้อความว่าไม่มีบัญชีดังกล่าว)
เคล็ดลับสำหรับข้อความต้อนรับมีดังนี้
- ในส่วนข้อความที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ให้เพิ่มหมายเหตุเพื่อแจ้งให้ทีมทราบว่าจะลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Workspace ใหม่ได้เมื่อใด
- เมื่อคุณเพิ่มที่อยู่อีเมลที่จะส่งข้อความต้อนรับให้ โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลเหล่านั้นรับอีเมลได้
ย้ายข้อมูลของคุณไปยัง Google Workspace
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
ฉันนําเข้าหรือย้ายอีเมลและรายชื่อติดต่อที่มีอยู่ไปยัง Google Workspace ได้ไหมมีผลเฉพาะเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว
ได้ เมื่อเปลี่ยนจากแอปพลิเคชันหรือบริการอื่น เช่น Microsoft Outlook มาใช้ Google Workspace คุณจะนําข้อมูลอีเมล รายชื่อติดต่อ และปฏิทินที่มีอยู่มาด้วยได้ มีวิธีย้ายข้อมูลไปยัง Google Workspace หลายวิธีให้คุณเลือก โดยขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและระบบต้นทางที่คุณจะย้ายข้อมูล โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกในการย้ายข้อมูล
มีผลเฉพาะเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้ด้วยโดเมนที่ยืนยันแล้ว
หากใช้วิซาร์ดการตั้งค่า ให้เลือกตัวเลือกการตั้งค่าด้วยตนเองที่ด้านขวาบน คุณจะออกจากวิซาร์ดการตั้งค่าและไปที่คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google แล้วดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ยืนยันความเป็นเจ้าของโดเมน
- เพิ่มผู้ใช้
- ตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน (ไม่บังคับในระหว่างทดลองใช้)
