Vanliga frågor om konfiguration av arbetsytor

Nedan hittar du vanliga frågor om att använda installationsguiden för Google Workspace.

Hantera ditt Google Workspace-konto

Öppna avsnitt  |  Komprimera alla och gå högst upp

Vad är en administratör?

Administratörer hanterar inställningar för Google Workspace, användare och fakturering. Om du har registrerat dig för Google Workspace är du administratör. Du kan också tilldela administratörsbehörigheter till andra användare.

Hur loggar jag in på Google Workspace om jag är inloggad med ett annat Google-konto?

Om du redan är inloggad på ett annat Google-konto:

1. Längst upp till höger på skärmen klickar du på profilbilden eller initialen och klickar på Lägg till ytterligare ett konto.
2. Logga in med ditt användarnamn och lösenord för Google Workspace. Ditt användarnamn innehåller ditt domännamn, t.ex. du@ditt-företag.com. Det är inte din personliga Gmail-adress.

Läs mer om att växla mellan Google-konton.

Var kan jag hantera inställningarna för Google Workspace?

Du hanterar Google Workspace på administratörskonsolen. Logga in på admin.google.com med ditt Google Workspace-användarnamn. Om du har registrerat dig för Google Workspace med en verifierad domän är ditt användarnamn kopplat till din domän, till exempel du@ditt-företag.com. Om du har registrerat dig för e-post för företag är ditt användarnamn den e-postadress du använde när du registrerade dig.

Vad händer om jag har glömt mitt användarnamn och lösenord?

Om du registrerade dig för Google Workspace med en verifierad domän valde du ditt användarnamn under registreringen. Om du har glömt användarnamnet finns det i ditt välkomstmeddelande för Google Workspace.Om du har registrerat dig för e-post för företag är ditt användarnamn den e-postadress du använde när du registrerade dig.

Om du har glömt lösenordet:

1. Öppna admin.google.com.
2. Ange din e-postadress för Google Workspace. 
3. Klicka på Har du glömt lösenordet?
4. Återställ lösenordet genom att följa anvisningarna.

Om du fortfarande har problem läser du mer om åtkomst till administratörskonsolen.

Hur börjar jag använda Google Workspace?

1. Öppna drive.google.com för att öppna Drive.Om du har registrerat dig med en verifierad domän kan du gå till mail.google.com och öppna Gmail.
2. Om du redan är inloggad på ett annat Google-konto klickar du på profilbilden eller initialen högst upp till höger på Lägg till ytterligare ett konto.
3. Logga in med ditt användarnamn och lösenord för Google Workspace.Om du har registrerat dig för Google Workspace med en verifierad domän innehåller ditt användarnamn, till exempel du@ditt-företag.com. Om du har registrerat dig för e-post för företag är ditt användarnamn den e-postadress du använde när du registrerade dig. Det är inte din personliga Gmail-adress.

Läs mer om att växla mellan Google-konton.

När du har loggat in på Google Workspace kan du byta mellan tjänster och appar:

1. Klicka på startprogrammet för appar  uppe till höger på skärmen.
2. Klicka på appen du vill använda.

Var kan jag få hjälp?

• Kontakta supportteamet om du vill ha livehjälp med respektive steg.
• Konfigurera Google Workspace för organisationen med våra snabbstartguider.
• Du hittar tips och vägledningar i Google Workspace-produkter i utbildningscentret för Google Workspace.

Hantera användarna

Öppna avsnitt  |  Komprimera alla och gå högst upp

Hur lägger jag till användare?

Innan personer i ditt team kan logga in och få tillgång till Google Workspace-tjänsten måste de ha ett användarkonto.

Under den kostnadsfria testperioden: Du kan skapa upp till tio användarkonton under testperioden. Om du använder installationsguiden följer du stegen för att lägga till användare. Efter konfigurationen kan du även lägga till användare i Googles administratörskonsol. Om du har registrerat dig med en verifierad domän kan du lägga till användare direkt. Om du har registrerat dig med en e-postadress för företag kan du bjuda in användare att gå med i Google Workspace. Läs mer om att lägga till eller bjuda in användare.

Om du vill lägga till fler än 10 användare måste du avsluta testperioden och registrera dig för den flexibla eller årliga faktureringsplanen. Om du använder konfigurationsguiden väljer du alternativet Manuell konfiguration för att öppna Googles administratörskonsol och klickar sedan på Fakturering.

Om årsavgift är tillgänglig eller inte beror på din prenumeration och hur du registrerade dig för tjänsten. Läs mer om årsavgift.

Efter provperioden: Du kan lägga till, radera och hantera dina användare på Googles administratörskonsol. Läs mer om hur du lägger till användare.

Hur lägger jag till e-postadresser som sales@ditt-företag.com eller info@ditt-företag.com?

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän

Du behöver inte lägga till e-postadresser som användarkonton. I stället kan du skapa e-postalias och gruppadresser för din affärskommunikation. Dessa typer av adresser är kostnadsfria och räknas inte in i dina användarlicenser för Google Workspace.

E-postalias (för en person): Du skapar exempelvis adressen info@ditt-företag.com för kunder som vill kontakta ditt företag. Du kan lägga till adressen som ett alias i din företagsadress, du@ditt-företag.com. Nu kommer meddelanden som skickas till info@ditt-företag.com även till inkorgen i Gmail för du@ditt-företag.com. Läs mer om att skapa alias.

Gruppadresser (för team): Om ditt team behöver en företagsadress, som sales@ditt-företag eller support@ditt-företag, kan du skapa och lägga till adresserna som grupper. Då får alla i säljteamet meddelanden som skickas till sales@ditt-företag.com i sin inkorg. Läs mer om hur du skapar grupper.

Vilka användare ska jag lägga till?

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän

Om du redan har konfigurerat e-posten (om du exempelvis tar emot e-post på dittnamn@ditt-företag.com), lägger du till alla som har en befintlig e-postadress på domänen. Detta säkerställer att användaren fortsätter att ta emot e-post när du växlar din e-post till Google Workspace. Läs mer om hur du konfigurerar e-posten för ditt team.

Avancerade alternativ: Om du redan har konfigurerat någon av de här typerna av e-postadress för domänen:

• e-postlistor för ditt team (exempelvis info@ditt-företag.com)
• e-postalias
• e-post för fler än en domän.

I så fall väljer du alternativet Manuell konfiguration uppe till höger i konfigurationsguiden. Då öppnas Googles administratörskonsol. På administratörskonsolen verifierar du att du äger domänen. Därefter lägger du till alla dina användare, e-postalias och domäner innan du byter till Google Workspace.

Kan jag byta namn på eller ta bort en användare?

Byta namn på en användare

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän

Ja, du kan ändra användarens för- och efternamn eller användarens e-postadress. Användaren kan fortsätta ta emot meddelanden som skickas till den gamla e-postadressen eller så kan du ge en ny användare denna e-postadress.

Radera användare

Om du har registrerat dig med en verifierad domän: Du kan ta bort en användare från dinGoogle Workspace vilket tar bort deras åtkomst och raderar derasGoogle Workspace-data. Du kan även överföra eller hämta användarens kontouppgifter.

Du kan även stänga av en användare. Då blockeras användaren från att få tillgång till sitt konto, uppgifterna på det finns kvar. Du faktureras även fortsättningsvis för användaren och kan återställa användarens tillgång när som helst.

Om du har registrerat dig med en e-postadress för företag – du kan ta bort en användare från organisationens Google Workspace-konto. Borttagning av en användare tar inte bort personens personliga konto eller data. Om du tar bort en användare kan du när som helst bjuda in användaren igen.

Hur gäller fakturering för användare som lagts till eller raderats?

Detta beror på ditt val av faktureringsplan:

• Flexibel avgift – du kan lägga till (för domänverifierade konton), bjuda in (för e-postverifierade konton) och radera användare när som helst. Du betalar bara för tjänster som används varje månad.
• Årsavgift – du registrerar dig för Google Workspace för ett helt år. Du kan lägga till fler licenser när som helst. Däremot kan du bara minska antalet licenser när avtalet löper ut. Om du tar bort en användare kan du tilldela användarens licens till en ny användare som du lägger till eller bjuder in.

Om årsavgift är tillgänglig eller inte beror på din prenumeration och hur du registrerade dig för tjänsten. Läs mer om årsavgift.

Hur ska jag informera mitt team om en övergång till Google Workspace?

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän (Om du har registrerat dig för Google Workspace med en e-postadress för företag får alla användare du bjuder in en inbjudan per e-post.)

Ett välkomstmeddelande skickas till användarna som du lägger till i installationsguiden. Aviseringen omfattar användarnamn, ett tillfälligt lösenord och ett kort meddelande om övergången till Google Workspace. Du kan även lägga till en personlig anteckning i välkomstmeddelandet.

Välkomstmeddelandet skickas direkt via installationsguiden. Användarnas konton blir aktiva först efter att du bekräftat att du äger domänen i konfigurationsguiden. (Om nya användare försöker logga in före dess får de ett meddelande om att deras konto inte finns.)

Tips för välkomstmeddelandet:

• I avsnittet för personliga meddelanden lägger du till en anteckning om att du informerar teamet om när de kan logga in på sitt nya Google Workspace-konto.
• När du lägger till adresser som ska ta emot välkomstmeddelandet är det viktigt att kontrollera att de kan ta emot e-post.

Migrera data till Google Workspace

Öppna avsnitt  |  Komprimera alla och gå högst upp

Kan jag importera och migrera befintlig e-post och befintliga kontakter till Google Workspace?

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän

Ja, när du byter till Google Workspace från ett annat program eller en annan tjänst, till exempel Microsoft Outlook, kan du föra över befintlig e-post, kontakter och kalenderdata. Det finns flera olika alternativ för att migrera data till Google Workspace beroende på din organisations storlek och vilket system du migrerar från. Läs mer om migreringsalternativ.

Vad händer om jag inte vill byta e-post nu eller bara vill använda Drive och Dokument?

Gäller endast om du har registrerat dig med en verifierad domän

Om du använder installationsguiden väljer du alternativet för manuell konfiguration uppe till höger. Då öppnas i stället Googles administratörskonsol. Du följer stegen för att:

1. verifiera ägare till din domän
2. lägga till dina användare
3. konfigurera fakturering (valfritt under testperioden).

Därefter kan du använda tjänster från Google Workspace, till exempel Drive och Meet. Du kan dock inte använda Gmail förrän du har konfigurerat MX-posterna så att e-posten skickas till Google Workspace-servrar.