ここでは、Google Workspace 設定ウィザードの使用に関するよくある質問を紹介します。
Google Workspace アカウントの管理
別の Google アカウントにすでにログインしている場合:
- 画面の右上にあるプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、[別のアカウントを追加] をクリックします。
- Google Workspace のユーザー名とパスワードを使用してログインします。このときに使用するユーザー名は、[お名前]@[会社名].com のように会社のドメイン名が付いているものです。個人の Gmail アドレスではありませんのでご注意ください。
Google アカウントの切り替えについての詳細をご確認ください。
確認済みドメインで Google Workspace をお申し込みいただいた場合は、登録時にユーザー名を選択しています。ユーザー名を忘れた場合は、Google Workspace のウェルカム メールをご確認ください。ビジネス用メールアドレスでお申し込みいただいた場合は、登録時に使用したメールアドレスがユーザー名になります。
パスワードを忘れた場合は、以下の手順を行ってください。
- admin.google.com にアクセスします。
- Google Workspace のメールアドレスを入力します。
- [パスワードをお忘れの場合] をクリックします。
- 画面の案内に沿ってパスワードを再設定します。
それでも問題が解決しない場合は、管理コンソールへのアクセスの詳細をご確認ください。
- drive.google.com にアクセスしてドライブを開きます。必要に応じて、確認済みドメインでお申し込みいただいた場合は、mail.google.com にアクセスして Gmail を開くことができます。
- 別の Google アカウントにすでにログインしている場合は、画面の右上にあるプロフィール画像またはイニシャルをクリックし、[別のアカウントを追加] をクリックします。
- Google Workspace のユーザー名とパスワードを使用してログインします。確認済みのドメインで Google Workspace をお申し込みいただいた場合、ユーザー名にはドメイン名（[ユーザー名]@[会社名].com など）が含まれます。ビジネス用メールアドレスでお申し込みいただいた場合は、登録時に使用したメールアドレスがユーザー名になります。これは、個人用 Gmail アドレスではありません。
Google アカウントの切り替えについての詳細をご確認ください。
Google Workspace にログインしたら、さまざまなサービスとアプリを開くことができます。
- 画面の右上にあるアプリ ランチャー アイコン
をクリックします。
- 使用するアプリケーションをクリックします。
- リアルタイムのきめ細かなサポートをご希望の場合は、サポートチームにお問い合わせください。
- 組織向けに Google Workspace を設定するには、クイック スタートガイドをご覧ください。
- Google Workspace サービスの使い方に関するヒントとチュートリアルについては、Google Workspace ラーニング センターをご覧ください。
ユーザーの管理
ユーザーを追加するにはどうすればよいですか？また、ユーザーは何人まで追加できますか？チームメンバーがログインして Google Workspace サービスにアクセスするには、ユーザー アカウントが必要です。
無料試用期間
試用期間中は最大 10 個のユーザー アカウントを作成できます。設定ウィザードをご利用の場合は、ウィザードの手順に沿ってユーザーを追加します。設定ウィザードをご利用でない場合は、ユーザーの追加に関する詳細をご確認ください。
試用期間終了後、またはユーザーの追加が必要な場合
試用期間が終了した場合や、試用期間中に 10 人を超えるユーザーを追加する場合は、フレキシブル プランか年間 / 定期お支払いプランにお申し込みいただき、有料サービスをご利用いただく必要があります（年間 / 定期プランをご利用いただけるかどうかは、サービスのサブスクリプションとお申し込み方法によって異なります）。
設定ウィザードをご利用の場合は、[手動設定] を選択して管理コンソールを開き、[お支払い] をクリックしてお支払いプランを設定します。
お支払いプランを設定すると、最大 50 人のユーザーを追加できます。50 人を超えるユーザーが必要な場合は、所有権を証明済みのドメインであれば、設定後に管理コンソールでユーザーを追加できます。ビジネス用メールアドレスでお申し込みいただいた場合は、ユーザーを Google Workspace に招待することもできます。詳しくは、ユーザーの追加方法をご覧ください。
登録時点で 50 人を超えるユーザーが必要な場合は、Google Workspace サポートにお問い合わせください。この場合、前払いが必要となる可能性があります。詳しくは、このページの追加したユーザーや削除したユーザーにはどのような請求が適用されますか？をご覧ください。
関連トピック
ユーザー アカウントとしてメールアドレスを追加する必要はありません。代わりに、メール エイリアスやグループ アドレスを作成してビジネス用に使用できます。これらのアドレスは無料で利用でき、Google Workspace のユーザー ライセンス数には数えられません。
メール エイリアス（個人向け）: たとえば、顧客からの連絡用に info@[会社名].com というアドレスを作成し、そのアドレスをビジネス用のアドレス [お名前]@[会社名].com にエイリアスとして追加することができます。これにより、info@[会社名].com 宛てのメールが [お名前]@[会社名].com の Gmail 受信トレイにも届くようになります。詳しくは、エイリアスの作成についてのページをご覧ください。
グループ アドレス（チーム向け）: sales@[会社名] や support@[会社名] のようなビジネス用のアドレスがチームで必要な場合は、アドレスをグループとして作成することができます。これにより、販売チーム全員の受信トレイに sales@[会社名].com 宛てのメールが届くようになります。詳しくは、グループの作成方法をご覧ください。
[お名前]@[会社名].com でメールを受信している場合など、すでにメールが設定されていれば、ドメインの既存のメールアドレスをお持ちのすべてのユーザーを追加します。これにより、メールを Google Workspace に移行しても、ユーザーはこれまでどおりメールを受信できます。詳しくは、チーム向けのメール設定についてのページをご覧ください。
高度なオプション: ドメインで次のいずれかの種類のメールアドレスが設定済みの場合:
- チームのメーリング リスト（info@[会社名].com など）
- メール エイリアス
- 複数のドメインのメール
設定ウィザードの右上にある [手動設定] を選択します。選択すると、Google 管理コンソールが表示されます。Google Workspace に移行する前に、管理コンソールでドメインの所有権を証明し、すべてのユーザー、メール エイリアス、ドメインを追加します。
ユーザー名の変更
はい。ユーザーの姓と名、メールアドレスを変更できます。変更後も、ユーザーは以前のメールアドレス宛てのメールを引き続き受信できます。管理者は、以前のメールアドレスを新しいユーザーに割り当てることもできます。
ユーザーを削除
確認済みのドメインでお申し込みいただいた場合 - Google Workspace アカウントからユーザーを削除できます。アカウントを削除すると、そのユーザーのアクセス権と Google Workspace のデータが削除されます。ユーザーのアカウント データを転送またはダウンロードすることもできます。
ユーザーを停止してアカウントへのアクセスをブロックしつつ、ユーザーのデータを保持することもできます。停止したユーザーについては、引き続き請求されます。また、ユーザーのアクセスはいつでも復元できます。
ビジネス用メールアドレスを使用してお申し込みいただいた場合 - 組織の Google Workspace アカウントからユーザーを削除できます。ユーザーを削除しても、個人のアカウントが削除されたり、データに影響が生じたりすることはありません。ユーザーを削除した場合でも、いつでも再招待できます。
アカウント設定中に 50 人を超えるユーザーを追加するため、Google Workspace サポートにご連絡いただいた場合は、必要な 50 人を超える分のユーザー数に対する費用を前もってお支払いいただく必要が生じることがあります。たとえば、100 人のユーザーを追加するには、50 人分の費用を前払いしていただく必要が生じることがあります。お支払い後に、サポートがユーザー数の上限を引き上げることがあります。この前払いは追加料金ではありません。今後のお支払いに使用できるクレジットとして、請求先アカウントに適用されます。
アカウント設定の後、ユーザーに対する請求はお支払いプランによって異なります。
- フレキシブル プラン - 追加（ドメインの所有権証明済みアカウントの場合）、招待（メールによる確認済みのアカウントの場合）、ユーザーの削除をいつでも行えます。料金は、実際に使用したサービスに対してのみ毎月請求されます。 詳しくは、フレキシブル プランをご覧ください。
- 年間 / 定期プラン - Google Workspace の 1 年間のご利用を前提にしたプランです。ライセンスはいつでも追加できますが、ライセンスを減らすには、契約終了までお待ちいただく必要があります。ユーザーを削除する際に、ライセンスを追加または招待したユーザーにライセンスを再割り当てすることができます。
年間 / 定期プランをご利用いただけるかどうかは、サービスのサブスクリプションとお申し込み方法によって異なります。詳しくは、年間 / 定期プランをご覧ください。
確認済みドメインでお申し込みいただいた場合にのみ適用されます （Google Workspace をビジネス用メールアドレスで登録した場合、招待したユーザーに招待状が届きます）。
設定ウィザードで追加したユーザーにはウェルカム メッセージが送信されます。この通知にはユーザー名、仮のパスワード、Google Workspace への移行に関する短いメッセージが記載されていて、独自の文章を追加することもできます。
設定ウィザードでは即座にウェルカム メッセージが送信されます。ただし、ユーザーのアカウントが有効になるのは、管理者が設定ウィザードでドメインの所有権を確認した後です（所有権の確認完了前に新しいユーザーがログインを試みると、アカウントが存在しないというメッセージが表示されます）。
ウェルカム メッセージに関するヒント:
- カスタム メッセージの追加欄に、新しい Google Workspace アカウントにログインできるようになったら通知する旨を記載する。
- ウェルカム メッセージに宛先を設定するときに、それらのアドレスがすでにメールを受信できる状態になっていることを確認する。
Google Workspace へのデータの移行
これまで使っていたメールと連絡先を Google Workspace に読み込んだり移行したりすることはできますか？確認済みドメインでお申し込みいただいた場合にのみ適用されます
はい。Microsoft Outlook などの他のアプリケーションやサービスから Google Workspace に移行するときに、これまで使っていたメール、連絡先、カレンダーのデータを移行することができます。Google Workspace へのデータ移行方法には、組織の規模と移行元のシステムに応じてさまざまなものがあります。移行オプションについての記事をご確認ください。
確認済みドメインでお申し込みいただいた場合にのみ適用されます
設定ウィザードをご利用の場合は、右上の [手動設定] を選択します。設定ウィザードから管理コンソールに移動します。次の順に操作します。
- ドメインの所有権を確認する
- ユーザーを追加する
- お支払い情報を設定する（試用期間中は省略可）
これらを行うと、Google ドライブや Meet などの Google Workspace サービスを使用できるようになります。ただし、Gmail を利用できるのは、メールの MX レコードの参照先を Google Workspace サーバーに設定した後になります。
Google、Google Workspace、および関連するマークとロゴは、Google LLC の商標です。その他すべての企業名および商品名は、関連各社の商標または登録商標です。
