FAQ Penyiapan Google Workspace

Berikut adalah pertanyaan umum tentang penggunaan Wizard Penyiapan Google Workspace.

Mengelola akun Google Workspace

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Apa yang dimaksud dengan administrator?

Administrator mengelola setelan, pengguna, dan penagihan Google Workspace. Jika Anda sudah mendaftar ke Google Workspace, berarti Anda adalah administrator. Anda juga dapat menetapkan hak istimewa administrator kepada pengguna lain.

Bagaimana cara login ke Google Workspace jika saya sudah login dengan Akun Google yang lain?

Jika Anda sudah login ke Akun Google lain:

1. Di kanan atas layar, klik gambar profil atau inisial, lalu klik Tambahkan akun lain.
2. Login menggunakan nama pengguna dan sandi Google Workspace Anda. Nama pengguna berisi nama domain, misalnya [e-mail]. Ini bukan alamat Gmail pribadi Anda.

Pelajari cara beralih antar Akun Google lebih lanjut.

Di mana saya bisa mengelola setelan Google Workspace?

Google Workspace bisa dikelola di konsol Admin. Login ke admin.google.com menggunakan nama pengguna Google Workspace Anda. Jika mendaftar ke Google Workspace dengan domain terverifikasi, nama pengguna Anda dikaitkan dengan domain Anda, misalnya, [e-mail]. Jika mendaftar dengan email bisnis, nama pengguna Anda adalah alamat email yang digunakan untuk mendaftar.

Bagaimana jika saya lupa nama pengguna dan sandi?

Jika mendaftar ke Google Workspace dengan domain terverifikasi, Anda akan memilih nama pengguna saat pendaftaran. Jika lupa, nama pengguna Anda disertakan dalam email selamat datang Google Workspace. Jika mendaftar dengan email bisnis, nama pengguna Anda adalah alamat email yang digunakan untuk mendaftar.

Jika Anda lupa sandi:

1. Buka admin.google.com.
2. Masukkan alamat email Google Workspace Anda. 
3. Klik Lupa sandi?
4. Ikuti petunjuk untuk mereset sandi.

Jika masih mengalami masalah, pelajari cara mengakses konsol Admin lebih lanjut.

Bagaimana cara mulai menggunakan Google Workspace?

1. Buka drive.google.com untuk membuka Drive. Jika mendaftar dengan domain terverifikasi, Anda dapat membuka mail.google.com untuk membuka Gmail.
2. Jika sudah login ke Akun Google lainnya, di kanan atas layar, klik gambar profil atau inisial, lalu klik Tambahkan akun lain.
3. Login menggunakan nama pengguna dan sandi Google Workspace Anda.  Jika mendaftar ke Google Workspace dengan domain terverifikasi, nama pengguna Anda berisi nama domain, seperti [e-mail]. Jika mendaftar dengan email bisnis, nama pengguna Anda adalah alamat email yang digunakan untuk mendaftar. Alamat email tersebut bukan alamat Gmail pribadi Anda.

Pelajari cara beralih antar Akun Google lebih lanjut.

Setelah login ke Google Workspace, Anda dapat beralih antar-layanan dan aplikasi:

1. Di kanan atas layar, klik Peluncur Aplikasi .
2. Klik aplikasi yang ingin digunakan.

Di mana saya dapat memperoleh bantuan?

• Hubungi tim dukungan untuk mendapatkan bantuan langkah demi langkah secara langsung.
• Siapkan Google Workspace untuk organisasi dengan panduan memulai cepat.
• Dapatkan tips dan tutorial tentang cara menggunakan produk Google Workspace di Pusat Pembelajaran Google Workspace.

Mengelola pengguna

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Bagaimana cara menambahkan pengguna?

Sebelum dapat login dan mengakses layanan Google Workspace, anggota tim Anda memerlukan akun pengguna.

Selama periode uji coba gratis: Anda dapat membuat maksimum 10 akun pengguna selama periode uji coba. Jika Anda menggunakan  wizard penyiapan, ikuti langkah-langkah untuk menambahkan pengguna. Setelah penyiapan, Anda juga dapat menambahkan pengguna di konsol Google Admin. Jika mendaftar dengan domain terverifikasi, Anda dapat menambahkan pengguna secara langsung. Jika mendaftar dengan email bisnis, Anda dapat mengundang pengguna untuk bergabung ke Google Workspace. Pelajari lebih lanjut cara menambahkan atau mengundang pengguna.

Untuk menambahkan lebih dari 10 pengguna, Anda harus mengakhiri uji coba dan mendaftar untuk paket penagihan Fleksibel atau Tahunan. Jika Anda menggunakan Wizard Penyiapan, pilih opsi Penyiapan Manual untuk membuka konsol Google Admin, lalu klik Penagihan.

Ketersediaan Paket Tahunan bergantung pada langganan Anda dan cara Anda mendaftar ke layanan tersebut. Untuk mengetahui detailnya, lihat Paket Tahunan.

Setelah uji coba: Anda dapat menambahkan, mengundang, menghapus, dan mengelola pengguna di konsol Google Admin. Pelajari cara menambahkan pengguna lebih lanjut.

Bagaimana cara menambahkan alamat email seperti [e-mail] atau [e-mail]?

Hanya berlaku jika Anda mendaftar dengan domain terverifikasi

Anda tidak perlu menambahkan alamat email sebagai akun pengguna. Sebagai gantinya, buat email alias dan alamat grup untuk komunikasi bisnis Anda. Jenis alamat ini gratis dan tidak termasuk dalam jumlah lisensi pengguna Google Workspace Anda.

Email alias (cocok untuk satu pengguna): Misalnya, Anda membuat alamat [e-mail] agar pelanggan dapat menghubungi perusahaan Anda. Anda dapat menambahkan alamat sebagai alias ke alamat bisnis, [e-mail]. Kini, pesan yang dikirim ke [e-mail] juga masuk ke kotak masuk Gmail [e-mail]. Pelajari cara membuat alias.

Alamat grup (cocok untuk tim): Jika tim memerlukan alamat bisnis seperti, penjualan@perusahaan-anda atau dukungan@perusahaan-anda, Anda dapat menjadikan alamat ini sebagai grup. Lalu, setiap orang dalam tim Penjualan dapat menerima pesan yang dikirim ke [e-mail] di kotak masuk mereka. Pelajari cara membuat grup.

Pengguna mana yang harus saya tambahkan?

Hanya berlaku jika Anda mendaftar dengan domain terverifikasi

Jika email sudah disiapkan (misalnya, Anda menerima email di [e-mail]), tambahkan siapa pun yang memiliki alamat email yang sudah ada di domain Anda. Hal ini memastikan mereka akan terus menerima email saat Anda mengalihkan email ke Google Workspace. Lihat informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan email untuk tim Anda.

Opsi lanjutan: Jika Anda telah menyiapkan jenis apa pun dari alamat email ini untuk domain:

• Milis untuk tim Anda (misalnya [e-mail])
• Email alias
• Email untuk lebih dari satu domain

Kemudian, pilih opsi Penyiapan Manual di kanan atas Wizard Penyiapan. Opsi ini akan mengarahkan Anda ke konsol Google Admin. Di konsol Admin, verifikasikan diri Anda sebagai pemilik domain, lalu tambahkan semua pengguna, email alias, dan domain sebelum beralih ke Google Workspace.

Dapatkah saya mengganti nama atau menghapus pengguna?

Mengganti nama pengguna

Hanya berlaku jika Anda mendaftar dengan domain terverifikasi

Ya, Anda dapat mengganti nama depan dan nama belakang atau alamat email pengguna. Pengguna Anda dapat terus menerima pesan yang dikirim ke alamat email lama, atau Anda dapat menetapkan alamat email tersebut untuk pengguna baru.

Menghapus pengguna

Jika mendaftar dengan domain terverifikasi—Anda dapat menghapus pengguna dari akun Google Workspace Anda, yang akan menghapus aksesnya dan menghapus data Google Workspace miliknya. Anda juga memiliki opsi untuk mentransfer atau mendownload data akun pengguna.

Anda juga dapat menangguhkan pengguna, yang memblokir mereka sehingga tidak dapat mengakses akun, namun mempertahankan datanya. Anda akan terus ditagih untuk pengguna tersebut dan Anda dapat memulihkan akses pengguna kapan saja.

Jika mendaftar dengan alamat email bisnis—Anda dapat menghapus pengguna dari akun Google Workspace organisasi Anda. Menghapus pengguna tidak akan menghapus akun pribadinya atau memengaruhi datanya. Jika menghapus pengguna, Anda dapat mengundangnya kembali kapan saja.

Bagaimana penagihan diterapkan bagi pengguna yang ditambahkan atau dihapus?

Hal ini bergantung pada pilihan paket penagihan Anda:

• Paket Fleksibel—Anda dapat menambahkan (untuk akun yang diverifikasi domain), mengundang (untuk akun yang diverifikasi email), dan menghapus pengguna kapan saja. Anda hanya membayar untuk layanan yang digunakan setiap bulan.
• Paket Tahunan—Anda berkomitmen pada Google Workspace selama setahun penuh. Anda dapat menambahkan lebih banyak lisensi kapan saja. Namun, Anda hanya dapat mengurangi lisensi di akhir kontrak. Jika menghapus pengguna, Anda dapat menetapkan ulang lisensinya untuk pengguna baru yang ditambahkan atau diundang.

Ketersediaan Paket Tahunan bergantung pada langganan Anda dan cara Anda mendaftar ke layanan tersebut. Untuk mengetahui detailnya, lihat Paket Tahunan.

Bagaimana cara memberi tahu tim saya tentang pengalihan ke Google Workspace?

Hanya berlaku jika Anda mendaftar dengan domain terverifikasi (Jika mendaftar ke Google Workspace dengan email bisnis, pengguna yang Anda undang akan mendapatkan email undangan.)

Wizard Penyiapan akan mengirimkan pesan selamat datang kepada pengguna yang Anda tambahkan. Notifikasi tersebut mencakup nama pengguna, sandi sementara, dan pesan singkat tentang pengalihan ke Google Workspace. Anda juga dapat menambahkan catatan yang disesuaikan ke pesan selamat datang.

Wizard Penyiapan akan segera mengirim pesan selamat datang. Namun, akun pengguna akan aktif hanya setelah Anda memverifikasi kepemilikan domain di Wizard Penyiapan. (Jika pengguna baru mencoba masuk sebelum Anda melakukannya, mereka akan menerima pesan bahwa akun tidak ada.)

Tips untuk pesan selamat datang:

• Di bagian pesan yang disesuaikan, tambahkan catatan bahwa Anda akan menginformasikan kepada tim tentang waktu untuk login ke akun Google Workspace baru mereka.
• Saat menambahkan alamat untuk menerima pesan selamat datang, pastikan alamat tersebut sudah bisa menerima email.

Memigrasikan data ke Google Workspace

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Dapatkah saya mengimpor atau memigrasikan email dan kontak yang ada ke Google Workspace

Hanya berlaku jika Anda mendaftar dengan domain terverifikasi

Ya, saat beralih ke Google Workspace dari aplikasi atau layanan lain, seperti Microsoft Outlook, Anda dapat membawa data email, kontak, dan kalender yang ada. Tersedia berbagai opsi untuk memigrasikan data ke Google Workspace, tergantung ukuran organisasi dan sistem asal migrasi. Pelajari opsi migrasi lebih lanjut.

Bagaimana jika saya tidak ingin beralih email sekarang atau hanya ingin menggunakan Drive dan Dokumen?

Hanya berlaku jika Anda mendaftar dengan domain terverifikasi

Jika Anda menggunakan Wizard Penyiapan, pilih opsi Penyiapan Manual di kanan atas. Tutup Wizard Penyiapan, kemudian buka Konsol Google Admin. Ikuti langkah-langkah untuk:

1. Memverifikasi kepemilikan domain Anda
2. Menambah pengguna
3. Menyiapkan penagihan (opsional selama uji coba)

Setelah itu, Anda dapat menggunakan layanan Google Workspace, seperti Drive dan Meet. Namun, Anda tidak dapat menggunakan Gmail sebelum menyiapkan data MX email agar mengarah ke server Google Workspace.