الأسئلة الشائعة حول إعداد G Suite

في ما يلي الأسئلة الشائعة حول استخدام "معالج إعداد G Suite".

إدارة حساب G Suite

ما المقصود بمشرف G Suite؟
يدير المشرفون إعدادات G Suite، والمستخدمين، والفوترة. وإذا اشتركت في G Suite، ستصبح مشرفًا. يمكنك أيضًا تعيين امتيازات المشرف لمستخدمين آخرين.
كيف أُسجّل الدخول إلى G Suite إذا كنت قد سجّلت الدخول باستخدام حساب Google آخر؟

إذا كنت قد سجّلت الدخول من قبل إلى حساب Google آخر:

  1. في أعلى يسار الشاشة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول، وانقر على إضافة حساب.
  2. سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور في G Suite. يحتوي اسم المستخدم على اسم نطاقك، مثل you@yourdomain.com. وهو ليس عنوانك الشخصي في Gmail.

مزيد من المعلومات عن التبديل بين حسابات Google.

أين يمكنني إدارة إعدادات G Suite؟
يمكنك إدارة G Suite في وحدة تحكم المشرف. سجّل الدخول إلى admin.google.com باستخدام اسم مستخدم G Suite. ويرتبط اسم المستخدم بنطاقك، على سبيل المثال، you@yourdomain.com.
ماذا لو نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور في G Suite؟

يمكنك اختيار اسم المستخدم أثناء الاشتراك. وإذا نسيت اسم المستخدم، يتم تضمينه في رسالة الترحيب الإلكترونية في G Suite.

في حال نسيان كلمة المرور:

  1. انتقل إلى admin.google.com.
  2. انقر على هل نسيت البريد الإلكتروني؟
  3. اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، تعرّف على مزيد من المعلومات حول الوصول إلى وحدة تحكم المشرف.

كيف يمكنني البدء في استخدام G Suite؟
  1. انتقل إلى gmail.google.com أو drive.google.com لفتح Gmail أو Drive.
  2. في حال سجّلت الدخول من قبل إلى حساب Google آخر، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول، في أعلى يسار الشاشة، وانقر على إضافة حساب.
  3. سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور في G Suite. يحتوي اسم المستخدم على اسم نطاقك، مثل you@yourdomain.com. وهو ليس عنوانك الشخصي في Gmail.

مزيد من المعلومات عن التبديل بين حسابات Google.

بعد تسجيل الدخول إلى G Suite، يمكنك التبديل بين خدمات G Suite وتطبيقاته:

  1. في أعلى يسار الشاشة، انقر على "Launcher تطبيقات" Launcher التطبيقات.
  2. انقر على التطبيق الذي ترغب في استخدامه.
أين يمكنني الحصول على مساعدة؟

إدارة مستخدمي G Suite

كيف يمكنني إضافة المستخدمين؟

قبل أن يتمكن الأشخاص في فريقك من تسجيل الدخول والوصول إلى خدمة G Suite، فإنهم بحاجة إلى حساب مستخدم.

أثناء الفترة التجريبية المجانية: يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 حسابات للمستخدمين أثناء الفترة التجريبية المجانية. إذا كنت تستخدم معالج إعداد G Suite، عليك اتباع بعض الخطوات لإضافة المستخدمين. بعد الإعداد، يمكنك إضافة مستخدمين في وحدة تحكم المشرف في Google. مزيد من المعلومات حول إضافة المستخدمين.

لإضافة أكثر من 10 مستخدمين، يتعين عليك إنهاء الفترة التجريبية والاشتراك في خطة الفوترة السنوية أو المرنة. إذا كنت تستخدم معالج إعداد G Suite، يمكنك تحديد خيار "الإعداد اليدوي" لفتح وحدة تحكم المشرف في Google، ثم النقر على "الفوترة".

يعتمد مدى توفر "الخطة السنوية" على اشتراكك وطريقة اشتراكك في الخدمة. ولمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على الخطة السنوية.

بعد الفترة التجريبية: يمكنك إضافة المستخدمين أو حذفهم أو إدارتهم في وحدة تحكم المشرف في Google. مزيد من المعلومات حول إضافة المستخدمين.

كيف يمكنني إضافة عناوين البريد الإلكتروني مثل sales@yourcompany.com أو info@yourcompany.com؟

لا تحتاج إلى إضافة عناوين البريد الإلكتروني كما لو كانت حسابات للمستخدمين. بدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء عنوان البريد الإلكتروني البديل وعناوين المجموعة لاتصالات نشاطك التجاري. هذه الأنواع من العناوين مجانية ولا تُحتسب ضمن تراخيص المستخدم في G Suite.

عناوين البريد الإلكتروني البديلة (صالحة لشخص واحد): على سبيل المثال، إذا أنشأت العنوان، info@yourcompany.com، للعملاء للاتصال بشركتك. يمكنك إضافة العنوان كاسم مستعار إلى عنوان نشاطك التجاري، you@yourcompany.com. والآن، تصل الرسائل المرسلة إلى info@yourcompany.com إلى العنوان you@yourcompany.com في البريد الوارد على Gmail. مزيد من المعلومات حول إنشاء الأسماء المستعارة.

عناوين المجموعة (صالحة للفرق): إذا كان فريقك بحاجة إلى عناوين نشاط تجاري مثل، sales@yourcompany أو support@yourcompany، يمكنك إنشاء هذه العناوين كمجموعات. ثم سيتمكن الجميع في فريق المبيعات لديك من تلقي الرسائل المرسلة إلى، sales@yourcompany.com، في صندوق البريد الوارد التابع لهم. مزيد من المعلومات حول إنشاء المجموعات.

مَن المستخدمين الذين يجب عليّ إضافتهم في G Suite؟

إذا كان لديك إعداد بالفعل للبريد الإلكتروني (على سبيل المثال، تتلقى البريد الإلكتروني على yourname@yourcompany.com)، يمكنك إضافة كل شخص لديه عنوان بريد إلكتروني في نطاقك. يضمن هذا مواصلة استقبال رسائل البريد الإلكتروني في حالة تبديل البريد الإلكتروني إلى G Suite. اطلع على مزيد من المعلومات حول إعداد البريد الإلكتروني لفريقك.

الخيارات المتقدمة: إذا كان قد تم بالفعل إعداد أي من أنواع عناوين البريد الإلكتروني التالية لنطاقك:

  • القوائم البريدية لفريقك (مثل info@yourcompany.com)
  • عناوين البريد الإلكتروني البديلة
  • البريد الإلكتروني لأكثر من نطاق واحد

فعندئذ يمكنك تحديد خيار الإعداد اليدوي في الجزء العلوي الأيسر من معالج إعداد G Suite. ينقلك هذا الخيار إلى وحدة تحكم المشرف في Google. في وحدة تحكم المشرف، يلزمك إثبات ملكيتك للنطاق، ثم إضافة جميع المستخدمين التابعين لك، وعناوين البريد الإلكتروني البديلة، والنطاقات قبل التبديل إلى G Suite.

هل يمكنني إعادة تسمية المستخدم أو حذفه؟

إعادة تسمية المستخدم

نعم، يمكنك تغيير الاسم الأول والأخير للمستخدم أو عنوان بريده الإلكتروني. يمكن للمستخدم متابعة تلقي الرسائل التي يتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني القديم، أو يمكنك تعيين هذا البريد الإلكتروني إلى مستخدم جديد.

حذف مستخدم

نعم، يمكنك حذف مستخدم من حسابك في G Suite، مما يؤدي إلى إزالة إمكانية دخوله وحذف بيانات G Suite التابعة له. لديك أيضًا خيارات نقل بيانات حساب المستخدم أو تنزيلها.

يمكنك أيضا تعليق المستخدم، الأمر الذي يمنعه من الوصول إلى حسابه، ولكن يحفظ البيانات التابعة له. سيستمر خصم الرسوم منك مقابل هذا المستخدم، ويمكنك استعادة إمكانية دخول المستخدم في أي وقت.

كيف يتم تطبيق الفوترة على المستخدمين الذين تمت إضافتهم أو حذفهم؟

يعتمد هذا على اختيارك لخطط الفوترة:

  • الخطة المرنة - يمكنك إضافة مستخدمين وحذفهم في أي وقت. ولن تدفع إلا مقابل الخدمات التي استخدمتها أثناء كل شهر.
  • الخطة السنوية - ستلتزم بدفع قيمة الاشتراك في G Suite لسنة كاملة. يمكنك إضافة المزيد من التراخيص في أي وقت. ومع ذلك، لا يمكنك تقليل التراخيص إلا في نهاية العقد. وإذا حذفت مستخدمًا، يمكنك إعادة تعيين الترخيص التابع له لأي مستخدم جديد تضيفه.

يعتمد مدى توفر "الخطة السنوية" على اشتراكك وطريقة اشتراكك في الخدمة. ولمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على الخطة السنوية.

كيف يمكنني إرسال إشعار لفريقي يفيد بالتبديل إلى G Suite؟

يرسل معالج إعداد G Suite رسالة ترحيب إلى المستخدمين الذين تتم إضافتهم. ويتضمن الإشعار اسم المستخدم، وكلمة مرور مؤقتة، ورسالة مختصرة حول التبديل إلى G Suite. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظة مخصصة إلى رسالة الترحيب.

يرسل معالج الإعداد رسالة الترحيب فورًا. ومع ذلك، لا تصبح حسابات المستخدمين التابعين لك نشطة إلا بعد إثبات ملكيتك للنطاق في معالج الإعداد. (إذا حاول المستخدمون الجدد تسجيل الدخول قبل ذلك، فسيتلقون رسالة تبلغهم بأن حسابهم غير موجود.)

نصائح لرسالة الترحيب:

  • في قسم الرسائل المخصصة، يمكنك إضافة ملاحظة تفيد بأنك ستبلغ فريقك بالموعد الذي يمكنهم فيه تسجيل الدخول إلى حسابهم الجديد في G Suite.
  • عند إضافة عناوين لتلقِّي رسالة الترحيب، يُرجى التأكُّد من أن هذه العناوين يمكن أن تتلقَّى رسائل البريد الإلكتروني مسبقًا.

ترحيل بياناتك إلى G Suite

هل يمكنني استيراد أو ترحيل البريد الإلكتروني الحالي وجهات الاتصال الحالية إلى G Suite؟

نعم، عند التبديل إلى G Suite من تطبيق أو خدمة أخرى، مثل Microsoft Outlook، يمكنك جلب البريد، وجهات الاتصال، وبيانات التقويم الحالية معك. لديك مجموعة متنوعة من الخيارات لترحيل البيانات إلى G Suite، بناءً على حجم مؤسستك والنظام الذي يتم الترحيل منه. مزيد من المعلومات حول خيارات الترحيل.

ماذا أفعل إذا كنت لا أريد تبديل البريد الإلكتروني الآن أو كنت لا أريد سوى استخدام Drive والمستندات؟

إذا كنت تستخدم معالج إعداد G Suite، يمكنك تحديد خيار "الإعداد اليدوي" في أعلى اليسار. ستخرج من معالج الإعداد وتنتقل إلى وحدة تحكم المشرف في Google. ستتبع بعض الخطوات من أجل:

  1. إثبات ملكية نطاقك
  2. إضافة المستخدمين التابعين لك
  3. إعداد الفوترة (اختياري أثناء الفترة التجريبية المجانية)
بعد ذلك، يمكنك استخدام خدمات G Suite، مثل Drive وHangouts. ومع ذلك، لن تتمكّن من استخدام Gmail حتى يتم إعداد سجلَّات MX لبريدك الإلكتروني للتوجيه إلى خوادم G Suite.

 

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟