في ما يلي الأسئلة الشائعة حول استخدام معالج إعداد Google Workspace.
إدارة حسابك في Google Workspace
فتح القسم | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
إذا سبق وسجّلت الدخول إلى حساب Google آخر:
- انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول في أعلى يسار الشاشة وانقر على إضافة حساب آخر.
- سجِّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك على Google Workspace. يحتوي اسم المستخدم على اسم نطاقك، مثل you@your-company.com. وهو ليس عنوان بريدك الشخصي على Gmail.
تعرّف على المزيد من المعلومات عن التبديل بين حسابات Google.
إذا كنت مشتركًا في Google Workspace باستخدام نطاق أُثبتت ملكيته، ستتمكن من اختيار اسم المستخدم الخاص بك أثناء الاشتراك. وإذا نسيت اسم المستخدم، يتم تضمينه في رسالة الترحيب الإلكترونية على Google Workspace. إذا اشتركت باستخدام بريد إلكتروني للنشاط التجاري، يكون اسم المستخدم هو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للاشتراك.
في حال نسيان كلمة المرور:
- انتقِل إلى admin.google.com.
- أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني على Google Workspace.
- انقر على هل نسيت كلمة المرور؟
- اتَّبِع التعليمات لإعادة ضبط كلمة المرور.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، تعرّف على مزيد من المعلومات عن الوصول إلى وحدة تحكُّم المشرف.
- يُرجى الانتقال إلى drive.google.com لفتح Drive. اختياريًا، إذا اشتركت باستخدام نطاق تم التحقق منه، يمكنك الانتقال إلى mail.google.com لفتح Gmail.
- إذا سبق وسجّلت الدخول إلى حساب Google آخر، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول في أعلى يسار الشاشة وانقر على إضافة حساب آخر.
- سجِّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك على Google Workspace. في حال الاشتراك في Google Workspace باستخدام نطاق تم إثبات ملكيته، يحتوي اسم المستخدم على اسم نطاقك، مثل you@your-company.com. إذا اشتركت باستخدام بريد إلكتروني للنشاط التجاري، يكون اسم المستخدم هو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للاشتراك. وهو ليس عنوانك الشخصي في Gmail.
تعرّف على المزيد من المعلومات عن التبديل بين حسابات Google.
بعد تسجيل الدخول إلى Google Workspace، يمكنك التبديل بين الخدمات والتطبيقات:
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز مشغّل التطبيقات
.
- انقر على التطبيق الذي ترغب في استخدامه.
- يمكنك التواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة المباشرة خطوة بخطوة.
- يمكنك إعداد Google Workspace لمؤسستك باستخدام أدلة البدء السريع.
- يمكنك الحصول على النصائح والبرامج التعليمية الخاصة باستخدام منتجات Google Workspace في مركز تعلُّم Google Workspace.
إدارة حسابات المستخدمين
فتح القسم | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
كيفية إضافة المستخدمين، وكم عدد المستخدمين الذي يمكن إضافته؟يحتاج الأشخاص في فريقك إلى حساب مستخدم قبل أن يتمكنوا من تسجيل الدخول والوصول إلى خدمات Google Workspace.
خلال الفترة التجريبية المجانية
يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 حسابات مستخدمين أثناء الفترة التجريبية. إذا كنت تستخدم "معالج الإعداد"، يمكنك اتّباع الخطوات الواردة في المعالج لإضافة مستخدمين. إذا لم تكن تستخدم معالج الإعداد، يمكنك معرفة مزيد من المعلومات عن إضافة المستخدمين.
بعد انتهاء الفترة التجريبية أو عند الحاجة إلى مزيد من المستخدمين
عند انتهاء الفترة التجريبية أو إذا كنت تريد إضافة أكثر من 10 مستخدمين أثناء الفترة التجريبية، يجب بدء الخدمة المدفوعة من خلال الاشتراك في خطة دفع مرنة أو سنوية أو ثابتة المدة. (يعتمد توفُّر "الخطة السنوية أو الثابتة المدة" على الاشتراك وطريقة الاشتراك في الخدمة.)
إذا كنت تستخدم "معالج الإعداد"، يمكنك تحديد خيار الإعداد اليدوي لفتح "وحدة تحكُّم المشرف"، ثم النقر على الفوترة لإعداد خطة دفع.
عند إعداد خطة دفع، تتمكن من إضافة ما يصل إلى 50 مستخدمًا، وإذا كنت بحاجة إلى أكثر من 50 مستخدمًا، يمكنك إضافتهم في "وحدة تحكُّم المشرف" بعد الإعداد في حال كان لديك نطاق مثبتة ملكيته؛ أما إذا اشتركت باستخدام بريد إلكتروني للنشاط التجاري، يمكنك دعوة المستخدمين للانضمام إلى Google Workspace. لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى خيارات إضافة المستخدمين.
إذا كنت بحاجة إلى أكثر من 50 مستخدمًا عند الاشتراك مباشرةً، يمكنك التواصل مع فريق دعم Google Workspace. قد تحتاج في هذه الحالة إلى إجراء دفعة مسبقة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى القسم كيفية تطبيق الفوترة على المستخدمين الذين تمت إضافتهم أو حذفهم؟ لاحقًا في هذه الصفحة.
مواضيع ذات صلة
لا تحتاج إلى إضافة عناوين البريد الإلكتروني كحسابات للمستخدمين. بدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء عناوين البريد الإلكتروني البديلة وعناوين المجموعات لاتصالات نشاطك التجاري. هذه الأنواع من العناوين مجانية ولا تُحتسب ضمن تراخيص المستخدم في Google Workspace.
عناوين البريد الإلكتروني البديلة (صالحة لشخص واحد): على سبيل المثال، إذا أنشأت العنوان، info@your-company.com، للعملاء للاتصال بشركتك. يمكنك إضافة هذا العنوان كبديل لعنوان نشاطك التجاري you@your-company.com. والآن، عند إرسال رسائل إلى info@your-company.com، تصل أيضًا إلى صندوق بريد you@your-company.com على Gmail. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن إنشاء العناوين البديلة.
عناوين المجموعة (صالحة للفِرق): إذا كان فريقك بحاجة إلى عناوين نشاط تجاري مثل، sales@your-company أو support@your-company، يمكنك إنشاء هذه العناوين كمجموعات. ثم سيتمكن الجميع في فريق المبيعات من تلقي الرسائل المرسلة إلى sales@your-company.com في صندوق البريد الوارد التابع لهم. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن إنشاء المجموعات.
في حال إعدادك للبريد الإلكتروني (على سبيل المثال، تتلقى الرسائل الإلكترونية على العنوان yourname@your-company.com)، يمكنك إضافة كل شخص لديه عنوان بريد إلكتروني في نطاقك. يضمن هذا مواصلة استلام الرسائل الإلكترونية في حال تبديل البريد الإلكتروني إلى Google Workspace. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن إعداد البريد الإلكتروني لفريقك.
الخيارات المتقدمة: في حال إعداد أي من أنواع عناوين البريد الإلكتروني التالية لنطاقك:
- القوائم البريدية لفريقك (مثل info@your-company.com)
- عناوين البريد الإلكتروني البديلة
- البريد الإلكتروني لأكثر من نطاق واحد
عندئذ يمكنك تحديد خيار الإعداد اليدوي في أعلى يسار معالج الإعداد. ينقلك هذا الخيار إلى وحدة تحكم المشرف في Google. في وحدة تحكم المشرف، يجب إثبات ملكية نطاقك، ثم إضافة جميع المستخدمين التابعين لك وعناوين البريد الإلكتروني البديلة والنطاقات قبل الانتقال إلى استخدام Google Workspace.
إعادة تسمية مستخدم
نعم، يمكنك تغيير اسم المستخدم الأول والأخير أو عنوان البريد الإلكتروني التابع له. يمكن للمستخدم مواصلة تلقي الرسائل التي يتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني القديم، أو يمكنك جعل مستخدم جديد مالكًا لهذا البريد الإلكتروني.
حذف مستخدم
في حال الاشتراك باستخدام نطاق تم إثبات ملكيته: يمكنك حذف مستخدم من حسابك على Google Workspace، ما يؤدي إلى إزالة إمكانية وصوله وحذف حسابه على Google Workspace. لديك أيضًا خيارات نقل بيانات حساب المستخدم أو تنزيلها.
يمكنك أيضا تعليق المستخدم، الأمر الذي يمنعه من الوصول إلى حسابه، ولكن يحفظ البيانات التابعة له. سيستمر خصم الرسوم منك في مقابل هذا المستخدم ويمكنك استعادة إمكانية دخول المستخدم في أي وقت.
في حال الاشتراك باستخدام عنوان بريد إلكتروني للنشاط التجاري: يمكنك إزالة مستخدم من حساب مؤسستك على Google Workspace. مع العلم أن إزالة مستخدم لا تؤدي إلى حذف حسابه الشخصي أو التأثير في بياناته، وفي حال إزالة مستخدم، يمكنك دعوته مرة أخرى في أي وقت.
في حال التواصل مع فريق دعم Google Workspace من أجل إضافة أكثر من 50 مستخدمًا أثناء إعداد الحساب، قد تحتاج إلى إجراء دفعة مقدمًا لتغطية تكلفة عدد المستخدمين الأكثر من 50 الذين تحتاجهم. على سبيل المثال، لإضافة 100 مستخدم، قد تحتاج إلى إجراء دفعة مسبقة بتكلفة 50 مستخدمًا، وبعد إجراء الدفعة، يمكن لفريق الدعم زيادة الحد الأقصى لعدد المستخدمين. لا تشكّل هذه الدفعة المسبقة رسومًا إضافية، وسنضيفها إلى حساب الفوترة كرصيد يمكن استخدامه في الدفعات المستقبلية.
بعد إعداد الحساب، تعتمد فوترة المستخدمين على خطة الدفع التي تستخدمها:
- الخطة المرنة: يمكنك إضافة مستخدمين (للحسابات المتحقق منها باستخدام النطاق)، ودعوة مستخدمين (للحسابات المتحقق منها باستخدام عنوان البريد الإلكتروني)، وحذفهم في أي وقت، ولن تدفع إلا مقابل الخدمات المستخدَمة كل شهر. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة الخطة المرنة.
- الخطة السنوية أو الثابتة المدة: تلتزم بدفع قيمة الاشتراك في Google Workspace لمدة سنة كاملة. يمكنك إضافة المزيد من التراخيص في أي وقت. ومع ذلك، لا يمكنك تقليل التراخيص إلا في نهاية العقد. في حال حذفت مستخدمًا، يمكنك إعادة منح الترخيص إلى أي مستخدم جديد تضيفه أو تدعوه.
يعتمد مدى توفُّر "الخطة السنوية أو الثابتة المدة" على اشتراكك وطريقة الاشتراك في الخدمة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى الخطة السنوية أو الثابتة المدة.
لا ينطبق هذا الإعداد إلا في حال الاشتراك باستخدام نطاق تم إثبات ملكيته. (إذا اشتركت في Google Workspace باستخدام بريد إلكتروني للنشاط التجاري، سيتلقّى المستخدمين الذين تدعوهم دعوة بالبريد الإلكتروني.)
يُرسِل معالج الإعداد رسالة ترحيب إلى المستخدمين الذين تتم إضافتهم. ويتضمن الإشعار اسم المستخدم، وكلمة مرور مؤقتة، ورسالة مختصرة حول التبديل إلى استخدام Google Workspace. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظة مخصصة إلى رسالة الترحيب.
يرسل معالج الإعداد رسالة الترحيب فورًا. ومع ذلك، لا تصبح حسابات المستخدمين لديك نشطة إلا بعد إثبات ملكيتك للنطاق في معالج الإعداد. (إذا حاول المستخدمون الجدد تسجيل الدخول قبل ذلك، فسيتلقون رسالة تبلغهم بأن حسابهم غير موجود.)
ملاحظات حول رسالة الترحيب:
- في قسم الرسائل المخصصة، يمكنك إضافة ملاحظة تفيد بأنك ستبلغ فريقك بالموعد الذي يمكنهم فيه تسجيل الدخول إلى حسابهم الجديد في Google Workspace.
- عند إضافة عناوين لتلقِّي رسالة الترحيب، يُرجى التأكُّد من أن هذه العناوين يمكن أن تتلقَّى الرسائل الإلكترونية.
نقل بياناتك إلى Google Workspace
فتح القسم | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
هل يمكنني استيراد أو نقل بيانات البريد الإلكتروني الحالي وجهات الاتصال إلى Google Workspace؟لا ينطبق هذا الإعداد إلا في حال الاشتراك باستخدام نطاق تم إثبات ملكيته.
نعم، عند التبديل إلى استخدام Google Workspace من تطبيق آخر أو خدمة أخرى، مثل Microsoft Outlook، يمكنك جلب بيانات التقويم والبريد وجهات الاتصال الحالية معك. ويكون لديك مجموعة متنوعة من الخيارات لنقل البيانات إلى Google Workspace، بناءً على حجم مؤسستك والنظام الذي يتم نقل البيانات منه. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن خيارات نقل البيانات.
لا ينطبق هذا الإعداد إلا في حال الاشتراك باستخدام نطاق تم إثبات ملكيته.
إذا كنت تستخدم "معالج الإعداد"، يمكنك تحديد خيار الإعداد اليدوي في أعلى يسار الشاشة. ستخرج من "معالج الإعداد" وتنتقل إلى "وحدة تحكم المشرف". ستتبع بعض الخطوات من أجل:
- إثبات ملكية نطاقك
- إضافة المستخدمين التابعين لك
- إعداد الفوترة (اختياري أثناء الفترة التجريبية المجانية)
يمكنك بعد ذلك استخدام خدمات Google Workspace، مثل Drive وMeet. ومع ذلك، لن تتمكَّن من استخدام Gmail إلى أن يتم إعداد سجلات MX لبريدك الإلكتروني للتوجيه إلى خوادم Google Workspace.
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.
