الأسئلة الشائعة حول إعداد Google Workspace

في ما يلي الأسئلة الشائعة حول استخدام معالج إعداد Google Workspace.

إدارة حسابك في Google Workspace

ما المقصود بالمشرف؟
يدير المشرفون إعدادات Google Workspace، والمستخدمين، والفوترة. إذا اشتركت في Google Workspace، ستصبح مشرفًا. يمكنك أيضًا منح امتيازات المشرف لمستخدمين آخرين.
كيف أُسجّل الدخول إلى Google Workspace إذا كنت قد سجّلت الدخول باستخدام حساب Google آخر؟

إذا سبق وسجّلت الدخول إلى حساب Google آخر:

  1. انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول في أعلى يسار الشاشة وانقر على إضافة حساب آخر.
  2. سجِّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك على Google Workspace. يحتوي اسم المستخدم على اسم نطاقك، مثل you@your-company.com. وهو ليس عنوان بريدك الشخصي على Gmail.

تعرّف على المزيد من المعلومات عن التبديل بين حسابات Google.

أين يمكنني إدارة إعدادات Google Workspace؟
يمكنك إدارة Google Workspace في وحدة تحكُّم المشرف. سجِّل الدخول إلى admin.google.com باستخدام اسم المستخدم في Google Workspace. ويرتبط اسم المستخدم بنطاقك، على سبيل المثال، you@your-company.com.
ماذا لو نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور؟

يمكنك اختيار اسم المستخدم أثناء الاشتراك. وإذا نسيت اسم المستخدم، يتم تضمينه في رسالة الترحيب الإلكترونية على Google Workspace.

في حال نسيان كلمة المرور:

  1. انتقِل إلى admin.google.com.
  2. انقر على هل نسيت البريد الإلكتروني؟
  3. اتَّبِع التعليمات لإعادة ضبط كلمة المرور.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، تعرّف على مزيد من المعلومات عن الوصول إلى وحدة تحكُّم المشرف.

كيف يمكنني البدء في استخدام Google Workspace؟
  1. انتقِل إلى gmail.google.com أو drive.google.com لفتح Gmail أو Drive.
  2. إذا سبق وسجّلت الدخول إلى حساب Google آخر، انقر على صورة ملفك الشخصي أو الحرف الأول في أعلى يسار الشاشة وانقر على إضافة حساب آخر.
  3. سجِّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك على Google Workspace. يحتوي اسم المستخدم على اسم نطاقك، مثل you@your-company.com. وهو ليس عنوان بريدك الشخصي على Gmail.

تعرّف على المزيد من المعلومات عن التبديل بين حسابات Google.

بعد تسجيل الدخول إلى Google Workspace، يمكنك التبديل بين الخدمات والتطبيقات:

  1. في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز مشغّل التطبيقات "".
  2. انقر على التطبيق الذي ترغب في استخدامه.
أين يمكنني الحصول على مساعدة؟

إدارة حسابات المستخدمين

كيف يمكنني إضافة المستخدمين؟

يجب أن يكون لدى أعضاء فريقك حساب مستخدم لكي يتمكنوا من تسجيل الدخول والوصول إلى خدمة Google Workspace.

أثناء الفترة التجريبية المجانية: يمكنك إنشاء ما يصل إلى 10 حسابات للمستخدمين أثناء الفترة التجريبية المجانية. إذا كنت تستخدم معالج الإعداد، عليك اتباع بعض الخطوات لإضافة المستخدمين. بعد الإعداد، يمكنك أيضًا إضافة مستخدمين في وحدة تحكم المشرف في Google. ويمكنك التعرُّف على مزيد من المعلومات عن إضافة المستخدمين.

لإضافة أكثر من 10 مستخدمين، عليك إنهاء الفترة التجريبية والاشتراك في خطة الفوترة السنوية أو المرنة. إذا كنت تستخدم معالج الإعداد، يمكنك تحديد خيار "الإعداد اليدوي" لفتح وحدة تحكم المشرف في Google، ثم النقر على "الفوترة".

يعتمد مدى توفر "الخطة السنوية" على اشتراكك وطريقة اشتراكك في الخدمة. ولمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على الخطة السنوية.

بعد الفترة التجريبية: يمكنك إضافة المستخدمين أو حذفهم أو إدارتهم في وحدة تحكُّم المشرف في Google. ويمكنك التعرُّف على مزيد من المعلومات عن إضافة المستخدمين.

كيف يمكنني إضافة عناوين البريد الإلكتروني مثل sales@your-company.com أو info@your-company.com؟

لا تحتاج إلى إضافة عناوين البريد الإلكتروني كحسابات للمستخدمين. بدلاً من ذلك، يمكنك إنشاء عناوين البريد الإلكتروني البديلة وعناوين المجموعات لاتصالات نشاطك التجاري. هذه الأنواع من العناوين مجانية ولا تُحتسب ضمن تراخيص المستخدم في Google Workspace.

عناوين البريد الإلكتروني البديلة (صالحة لشخص واحد): على سبيل المثال، إذا أنشأت العنوان، info@your-company.com، للعملاء للاتصال بشركتك. يمكنك إضافة هذا العنوان كبديل لعنوان نشاطك التجاري you@your-company.com. والآن، عند إرسال رسائل إلى info@your-company.com، تصل أيضًا إلى صندوق بريد you@your-company.com على Gmail. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن إنشاء العناوين البديلة.

عناوين المجموعة (صالحة للفِرق): إذا كان فريقك بحاجة إلى عناوين نشاط تجاري مثل، sales@your-company أو support@your-company، يمكنك إنشاء هذه العناوين كمجموعات. ثم سيتمكن الجميع في فريق المبيعات من تلقي الرسائل المرسلة إلى sales@your-company.com في صندوق البريد الوارد التابع لهم. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن إنشاء المجموعات.

مَن المستخدمين الذين يجب إضافتهم؟

في حال إعدادك للبريد الإلكتروني (على سبيل المثال، تتلقى الرسائل الإلكترونية على العنوان yourname@your-company.com)، يمكنك إضافة كل شخص لديه عنوان بريد إلكتروني في نطاقك. يضمن هذا مواصلة استلام الرسائل الإلكترونية في حال تبديل البريد الإلكتروني إلى Google Workspace. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن إعداد البريد الإلكتروني لفريقك.

الخيارات المتقدمة: في حال إعداد أي من أنواع عناوين البريد الإلكتروني التالية لنطاقك:

  • القوائم البريدية لفريقك (مثل info@your-company.com)
  • عناوين البريد الإلكتروني البديلة
  • البريد الإلكتروني لأكثر من نطاق واحد

عندئذ يمكنك تحديد خيار الإعداد اليدوي في أعلى يسار معالج الإعداد. ينقلك هذا الخيار إلى وحدة تحكم المشرف في Google. في وحدة تحكم المشرف، عليك إثبات ملكيتك للنطاق، ثم إضافة جميع المستخدمين التابعين لك وعناوين البريد الإلكتروني البديلة والنطاقات قبل الانتقال إلى استخدام Google Workspace.

هل يمكنني إعادة تسمية المستخدم أو حذفه؟

إعادة تسمية المستخدم

نعم، يمكنك تغيير الاسم الأول والأخير للمستخدم أو عنوان بريده الإلكتروني. يمكن للمستخدم مواصلة تلقي الرسائل التي يتم إرسالها إلى البريد الإلكتروني القديم، أو يمكنك جعل مستخدم جديد مالكًا لهذا البريد الإلكتروني.

حذف مستخدم

نعم، يمكنك حذف مستخدم من حسابك في Google Workspace، مما يؤدي إلى إزالة إمكانية دخوله وحذف بياناته في Google Workspace. لديك أيضًا خيارات نقل بيانات حساب المستخدم أو تنزيلها.

يمكنك أيضًا تعليق المستخدم، الأمر الذي يمنعه من الوصول إلى حسابه، ولكن يحتفظ ببياناته. سيستمر خصم الرسوم منك مقابل هذا المستخدم، ويمكنك استعادة إمكانية دخول المستخدم في أي وقت.

كيف يتم تطبيق الفوترة على المستخدمين الذين تمت إضافتهم أو حذفهم؟

يعتمد هذا على اختيارك لخطط الفوترة:

  • الخطة المرنة: يمكنك إضافة مستخدمين وحذفهم في أي وقت. ولن تدفع إلا مقابل الخدمات التي استخدمتها أثناء كل شهر.
  • الخطة السنوية: تلتزم بدفع قيمة الاشتراك في Google Workspace لمدة سنة كاملة. يمكنك إضافة المزيد من التراخيص في أي وقت. ومع ذلك، لا يمكنك تقليل التراخيص إلا في نهاية العقد. وفي حال حذف مستخدم، يمكنك منح ترخيصه إلى أي مستخدم جديد تضيفه.

يعتمد مدى توفر "الخطة السنوية" على اشتراكك وطريقة اشتراكك في الخدمة. ولمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على الخطة السنوية.

كيف يمكنني إرسال إشعار لفريقي يفيد بالانتقال إلى استخدام Google Workspace؟

يُرسِل معالج الإعداد رسالة ترحيب إلى المستخدمين الذين تتم إضافتهم. ويتضمن الإشعار اسم المستخدم، وكلمة مرور مؤقتة، ورسالة مختصرة حول الانتقال إلى استخدام Google Workspace. يمكنك أيضًا إضافة ملاحظة مخصصة إلى رسالة الترحيب.

يرسل معالج الإعداد رسالة الترحيب فورًا. ومع ذلك، لا تصبح حسابات المستخدمين التابعين لك نشطة إلا بعد إثبات ملكيتك للنطاق في معالج الإعداد. (إذا حاول المستخدمون الجدد تسجيل الدخول قبل ذلك، سيتلقون رسالة تبلغهم بأن حسابهم غير موجود).

ملاحظات حول رسالة الترحيب:

  • في قسم الرسائل المخصصة، يمكنك إضافة ملاحظة تفيد بأنك ستبلغ فريقك بالموعد الذي يمكنهم فيه تسجيل الدخول إلى حسابهم الجديد في Google Workspace.
  • عند إضافة عناوين لتلقِّي رسالة الترحيب، يُرجى التأكُّد من أن هذه العناوين يمكن أن تتلقَّى رسائل البريد الإلكتروني.

نقل البيانات إلى Google Workspace

هل يمكنني استيراد أو نقل بيانات بريدي الإلكتروني الحالي وجهات الاتصال الحالية إلى Google Workspace

نعم، عند الانتقال إلى استخدام Google Workspace من تطبيق آخر أو خدمة أخرى، مثل Microsoft Outlook، يمكنك جلب بيانات التقويم والبريد وجهات الاتصال الحالية معك. لديك مجموعة متنوعة من الخيارات لنقل البيانات إلى Google Workspace، بناءَ على حجم مؤسستك والنظام الذي يتم نقل البيانات منه. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن خيارات نقل البيانات.

ماذا أفعل إذا كنت لا أريد تبديل البريد الإلكتروني الآن أو كنت أريد استخدام Drive و"مستندات Google" فقط؟

إذا كنت تستخدم معالج الإعداد، يمكنك تحديد خيار "الإعداد اليدوي" في أعلى يسار الشاشة. ستخرج من معالج الإعداد وتنتقل إلى وحدة تحكم المشرف في Google. ستتبع بعض الخطوات من أجل:

  1. إثبات ملكية نطاقك
  2. إضافة المستخدمين التابعين لك
  3. إعداد الفوترة (اختياري أثناء الفترة التجريبية المجانية)
يمكنك بعد ذلك استخدام خدمات Google Workspace، مثل Drive وMeet. ومع ذلك، لن تتمكَّن من استخدام Gmail حتى يتم إعداد سجلات MX لبريدك الإلكتروني للتوجيه إلى خوادم Google Workspace.

 

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة