Эта информация касается версий Google Workspace и других платных подписок в консоли администратора Google.
Если вам нужно совершить платеж после сбоя при оплате, ознакомьтесь со статьей Как устранить проблемы с оплатой.
Даже если платежи за подписку на сервисы Google совершаются автоматически, вам может понадобиться произвести оплату вручную в следующих случаях:
- необходимо покрыть будущие расходы, заплатив авансом за месяц или несколько недель;
- вы хотите использовать способ оплаты, который не является основным или резервным;
- нужно пополнить баланс, чтобы отсрочить дату автоматического платежа.
Как внести платеж
Вы можете внести нужную сумму с помощью любого способа оплаты, указанного в платежном аккаунте. Вы также можете выбрать новый способ оплаты.
Совет. Чтобы погасить задолженность по частям, используя разные способы оплаты, выполняйте шаги 5–8 для каждого способа, пока долг не будет погашен.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню ОплатаПлатежные аккаунты.
-
Нажмите на идентификатор аккаунта для своей подписки.
- В разделе Баланс нажмите Платить автоматически или Внести платеж.
- В окне Внести платеж выберите или добавьте способ оплаты:
При оплате с помощью банковского счета на обработку платежа может уйти до 10 рабочих дней.
- Чтобы использовать текущий способ оплаты, перейдите к шагу 7.
- Чтобы использовать другой способ оплаты, который вы добавили ранее, нажмите на стрелку вниз и выберите нужный вариант.
- Чтобы добавить новый способ оплаты, нажмите на стрелку вниз и выберите "Добавить банковскую карту" или "Добавить банковский счет" (если этот вариант доступен). Затем введите необходимую информацию.
- Чтобы сделать карту или счет основным способом оплаты для совершения регулярных платежей, установите флажок Использовать этот способ оплаты.
- Укажите сумму (обычно не менее 10 долларов США или эквивалентной суммы в местной валюте).
- Нажмите Внести платеж.
- Проверьте информацию о платеже. Если она указана верно, нажмите Подтвердить ОК.
Что произойдет после внесения платежа вручную
- Когда платеж будет одобрен, баланс в вашем аккаунте обновится.
- В аккаунте восстановится обычный платежный цикл. Средства будут списываться автоматически в последний день каждого месяца.
Часто задаваемые вопросы о внесении средств вручную
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Почему после внесения средств вручную был списан автоматический платеж?Это могло произойти по двум причинам:
- В то время, когда вы инициировали оплату, уже производился автоматический платеж.
Когда вы совершали платеж, автоматическое списание могло уже начаться. В результате был произведен автоматический платеж. Такое чаще всего происходит, если средства вносятся в конце календарного месяца или 30-дневного расчетного периода.
- Внесенный платеж компенсировал затраты за предыдущий месяц, а не за следующий.
После того как вы вручную внесете средства на счет, в аккаунте восстановится обычный платежный цикл – средства будут списаны через месяц после прошлого автоматического платежа.
- Если вам не удалось внести платеж и при этом у вас есть доступ к сервису, ничего не изменится до конца текущего платежного цикла.
- Если подписка была продлена на 30 дней после неудачной попытки оплаты, доступ к аккаунту сохранится. Чтобы не допустить приостановки доступа и узнать, почему платеж не прошел, ознакомьтесь со статьей Временные проблемы с платежами.
- Если доступ к сервису приостановлен и вам не удалось внести платеж вручную, вы не сможете войти в свой аккаунт. Устраните проблемы с оплатой.
- Чтобы работа сервиса не прерывалась, рекомендуем использовать для оплаты кредитную карту, так как в этом случае платеж выполняется мгновенно. Платежи с банковских счетов могут обрабатываться до семи дней, в то время как платежи с кредитных карт поступают практически мгновенно.
- Чтобы подать запрос по поводу ожидающего подтверждения платежа с банковского счета, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.
- После того как вы внесете платеж вручную, не пытайтесь сделать это ещё раз, так как это приведет к повторному списанию средств.
- Произвести авансовый платеж можно в любой момент. После этого вам не придется вносить на счет средства до тех пор, пока сумма не будет израсходована и платежный цикл не закончится.
- Внося избыточные средства, вы создаете в своем аккаунте запас. Когда он есть, мы вычитаем месячный платеж из него, вместо того чтобы использовать основной способ оплаты.