您必須以超級管理員的身分登入，才能設定電子郵件隔離區。
電子郵件隔離區是 Google Workspace 管理工具的一項功能。Google Workspace 管理員可透過電子郵件隔離區建立設定，在將內送和外寄電子郵件傳送至隔離區之前，先將該郵件傳送至隔離區。進一步瞭解管理工具。
當電子郵件遭隔離時，您和貴機構的其他使用者可以先檢查這些郵件，再傳送給收件者。電子郵件隔離區可協助防範垃圾郵件、盡可能減少資料遺失，並保護機密資訊。此外，電子郵件隔離區也可協助您管理郵件附件，讓貴機構的使用者不會開啟或傳送任何有害的內容。
管理員可以在 Google 管理控制台中新增自訂設定，指定要隔離哪些郵件。舉例來說，如果郵件是含有機密資訊、可疑連結或附件的外寄郵件，或是含有個人或機密資訊 (例如信用卡號或統一編號) 的內送郵件，您可能會希望隔離這類郵件。
當郵件遭到隔離時，您可以對郵件執行下列任一操作：
- 找出將郵件傳送至隔離區的設定。
- 將郵件從隔離區釋出，以傳送給原始收件者。
- 禁止郵件傳送給收件者，並視需要通知寄件者該郵件遭到封鎖。
系統會保留遭到隔離的郵件，直到使用者執行任一動作為止。如果您未對隔離郵件採取任何行動，系統將在 30 天後永久刪除該郵件。詳情請參閱「管理遭到隔離的郵件」。
隔離區功能和限制
本節說明使用電子郵件隔離區時，您應熟悉的行為和限制。
隔離保留期限隔離郵件儲存在隔離區的期限，是郵件寄出後最多 30 天。系統會自動在 30 天後永久刪除郵件。管理員或使用者皆無法還原從隔離區刪除的郵件。
如果您使用有延長保留期限的額外電子郵件儲存空間 (例如 Google 保管箱)，則額外的儲存空間仍可存取超過 30 天的隔離郵件，直到額外儲存空間過期為止。如要進一步瞭解保管箱的保留期限，請參閱「透過保管箱保留 Gmail 郵件」。您的 Google Workspace 帳戶已設定一個隔離區，稱為「預設隔離區」。您建立的隔離區稱為「自訂隔離區」。如果您新增用於隔離郵件的設定，但未在設定中指定自訂隔離區，系統就會將符合隔離設定的郵件傳送至預設隔離區。
如果您刪除了含有隔離郵件的自訂隔離區，該隔離區中的郵件會移至預設隔離區。
超級管理員可以建立自訂隔離區，達到以下目的：
- 滿足特定業務需求。舉例來說，您可能會想隔離所有內含「公司機密」一詞的外寄郵件
- 將隔離區存取權授予特定的使用者群組，稱為「受限的隔離區」。
- 在您拒絕傳送遭到隔離的郵件時，傳送拒絕通知給寄件者。
- 將隔離郵件的通知自動傳送給管理員。
您可以建立多個自訂隔離區。舉例來說，您可能會想為含有機密內容的外寄郵件建立一個隔離區，並針對含有潛在危險附件的內送郵件建立不同隔離區。
郵件可傳送到多個隔離區。如果有多個隔離區和多項設定會將郵件傳送到不同的隔離區，就會發生這種狀況。如果郵件符合多項隔離區設定，就會傳送到相符設定中指定的所有隔離區。
您可以採取動作的隔離郵件，僅限透過您 Google Workspace 帳戶註冊的使用者所收發的郵件。以下類型的郵件無法隔離：
- 傳送至網路論壇的郵件
- 停權/已停用帳戶收發的郵件
- 遭到隔離的外寄郵件會顯示在寄件者的「寄件備份」資料夾中。即使將郵件從「寄件備份」資料夾中刪除，也不會影響郵件隔離狀態。
- 為避免傳送大量郵件至隔離區，請不要將外部郵件傳送至大型電子郵件清單。當群組或清單郵件遭到隔離時，系統會隔離每位收件者的郵件副本，可能導致大量郵件遭到隔離。
在隔離區設定中開啟通知：
- 如要在寄件者的郵件遭到隔離時通知對方，請使用隔離設定選項「傳送預設的拒絕郵件」。
- 如要定期通知管理員有新隔離郵件，請使用隔離設定選項「定期通知郵件隔離事件」。
收件者一律不會收到郵件遭隔離的通知。
- 如果寄件者針對符合隔離設定的郵件要求 S/MIME 加密，則郵件會遭到拒絕，不會傳送至隔離區。
- 如果管理員針對外寄郵件設定 S/MIME 法規遵循和轉送規則，符合設定的郵件會傳送至隔離區。
設定電子郵件隔離區
您可以在 Google Workspace 預設的電子郵件隔離區中管理所有隔離郵件。如果貴機構規模相對較小，或並未收發大量電子郵件，那麼預設隔離區可能符合您的隔離需求。
管理員可以建立「自訂隔離區」，讓隔離區更具彈性且方便調整。您可以建立多個自訂隔離區。舉例來說，您可能會想為含有機密內容的外寄郵件建立一個隔離區，並針對含有潛在危險附件的內送郵件建立不同隔離區。
您可以使用自訂隔離區達到以下目的：
- 將隔離存取權授予特定的使用者群組 (稱為「受限的隔離區」)。
- 在您拒絕傳送遭到隔離的郵件時，傳送拒絕通知給寄件者。
- 在拒絕傳送隔離郵件時，自動傳送通知。
如要設定自訂電子郵件隔離區，請先新增隔離區，再新增將郵件傳送至隔離區的設定。
步驟 1：新增電子郵件隔離區
在 Google 管理控制台中設定一或多個隔離區。
新增隔離郵件的設定前，請先執行這個步驟，因為您必須在設定中指定隔離區。
如何新增隔離區：
-
-
In the Admin console, go to Menu
Apps
Google Workspace
- 按一下 [新增隔離區]。
- 在「新增隔離區」設定方塊中執行下列步驟：
設定選項 建議行動 名稱 輸入隔離區名稱。建議您在輸入名稱時，透過名稱說明哪類規則會將郵件傳送至隔離區，例如「可疑附件」。這個名稱會顯示在隔離區資訊主頁中的每封郵件旁邊。
說明 (選用) 為這個隔離區新增詳細資訊。這項說明會顯示在隔離區資訊主頁中。 隔離區檢閱者群組 (選用) 您可以允許貴機構的其他使用者存取這個隔離區。他們必須位於您為此目的而設定的群組。如果您未選取群組，只有超級管理員和已獲派 Gmail「存取管理員隔離區」權限的管理員才能存取這個隔離區。
如要建立可存取隔離區的新群組，請在「新增隔離區」方塊中按一下「管理群組」。如需詳細步驟，請參閱「允許使用者存取電子郵件隔離區」。
如何授權現有群組存取這個隔離區：
- 按一下「選取群組」。
- 在「選取群組」視窗中捲動或搜尋，找出特定群組。
- 按一下群組名稱加以選取。
- 按一下「選取群組」視窗右上角的 [X]，即可關閉視窗，並將群組儲存在隔離區設定中。
- 如要將存取權授予更多群組，請重複步驟 a 到 d。
內送郵件遭拒結果 針對因為此設定而遭隔離，且禁止傳送的內送郵件，選取要執行的動作。
- 捨棄郵件：該郵件不會傳送給收件者，並會遭到刪除。寄件者不會收到這則通知。
- 傳送預設拒絕郵件：該郵件不會傳送給收件者，並會遭到刪除。系統會將拒絕郵件傳送給寄件者。
如要進一步瞭解拒絕郵件的行為，請參閱使用預設拒絕郵件。
外寄郵件遭拒結果 針對因為此設定而遭隔離，且禁止傳送的外寄郵件，選取要執行的動作。
- 捨棄郵件：該郵件不會傳送給收件者，並會遭到刪除。寄件者不會收到這則通知。
- 傳送預設拒絕郵件：該郵件不會傳送給收件者，並會遭到刪除。系統會將拒絕郵件傳送給寄件者。
如要進一步瞭解拒絕郵件的行為，請參閱使用預設拒絕郵件。
定期通知郵件隔離事件 (選用) 選取這個選項，即可在郵件遭隔離時，定期自動傳送通知給超級管理員。
通知內容：通知包含每個隔離區加入的郵件數量，以及通知期間隔離的郵件總數。
時間：郵件遭隔離後，系統會在一小時內傳送通知。通知頻率和時間是根據新郵件隔離的頻率而定，每小時最多只能有 1 則通知。
收件者：系統僅會傳送通知給超級管理員，不會傳送給具備「存取權管理隔離區的管理員角色」權限的使用者，或是擁有隔離區權限的群組。
- 在底部的「新增設定」方塊中按一下 [儲存]。新隔離區會新增至「管理隔離區」表格。
變更最多可能需要 24 小時才會生效，但通常不會這麼久。瞭解詳情 - 如要新增更多隔離區，請重複執行以上步驟。
如要刪除或修改隔離區，請在「管理隔離區」表格中的「動作」欄選取動作。
使用預設拒絕郵件
本節提供關於隔離區設定中「傳送預設拒絕郵件」選項的重要資訊。
- 當您拒絕內送群組郵件時，系統會捨棄拒絕郵件 (不會傳送給寄件者)，即使在隔離區設定中選取這個選項也一樣。
- 每當您在同一個動作中拒絕一或多封郵件，寄件者都會收到拒絕郵件。舉例來說，如果您選取來自某位寄件者的 3 封郵件，點選「拒絕」，接著選取來自相同寄件者的 5 封郵件，再點選「拒絕」，該寄件者就會收到 2 封拒絕郵件。如要盡量減少傳送給寄件者的拒絕郵件數量，請一次選取單一寄件者的所有郵件，然後按一下「拒絕」。寄件者會收到一封拒絕郵件，列出所有遭拒的郵件和收件者。
- 拒絕郵件的內文包含已隔離原始郵件的主旨。因此，如果原始郵件遭到隔離，拒絕郵件也有可能遭到隔離。如要解決此問題，請更新隔離區設定，排除「外寄」或「內部 - 傳送」類型的郵件。
步驟 2：新增用於隔離郵件的設定
建立一或多個隔離區後，請新增設定，指定要隔離的郵件。
系統會根據您在 Google 管理控制台中新增的設定，將郵件傳送至隔離區。下表中的 Gmail 設定可讓您指定條件，隔離符合條件的郵件。這項設定也可以指定要傳送哪些隔離郵件。您可以將郵件傳送至預設隔離區，或自己建立的自訂隔離區。
如需新增、刪除或更新電子郵件隔離設定的詳細步驟，請點選下方「設定」 一欄連結的頁面：
| 設定 | 說明 |
|---|---|
| 附件規範 |
根據附件檔案名稱、附件檔案類型或郵件總大小 (含附件) 來隔離郵件。舉例來說，您可能會想隔離含有 .exe 類型附件的內送和外寄郵件，因為該附件可能是危險的軟體。 通知：當貴機構使用者傳送的內部郵件因這項設定而遭隔離時，這項設定可選擇傳送通知給寄件者。 |
| 內容規範 |
如果郵件含有您指定的機密內容類型，並含有機密內容，則隔離郵件。舉例來說，您可能會想隔離內文含有信用卡號碼的外寄郵件。 通知：當貴機構使用者傳送的內部郵件因這項設定而遭隔離時，這項設定可選擇傳送通知給寄件者。 |
| 不當內容 | 根據您建立的自訂字詞清單，找出並隔離含有您指定字詞的郵件。舉例來說，您可能會希望隔離含有不雅用語的內送郵件。 |
| 轉送 |
根據寄件者或收件者的身分隔離郵件。舉例來說，若某個網域先前曾傳送惡意郵件給您的使用者，您可能會想隔離來自該網域的所有郵件。 通知：當貴機構使用者傳送的內部郵件因這項設定而遭隔離時，這項設定可選擇傳送通知給寄件者。 |
| 垃圾郵件 | 隔離遭 Gmail 判定為垃圾郵件的內送郵件。 |
