Du måste vara inloggad som avancerad administratör för att kunna konfigurera en e-postkarantän.
E-postkarantän är en funktion i modereringsverktyget i Google Workspace. Med e-postkarantän kan Google Workspace-administratörer skapa inställningar som skickar inkommande och utgående e-postmeddelanden till en karantän innan de levereras till mottagare. Läs mer om modereringsverktyget.
När e-postmeddelanden karantänplaceras kan du och andra i organisationen granska dem innan de levereras till mottagare. E-postkarantän bidrar till att förhindra skräppost, minimerar dataförluster och skyddar konfidentiell information. Med e-postkarantän kan du även hantera meddelandebilagor så att personer i organisationen inte öppnar eller skickar något de inte ska.
Som administratör lägger du till anpassade inställningar på Googles administratörskonsol som anger vilka meddelanden som karantänplaceras. Du kanske vill karantänplacera utgående meddelanden som innehåller konfidentiell information, inkommande meddelanden med misstänkta länkar eller bilagor eller alla meddelanden med personliga eller känsliga uppgifter, som kreditkorts- eller skattebetalar-id.
När ett meddelande är karantänplacerat kan du utföra någon av följande åtgärder för meddelandet:
- Identifiera inställningen som skickade meddelandet till karantän.
- Släpp meddelandet från karantänen så att det levereras till den ursprungliga mottagaren.
- Blockera meddelandet från att levereras till mottagaren och informera eventuellt avsändaren om att det har blockerats.
Meddelanden i karantän lagras tills någon av åtgärderna har utförts. Om ingen åtgärd vidtas för ett karantänplacerat meddelande raderas det permanent efter 30 dagar. Läs mer i Hantera meddelanden i karantän.
Funktioner och gränser för karantän
I det här avsnittet beskrivs de beteenden och begränsningar du bör känna till när du använder e-postkarantän.
Lagringstid för karantänMeddelanden i karantän lagras i karantän upp till 30 dagar efter att de har skickats. Meddelanden raderas automatiskt och permanent efter 30 dagar. Meddelanden som raderas från karantän kan inte återställas av administratörer eller användare.
Om du använder ytterligare lagringsutrymme för e-post med en längre lagringsperiod, till exempel Google Arkiv, finns meddelanden som är äldre än 30 dagar i karantän i det ytterligare lagringsutrymmet tills lagringsperioden löper ut. Om du vill veta mer om lagringsperioder i Arkiv besöker du Lagra Gmail-meddelanden med Arkiv.En karantän har redan konfigurerats för ditt Google Workspace-konto. Detta kallas standardkarantän. Karantäner som du skapar kallas anpassade karantäner. Om du lägger till en inställning som placerar meddelanden i karantän, men inte anger en anpassad karantän i inställningen, skickas meddelanden som karantänplaceras enligt inställningen till standardkarantänen.
Om du tar bort en anpassad karantän som innehåller meddelanden i karantän flyttas meddelandena i den raderade karantänen till standardkarantänen.
Avancerade administratörer kan skapa anpassade karantäner för att
- Stötta specifika affärsbehov. Du kanske till exempel vill karantänplacera alla utgående meddelanden som innehåller frasen ”företaget är konfidentiellt”.
- Ge specifika användargrupper karantänåtkomst. Detta kallas en begränsad kvarantin.
- Skicka ett avvisningsmeddelande till avsändare när du blockerar leverans av deras karantänplacerade meddelanden.
- Skicka automatiska aviseringar till administratörer om meddelanden i karantän.
Du kan skapa flera anpassade karantäner. Du kanske till exempel vill skapa en karantän för utgående meddelanden med känsligt innehåll och en annan karantän för inkommande meddelanden med potentiellt farliga bilagor.
Meddelanden kan skickas till fler än en karantän. Detta händer när du har flera karantäner och flera inställningar som skickar meddelanden till olika karantäner. När ett meddelande matchar fler än en karantäninställning skickas det till alla karantäner som anges i de matchade inställningarna.
Du kan bara vidta åtgärder för meddelanden i karantän till eller från användare som har registrerats med Google Workspace-kontot. Dessa meddelandetyper kan inte karantänplaceras:
- Meddelanden skickade till grupper
- Meddelanden till eller från avstängda eller inaktiverade konton
- Utgående meddelanden som är karantänplacerade visas i avsändarens mapp Skickat. Om du tar bort ett meddelande från mappen Skickat påverkas inte meddelandets karantänstatus.
- Undvik att skicka ett stort antal meddelanden till karantän genom att inte skicka externa meddelanden till stora e-postlistor. När ett grupp- eller listmeddelande karantänplaceras karantänplaceras en kopia av meddelandet för varje mottagare. Detta kan leda till ett stort antal meddelanden i karantän.
Aktivera aviseringar i karantänens inställningar:
- Om du vill meddela avsändare när deras meddelande karantänplaceras använder du alternativet för karantäninställning Skicka standardmeddelandet för avvisning.
- Om du regelbundet vill informera administratörer om meddelanden som nyligen placerats i karantän använder du alternativet för karantäninställning Avisera regelbundet när meddelanden karantänplaceras.
Mottagarna aviseras aldrig när ett meddelande karantänplaceras.
- Om en avsändare begär S/MIME-kryptering för ett utgående meddelande som matchar en karantäninställning avvisas meddelandet och skickas inte till karantän.
- Om en administratör anger regler för efterlevnad och dirigering för S/MIME för utgående meddelanden skickas meddelanden som matchar inställningarna till karantän.
Konfigurera en e-postkarantän
Google Workspace har en standardkarantän för e-post som du kan använda för alla karantänplacerade meddelanden. Om din organisation är relativt liten eller inte skickar eller tar emot mycket e-post kan standardkarantänen uppfylla dina karantänkrav.
Administratörer kan skapa anpassade karantäner för ökad flexibilitet och skala. Du kan skapa flera anpassade karantäner. Du kanske till exempel vill skapa en karantän för utgående meddelanden med känsligt innehåll och en annan karantän för inkommande meddelanden med potentiellt farliga bilagor.
Med anpassade karantäner kan du:
- Ge karantänåtkomst till specifika användargrupper, en så kallad begränsad karantän.
- Skicka ett avvisningsmeddelande till avsändare när du avvisar leverans av meddelanden i karantän.
- Ett automatiskt meddelande skickas när meddelanden i karantän avvisas.
Om du vill konfigurera en anpassad e-postkarantän lägger du först till en ny karantän och lägger sedan till inställningar som skickar meddelanden till karantänen.
Steg 1: Lägg till en e-postkarantän
Konfigurera en eller flera karantäner på Googles administratörskonsol.
Gör detta innan du lägger till inställningar som karantänplacerar meddelanden, eftersom du måste ange karantän i inställningen.
Lägg till en karantän:
-
Logga in på Googles administratörskonsol.
Logga in med ditt administratörskonto (slutar inte på @gmail.com).
-
In the Admin console, go to Menu
Apps
Google Workspace
- Klicka på Lägg till karantän.
- I rutan Lägg till karantän gör du följande:
Inställningsalternativ Gör så här Namn Ange ett namn på karantänen. Du kanske vill använda ett namn som beskriver vilken typ av regel som skickar meddelanden till karantänen, till exempel Misstänkta bilagor. Namnet visas bredvid varje meddelande i karantänöversikten.
Beskrivning (Valfritt) Lägg till mer information om denna karantän. Den här beskrivningen visas i karantänöversikten. Grupp för karantängranskare (Valfritt) Du kan ge andra personer i organisationen åtkomst till denna karantän. De måste finnas i en grupp som du skapar för detta ändamål. Om du inte väljer en grupp är åtkomsten till denna karantän begränsad till avancerade administratörer och administratörer som har tilldelats Gmail-behörigheten Åtkomst till administratörskarantän.
Om du vill skapa en ny grupp för karantänåtkomst klickar du på Hantera grupper i rutan Lägg till karantän. Detaljerade steg finns i Ge användarna åtkomst till e-postkarantän.
Så här ger du en befintlig grupp åtkomst till karantänen:
- Klicka på Välj grupper.
- I fönstret Välj grupper scrollar du eller söker för att hitta en grupp.
- Klicka på gruppnamnet för att välja det.
- Uppe till höger i fönstret Välj grupp klickar du på X för att stänga fönstret och spara gruppen i karantäninställningen.
- Upprepa steg a till d om du vill ge åtkomst till fler grupper.
Följd vid inkommande avvisning Välj en åtgärd som ska vidtas när du förhindrar leverans av inkommande meddelanden som karantänplaceras av den här inställningen:
- Släpp meddelande: Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Avsändaren får ingen avisering om detta.
- Skicka standardmeddelandet för avvisning : Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Ett avvisningsmeddelande levereras till avsändaren.
Läs mer om hur meddelanden avvisas i Använda standardmeddelanden för avvisning.
Följd vid utgående avvisning Välj en åtgärd som ska utföras när du förhindrar leverans av utgående meddelanden som karantänplacerats med den här inställningen:
- Släpp meddelande: Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Avsändaren får ingen avisering om detta.
- Skicka standardmeddelandet för avvisning : Meddelandet levereras inte till mottagarna och raderas. Ett avvisningsmeddelande levereras till avsändaren.
Läs mer om hur meddelanden avvisas i Använda standardmeddelanden för avvisning.
Informera regelbundet om meddelanden som placerats i karantän (Valfritt) Välj det här alternativet om du vill skicka regelbundna automatiska aviseringar till avancerade administratörer när meddelanden karantänplaceras.
Aviseringsinnehåll: Aviseringar inkluderar antalet meddelanden som lagts till i varje karantän och det totala antalet meddelanden som karantänplacerats under aviseringsperioden.
Tid : Aviseringar skickas inom en timme efter att ett meddelande har karantänplacerats. Frekvensen och tidpunkten för aviseringar beror på hur ofta nya meddelanden karantänplaceras. Du kan få högst ett meddelande per timme.
Mottagare: Aviseringar skickas enbart till avancerade administratörer. De skickas inte till användare med administratörsbehörighet för administratörskarantän eller till grupper med karantänbehörigheter.
- Längst ned i rutan Lägg till inställningen klickar du på Spara.Den nya karantänen läggs till i tabellen Hantera karantäner.
Det kan ta upp till 24 timmar att införa ändringar, men det går oftast snabbare. Läs mer - Om du vill lägga till fler karantäner upprepar du de här stegen.
Om du vill ta bort eller ändra en karantän väljer du åtgärden i kolumnen Åtgärder i tabellen Hantera karantäner.
Använda standardavvisningsmeddelanden
Det här avsnittet innehåller viktig information om alternativet Skicka standardmeddelande för avvisning i karantäninställningarna.
- När du avvisar ett inkommande gruppmeddelande släpps avvisade meddelanden (levereras inte till avsändaren), även när det här alternativet är markerat i karantänens inställning.
- Varje gång du avvisar ett eller flera meddelanden med en åtgärd får avsändaren ett avvisningsmeddelande. Om du till exempel väljer tre meddelanden från en avsändare, klickar på Avvisa och sedan väljer fem meddelanden från samma avsändare och klickar på Neka, får avsändaren två avvisningsmeddelanden. Om du vill minimera antalet avvisade meddelanden till avsändare markerar du alla meddelanden från en avsändare samtidigt och klickar på Avvisa. Avsändaren får ett avvisningsmeddelande med alla avvisade meddelanden och deras mottagare.
- Avvisningsmeddelanden innehåller ämnet för det ursprungliga karantänplacerade meddelandet i meddelandetexten. Om ämnet gjorde att det ursprungliga meddelandet karantänplacerades riskerar även avvisningsmeddelandet också att karantänplaceras. Åtgärda detta genom att uppdatera karantänens inställningar för att utesluta meddelanden av typen Utgående eller Intern – Skicka.
Steg 2: Lägg till inställningar för att karantänplacera meddelanden
När du har skapat en eller flera karantäner lägger du till inställningar som anger meddelanden som ska karantänplaceras.
Meddelanden skickas till karantän baserat på inställningar du lägger till på Googles administratörskonsol. Gmail-inställningarna i tabellen nedan har ett alternativ för att karantänplacera meddelanden som uppfyller kriterierna som anges i inställningen. Inställningen anger även vilka karantänmeddelanden skickas till. Du kan skicka meddelanden till standardkarantänen eller till en anpassad karantän som du har skapat.
Detaljerade anvisningar om hur du lägger till, tar bort eller uppdaterar inställningar som placerar e-postmeddelanden i karantän finns på sidan som är länkad från kolumnen Inställning nedan:
| Inställning | Beskrivning |
|---|---|
| Bilagans efterlevnad |
Placera meddelanden i karantän baserat på bilagans filnamn, filtyp för bilagor eller total meddelandestorlek (inklusive bilagor). Du kanske till exempel vill karantänplacera inkommande och utgående meddelanden med bilagor av typen .exe eftersom bilagan kan vara skadlig programvara. Aviseringar: Den här inställningen har ett alternativ för att skicka en avisering till avsändare i organisationen när de skickar ett internt meddelande som är karantänplacerat med inställningen. |
| Innehållsefterlevnad |
Placera meddelanden i karantän om de innehåller en typ av känsligt innehåll som du anger och där det känsliga innehållet finns i meddelandet. Du kanske till exempel vill karantänplacera utgående meddelanden som innehåller ett kreditkortsnummer i meddelandetexten. Aviseringar: Den här inställningen har ett alternativ för att skicka en avisering till avsändare i organisationen när de skickar ett internt meddelande som är karantänplacerat med inställningen. |
| Stötande innehåll | Placera meddelanden i karantän baserat på om de innehåller vissa ord som du anger från en lista med anpassade ord som du skapar. Du kanske till exempel vill karantänplacera inkommande meddelanden som innehåller svordomar. |
| Rutt |
Placera meddelanden i karantän beroende på vem som skickat dem eller vilka mottagarna är. Du kanske till exempel vill karantänplacera alla inkommande meddelanden från en domän som har skickat skadliga e-postmeddelanden till dina användare tidigare. Aviseringar: Den här inställningen har ett alternativ för att skicka en avisering till avsändare i organisationen när de skickar ett internt meddelande som är karantänplacerat med inställningen. |
| Skräppost | Karantänplacera inkommande meddelanden som Gmail bedömer som skräppost. |
Relaterade ämnen
Hantera karantänplacerade meddelanden
