Aby skonfigurować kwarantannę poczty e-mail, musisz zalogować się na konto superadministratora.
Kwarantanna e-maili jest funkcją narzędzia do moderowania Google Workspace. Dzięki kwarantannie poczty e-mail administratorzy Google Workspace mogą tworzyć ustawienia, które powodują wysyłanie przychodzących i wychodzących e-maile do kwarantanny, zanim zostaną dostarczone do odbiorców. Dowiedz się więcej o narzędziu do moderowania.
Gdy e-maile są umieszczane w kwarantannie, Ty i inne osoby w organizacji możecie je przeglądać, zanim zostaną dostarczone do odbiorców. Kwarantanna e-maili pomaga zapobiegać spamowi, minimalizuje utratę danych i chroni informacje poufne. Kwarantanna e-maili ułatwia też zarządzanie załącznikami do wiadomości, uniemożliwiając osobom w organizacji otwieranie i wysyłanie niepożądanych elementów.
Jako administrator możesz dodać w konsoli administracyjnej Google ustawienia niestandardowe określające, które wiadomości mają być umieszczane w kwarantannie. Możesz na przykład umieszczać w kwarantannie wiadomości wychodzące zawierające informacje poufne, wiadomości przychodzące z podejrzanymi linkami lub załącznikami, a także wszystkie wiadomości zawierające dane osobowe lub poufne, takie jak numery kart kredytowych lub identyfikatory podatkowe.
Gdy wiadomość zostanie umieszczona w kwarantannie, możesz podjąć dowolne z tych działań:
- Określanie ustawienia, które spowodowało wysłanie wiadomości do kwarantanny.
- Zwolnienie wiadomości z kwarantanny, aby została dostarczona do pierwotnego odbiorcy.
- Blokowanie wiadomości przed dostarczeniem jej do odbiorcy i opcjonalnie powiadomienie nadawcy o zablokowaniu wiadomości.
Wiadomości poddane kwarantannie są przechowywane do momentu wykonania jednego z tych działań. Jeśli nic nie podejmiesz żadnych działań w przypadku wiadomości umieszczonej w kwarantannie, zostanie ona trwale usunięta po 30 dniach. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Zarządzanie wiadomościami w kwarantannie.
Funkcje i ograniczenia kwarantanny
W tej sekcji opisano działanie i ograniczenia, z którymi należy się zapoznać podczas korzystania z kwarantanny poczty e-mail.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
Okres przechowywania w kwarantannieWiadomości poddane kwarantannie są przechowywane w kwarantannie przez maksymalnie 30 dni od ich wysłania. Wiadomości są automatycznie i trwale usuwane po 30 dniach. Administratorzy i użytkownicy nie będą mogli przywrócić usuniętych wiadomości z kwarantanny.
Jeśli używasz dodatkowego miejsca na e-maile o dłuższym okresie przechowywania (na przykład Google Vault), wiadomości poddane kwarantannie starsze niż 30 dni będą dostępne w dodatkowym miejscu na dane do wygaśnięcia okresu przechowywania. Więcej informacji o okresach przechowywania w Vault znajdziesz w artykule Przechowywanie wiadomości z Gmaila przy użyciu Vault.Na koncie Google Workspace jest już skonfigurowana 1 kwarantanna. Jest to tzw. kwarantanna domyślna. Kwarantanny, które tworzysz, są nazywane kwarantannami niestandardowymi. Jeśli dodasz ustawienie umieszczania wiadomości w kwarantannie, ale nie określisz w nim niestandardowej kwarantanny, wiadomości umieszczone w tej kwarantannie będą umieszczane w kwarantannie domyślnej.
Jeśli usuniesz kwarantannę niestandardową, która zawiera wiadomości umieszczone w kwarantannie, wiadomości umieszczone w tej kwarantannie zostaną przeniesione do kwarantanny domyślnej.
Superadministratorzy mogą tworzyć własne kwarantanny, aby:
- Sprostać konkretnym potrzebom biznesowym. Możesz na przykład umieszczać w kwarantannie wszystkie wiadomości wychodzące zawierające wyrażenie „poufne dane firmy”.
- Przyznawać dostęp do kwarantanny określonym grupom użytkowników. Jest to tzw. kwarantanna objęta ograniczeniami.
- Wysyłać do nadawców powiadomienie o odrzuceniu, gdy zablokujesz wiadomość umieszczoną w kwarantannie.
- Wysyłać do administratorów automatyczne powiadomienia o wiadomościach w kwarantannie.
Możesz utworzyć wiele kwarantann niestandardowych. Możesz na przykład utworzyć jedną kwarantannę dla wiadomości wychodzących, które zawierają poufne treści, i drugą dla wiadomości przychodzących z potencjalnie niebezpiecznymi załącznikami.
Wiadomości można wysyłać do więcej niż jednej kwarantanny. Dzieje się tak, gdy korzystasz z wielu kwarantann i wielu ustawień, które wysyłają wiadomości do różnych kwarantann. Jeśli wiadomość pasuje do więcej niż jednego ustawienia kwarantanny, jest wysyłana do wszystkich kwarantann określonych w tych ustawieniach.
Możesz podejmować działania tylko w przypadku wiadomości umieszczonych w kwarantannie do użytkowników zarejestrowanych na Twoim koncie Google Workspace lub od nich. W kwarantannie nie można umieszczać tych typów wiadomości:
- wiadomości wysłane do Grup dyskusyjnych,
- wiadomości wysłane z zawieszonych lub dezaktywowanych kont bądź do nich dostarczone.
- Wiadomości wychodzące poddane kwarantannie pojawiają się w folderze Wysłane nadawcy. Usunięcie wiadomości z folderu Wysłane nie ma wpływu na stan kwarantanny wiadomości.
- Aby uniknąć wysyłania dużej liczby wiadomości do kwarantanny, nie wysyłaj zewnętrznych wiadomości na duże listy e-mailowe. Gdy wiadomość przesłana do grupy lub listy odbiorców zostanie umieszczona w kwarantannie, jej kopia zostanie umieszczona w kwarantannie dla każdego odbiorcy. Może to spowodować umieszczenie dużej liczby wiadomości w kwarantannie.
Włączanie powiadomień w ustawieniach kwarantanny:
- Aby powiadamiać nadawców, gdy ich wiadomości znajdą się w kwarantannie, użyj opcji ustawienia kwarantanny Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu.
- Aby okresowo powiadamiać administratorów o nowych wiadomościach w kwarantannie, użyj opcji Powiadamiaj okresowo o wiadomościach umieszczonych w kwarantannie.
Odbiorcy nigdy nie są powiadamiani o umieszczeniu wiadomości w kwarantannie.
- Jeśli nadawca poprosi o szyfrowanie S/MIME w przypadku wiadomości wychodzącej, która pasuje do ustawienia kwarantanny, wiadomość jest odrzucana i nie jest umieszczana w kwarantannie.
- Jeśli administrator ustawi reguły zgodności i routingu na potrzeby S/MIME dla wiadomości wychodzących, wiadomości pasujące do tych ustawień zostaną umieszczone w kwarantannie.
Konfigurowanie kwarantanny poczty e-maili
Google Workspace udostępnia domyślną kwarantannę poczty e-mail, której możesz używać do przechowywania wszystkich wiadomości umieszczonych w kwarantannie. Jeśli Twoja organizacja jest względnie mała lub nie wysyła ani nie odbiera wielu e-maili, może to oznaczać, że kwarantanna domyślna spełnia Twoje wymagania.
Administratorzy mogą tworzyć kwarantanny niestandardowe, które zapewniają większą elastyczność i skalowalność. Możesz utworzyć wiele kwarantann niestandardowych. Możesz na przykład utworzyć jedną kwarantannę dla wiadomości wychodzących, które zawierają poufne treści, i drugą dla wiadomości przychodzących z potencjalnie niebezpiecznymi załącznikami.
Kwarantanny niestandardowe pozwalają na:
- przyznawanie dostępu do kwarantanny określonym grupom użytkowników, czyli tzw. kwarantann objętych ograniczeniami;
- wysyłanie do nadawców powiadomienia o odrzuceniu w przypadku odrzucania wiadomości umieszczonych w kwarantannie;
- wysyłanie automatycznych wiadomości w przypadku odrzucenia wiadomości umieszczonych w kwarantannie.
Aby skonfigurować niestandardową kwarantannę poczty e-mail, najpierw dodaj nową kwarantannę, a następnie ustawienia, które powodują wysyłanie do niej wiadomości.
Krok 1. Dodaj kwarantannę poczty e-mail
Skonfiguruj co najmniej jedną kwarantannę w konsoli administracyjnej Google.
Wykonaj ten krok, zanim dodasz ustawienia dotyczące umieszczania wiadomości w kwarantannie, ponieważ musisz w tym ustawieniu określić kwarantannę.
Aby dodać kwarantannę:
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
In the Admin console, go to Menu
Apps
Google Workspace
- Kliknij Dodaj kwarantannę.
- W oknie ustawień Dodawanie kwarantanny wykonaj te czynności:
Opcja ustawienia Co robić Nazwa Wpisz nazwę kwarantanny. Możesz użyć nazwy opisującej typ reguły, która wysyła wiadomości do tej kwarantanny, na przykład Podejrzane załączniki. Jest ona wyświetlana obok każdej wiadomości w panelu kwarantanny.
Opis (Opcjonalnie) Dodaj więcej informacji o tej kwarantannie. Ten opis jest wyświetlany w panelu kwarantanny. Grupa weryfikatorów kwarantanny (Opcjonalnie) Możesz zezwolić innym osobom w organizacji na dostęp do tej kwarantanny. Muszą one należeć do grupy skonfigurowanej w tym celu. Jeśli nie wybierzesz grupy, dostęp do tej kwarantanny będą mieli tylko superadministratorzy i administratorzy, którym przypisano uprawnienie Dostęp do kwarantanny administracyjnej w Gmailu.
Aby utworzyć nową grupę, która będzie miała uprawnienia do kwarantanny, w polu Dodaj kwarantannę kliknij Zarządzaj grupami. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Przyznawanie użytkownikom dostępu do kwarantanny poczty e-mail.
Aby przyznać istniejącej grupie dostęp do tej kwarantanny:
- Kliknij Wybierz grupy.
- W oknie Wybierz grupy przewiń lub wyszukaj grupę, aby znaleźć odpowiednią grupę.
- Kliknij nazwę grupy, aby ją wybrać.
- W prawym górnym rogu okna Wybierz grupę kliknij X, aby zamknąć okno i zapisać grupę w ustawieniu kwarantanny.
- Aby przyznać dostęp większej liczbie grup, powtórz kroki od A do D.
Powiadomienie o odrzuceniu wiadomości przychodzących Wybierz czynność wykonywaną w przypadku zablokowania wiadomości przychodzących umieszczonych w kwarantannie przez to ustawienie:
- Usuń wiadomość: e-mail nie jest dostarczany do odbiorców i zostaje usunięty. Nadawca nie otrzymuje powiadomienia na ten temat.
- Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu: wiadomość nie jest dostarczana do odbiorców i zostaje usunięta. Nadawca otrzymuje wiadomość o odrzuceniu.
Więcej informacji o działaniu wiadomości o odrzuceniu znajdziesz w artykule poświęconym używaniu domyślnych wiadomości o odrzuceniu.
Powiadomienie o odrzuceniu wiadomości wychodzących Wybierz czynność wykonywaną w przypadku zablokowania wiadomości wychodzących umieszczonych w kwarantannie przez to ustawienie:
- Usuń wiadomość: e-mail nie jest dostarczany do odbiorców i zostaje usunięty. Nadawca nie otrzymuje powiadomienia na ten temat.
- Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu: wiadomość nie jest dostarczana do odbiorców i zostaje usunięta. Nadawca otrzymuje wiadomość o odrzuceniu.
Więcej informacji o działaniu wiadomości o odrzuceniu znajdziesz w artykule poświęconym używaniu domyślnych wiadomości o odrzuceniu.
Powiadamiaj okresowo o wiadomościach umieszczonych w kwarantannie (Opcjonalnie) Wybierz tę opcję, aby wysyłać do superadministratorów okresowe automatyczne powiadomienia o umieszczeniu wiadomości w kwarantannie.
Treść powiadomień: liczba wiadomości dodanych do każdej kwarantanny i łączna liczba wiadomości umieszczonych w kwarantannie w okresie powiadamiania.
Czas: powiadomienia są wysyłane w ciągu godziny od umieszczenia wiadomości w kwarantannie. Częstotliwość i czas wyświetlania powiadomień zależą od tego, jak często nowe wiadomości są umieszczane w kwarantannie. Obowiązuje maksymalnie 1 powiadomienie na godzinę.
Odbiorcy: powiadomienia są wysyłane tylko do superadministratorów. Nie są one wysyłane do użytkowników z uprawnieniami dostępu administratora do kwarantanny administracyjnej ani do grup z uprawnieniami do kwarantanny.
- U dołu okna Dodawanie ustawienia kliknij Zapisz. Nowa kwarantanna zostanie dodana do tabeli Zarządzanie kwarantannami.
Zmiany mogą zacząć obowiązywać w ciągu 24 godzin, ale zwykle dzieje się to znacznie szybciej. Więcej informacji - Jeśli chcesz dodać więcej kwarantann, powtórz te czynności.
Aby usunąć lub zmodyfikować kwarantannę, w tabeli Zarządzanie kwarantannami wybierz działanie w kolumnie Działania.
Używanie domyślnych wiadomości o odrzuceniu
Ta sekcja zawiera ważne informacje na temat opcji Wyślij domyślną wiadomość o odrzuceniu w ustawieniach kwarantanny.
- Jeśli odrzucisz przychodzącą wiadomość grupową, wszystkie wiadomości zostaną odrzucone (nie zostaną dostarczone do nadawcy), nawet jeśli ta opcja jest zaznaczona w ustawieniu kwarantanny.
- Za każdym razem, gdy w ramach jednej czynności odrzucisz co najmniej 1 wiadomość, nadawca otrzyma wiadomość o odrzuceniu. Jeśli na przykład wybierzesz 3 wiadomości od jednego nadawcy i klikniesz Odrzuć, a następnie wybierzesz 5 wiadomości od tego samego nadawcy i klikniesz Odrzuć, nadawca otrzyma 2 wiadomości o odrzuceniu. Aby zminimalizować liczbę odrzuconych wiadomości do nadawców, zaznacz wszystkie wiadomości od jednego nadawcy i kliknij Odrzuć. Nadawca otrzyma jedną wiadomość o odrzuceniu zawierającą wszystkie odrzucone wiadomości i ich odbiorców.
- Wiadomości o odrzuceniu zawierają w treści temat oryginalnej wiadomości umieszczonej w kwarantannie. Jeśli więc temat spowodował umieszczenie oryginalnej wiadomości w kwarantannie, wiadomość o odrzuceniu też może zostać umieszczona w kwarantannie. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj ustawienia kwarantanny, aby wykluczały wiadomości typu Wychodzące lub Wewnętrzne – wysyłanie.
Krok 2. Dodaj ustawienia do wiadomości w kwarantannie
Po utworzeniu co najmniej jednej kwarantanny dodaj ustawienia określające wiadomości, które mają być umieszczane w kwarantannie.
Wiadomości są wysyłane do kwarantanny na podstawie ustawień dodanych w konsoli administracyjnej Google. W ustawieniach Gmaila w poniższej tabeli dostępna jest opcja umieszczania w kwarantannie wiadomości spełniających kryteria określone w tym ustawieniu. To ustawienie określa też, do kogo są wysyłane wiadomości umieszczone w kwarantannie. Możesz wysyłać wiadomości do kwarantanny domyślnej lub niestandardowej.
Szczegółowe instrukcje dodawania, usuwania i aktualizowania ustawień, które powodują umieszczanie e-maili w kwarantannie, znajdziesz na stronie, do której link znajdziesz w poniższej kolumnie Ustawienie:
| Ustawienie | Opis |
|---|---|
| zgodność załączników, |
Wiadomości umieszczone w kwarantannie na podstawie nazwy pliku załącznika, typu pliku załącznika lub całkowitego rozmiaru wiadomości (wraz z załącznikami). Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wiadomości przychodzące i wychodzące zawierające załączniki typu .exe, ponieważ taki załącznik może zawierać niebezpieczne oprogramowanie. Powiadomienia: to ustawienie udostępnia opcję wysyłania powiadomień do nadawców w organizacji, gdy wysyłają oni wiadomość wewnętrzną, która została umieszczona w kwarantannie przy użyciu tego ustawienia. |
| zgodność treści, |
Wiadomości umieszczone w kwarantannie, w przypadku gdy zawierają określony typ treści poufnych i miejsce w wiadomości, w którym znajdują się te treści. Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wiadomości wychodzące, które w treści zawierają numer karty kredytowej. Powiadomienia: to ustawienie udostępnia opcję wysyłania powiadomień do nadawców w organizacji, gdy wysyłają oni wiadomość wewnętrzną, która została umieszczona w kwarantannie przy użyciu tego ustawienia. |
| kontrowersyjna treść, | Wiadomości umieszczone w kwarantannie, w przypadku gdy zawierają określone słowa z utworzonej przez Ciebie listy. Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wiadomości przychodzące zawierające wulgarny język. |
| routing, |
Wiadomości umieszczone w kwarantannie na podstawie tego, kto jest ich nadawcą lub odbiorcą. Możesz na przykład umieścić w kwarantannie wszystkie wiadomości przychodzące z domeny, z której w przeszłości wysłano do użytkowników złośliwe e-maile. Powiadomienia: to ustawienie udostępnia opcję wysyłania powiadomień do nadawców w organizacji, gdy wysyłają oni wiadomość wewnętrzną, która została umieszczona w kwarantannie przy użyciu tego ustawienia. |
| Spam | Wiadomości przychodzące umieszczone w kwarantannie, które Gmail uzna za spam. |
Powiązane artykuły
Zarządzanie wiadomościami w kwarantannie
Zezwalanie użytkownikom na dostęp do kwarantanny poczty e-mail
