이메일 스팸 격리 저장소를 설정하려면 최고 관리자로 로그인해야 합니다.
이메일 스팸 격리 저장소는 Google Workspace 검토 도구의 기능입니다. Google Workspace 관리자는 이메일 스팸 격리 저장소 기능을 사용하여 수신 및 발신 이메일 메시지가 수신자에게 전달되기 전에 스팸 격리 저장소로 보내도록 설정할 수 있습니다. 검토 도구에 대해 자세히 알아보기
이메일 메시지가 스팸으로 분류되면 관리자와 조직의 다른 사용자가 해당 메일이 수신자에게 전달되기 전에 검토할 수 있습니다. 이메일 스팸 격리 저장소를 사용하면 스팸을 방지하고 데이터 손실을 최소화하며 기밀 정보를 보호할 수 있습니다. 이메일 스팸 격리 저장소를 사용하면 메일 첨부파일을 관리하여 조직의 사용자가 허용되지 않은 파일을 열거나 전송하지 못하도록 할 수도 있습니다.
관리자는 Google 관리 콘솔에서 맞춤 설정을 추가하여 스팸으로 분류되는 메일을 지정할 수 있습니다. 예를 들어 기밀 정보가 포함된 발신 메일, 의심스러운 링크나 첨부파일이 있는 수신 메일 또는 신용카드 번호나 납세자 ID 번호와 같은 개인 정보나 민감한 정보가 포함된 모든 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다.
메일이 스팸으로 분류되면 메일에 대해 다음 중 하나의 조치를 취할 수 있습니다.
- 메일을 스팸 격리 저장소로 보낸 설정을 확인합니다.
- 스팸 격리 저장소에서 메일을 해제하여 원래 수신자에게 전달합니다.
- 메일이 수신자에게 전달되지 않도록 차단하고 원하는 경우 발신자에게 메일이 차단되었음을 알릴 수 있습니다.
스팸으로 분류된 메일은 한 가지 조치를 취할 때까지 보관됩니다. 스팸으로 분류된 메일에 아무 조치도 취하지 않으면 해당 메일은 30일 후에 영구적으로 삭제됩니다. 스팸으로 분류된 메일 관리하기에서 자세히 알아보세요.
스팸 격리 저장소 기능 및 한도
이 섹션에서는 이메일 스팸 격리 저장소를 사용할 때 숙지해야 할 동작과 제한사항에 대해 설명합니다.
스팸 격리 저장소 보관 기간스팸으로 분류된 메일은 전송 후 최대 30일 동안 스팸 격리 저장소에 보관됩니다. 메일은 30일 후 자동으로 영구 삭제됩니다. 스팸 격리 저장소에서 삭제된 메일은 관리자나 사용자가 복구할 수 없습니다.
예를 들어 Google Vault와 같이 보관 기간이 연장된 추가 이메일 스토리지를 사용하는 경우 스팸으로 분류된 후 30일이 지난 메일은 보관 기간이 만료될 때까지 추가 스토리지에서 볼 수 있습니다. Vault 보관 기간에 대한 자세한 내용은 Vault를 사용하여 Gmail 메일 보관하기를 참고하세요.Google Workspace 계정에는 이미 하나의 스팸 격리 저장소가 설정되어 있습니다. 이것을 기본 스팸 격리 저장소라고 합니다. 사용자가 만든 스팸 격리 저장소는 맞춤 스팸 격리 저장소라고 합니다. 메일을 스팸으로 분류하는 설정을 추가했지만 설정에서 맞춤 스팸 격리 저장소를 지정하지 않으면 이 설정에 따라 스팸으로 분류된 메일이 기본 스팸 격리 저장소로 전송됩니다.
스팸으로 분류된 메일이 포함된 맞춤 스팸 격리 저장소를 삭제하면 삭제된 스팸 격리 저장소의 메일이 기본 스팸 격리 저장소로 이동됩니다.
최고 관리자는 맞춤 스팸 격리 저장소를 생성하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 특정 비즈니스 요구사항을 지원합니다. 예를 들어 '회사 기밀'이라는 문구가 포함된 모든 발신 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다.
- 특정 사용자 그룹에 스팸 격리 저장소 액세스 권한을 부여합니다. 이를 제한된 스팸 격리 저장소라고 합니다.
- 스팸으로 분류된 메일의 전달을 차단할 때 발신자에게 거부 알림을 보냅니다.
- 관리자에게 스팸으로 분류된 메일에 대한 자동 알림을 보냅니다.
여러 개의 맞춤 스팸 격리 저장소를 만들 수 있습니다. 예를 들어 민감한 콘텐츠가 포함된 발신 메일에 대해 하나의 스팸 격리 저장소를 만들고 위험 가능성이 있는 첨부파일이 포함된 수신 메일에 대해서는 다른 스팸 격리 저장소를 만들 수 있습니다.
메일은 두 개 이상의 스팸 격리 저장소로 전송될 수 있습니다. 여러 스팸 격리 저장소로 메일을 전송하는 여러 개의 스팸 격리 저장소와 설정이 있는 경우에 해당합니다. 메일이 2개 이상의 스팸 격리 저장소 설정과 일치하면 일치하는 설정에 지정된 모든 스팸 격리 저장소로 전송됩니다.
Google Workspace 계정에 등록된 사용자와 주고받은 스팸으로 분류된 메일에 대해서만 조치를 취할 수 있습니다. 다음 유형의 메일은 스팸으로 분류할 수 없습니다.
- 그룹스로 보낸 메일
- 정지 또는 비활성화된 계정에서 주고받은 메일
- 스팸으로 분류된 발신 메일은 발신자의 보낸편지함 폴더에 표시됩니다. 보낸편지함 폴더에서 메일을 삭제해도 메일 스팸 격리 저장소 상태에는 영향을 주지 않습니다.
- 대량의 메일이 스팸 격리 저장소로 보내지지 않도록 하려면 외부 메일을 대량의 이메일 목록에 보내지 마세요. 그룹 또는 목록 메일이 스팸으로 분류되면 메일 사본이 각 수신자에 대해 스팸으로 분류됩니다. 이로 인해 스팸으로 분류된 메일이 많아질 수 있습니다.
스팸 격리 저장소 설정에서 알림을 사용 설정하려면 다음 안내를 따르세요.
- 메일이 스팸으로 분류될 때 발신자에게 알리려면 스팸 격리 저장소 설정 옵션인 기본 거부 메시지 보내기를 사용하세요.
- 새로 스팸으로 분류된 메일을 관리자에게 주기적으로 알리려면 스팸 격리 저장소 설정 옵션인 메일이 스팸으로 분류될 때 주기적으로 알림을 사용하세요.
메일이 스팸으로 분류되어도 수신자에게는 알림이 전송되지 않습니다.
- 발신자가 스팸 격리 저장소 설정과 일치하는 발신 메일에 대해 S/MIME 암호화를 요청하는 경우 메일은 거부되고 스팸 격리 저장소로 전송되지 않습니다.
- 관리자가 발신 메일에 S/MIME 규정 준수 및 라우팅 규칙을 설정하면 이 설정과 일치하는 메일은 스팸 격리 저장소로 전송됩니다.
이메일 스팸 격리 저장소 설정하기
Google Workspace에는 스팸으로 분류된 모든 메일에 사용할 수 있는 기본 이메일 스팸 격리 저장소가 있습니다. 조직의 규모가 상대적으로 작거나 많은 양의 이메일을 주고받지 않는 경우 기본 스팸 격리 저장소가 사용자의 스팸 격리 저장소 요구사항을 충족할 수 있습니다.
관리자는 유연성과 확장성을 높이기 위해 맞춤 스팸 격리 저장소를 만들 수 있고 여러 개의 맞춤 스팸 격리 저장소를 만들 수 있습니다. 예를 들어 민감한 콘텐츠가 포함된 발신 메일에 대해 하나의 스팸 격리 저장소를 만들고 위험 가능성이 있는 첨부파일이 포함된 수신 메일에 대해서는 다른 스팸 격리 저장소를 만들 수 있습니다.
맞춤 스팸 격리 저장소를 사용하면 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 특정 사용자 그룹에 제한된 스팸 격리 저장소라고 하는 스팸 격리 저장소 액세스 권한을 부여합니다.
- 스팸으로 분류된 메일의 전달을 거부할 때 발신자에게 거부 알림을 보냅니다.
- 스팸으로 분류된 메일의 전달이 거부되었을 때 자동으로 메일을 전송합니다.
맞춤 이메일 스팸 격리 저장소를 설정하려면 먼저 새 스팸 격리 저장소를 추가한 다음 메일을 스팸 격리 저장소로 보내는 설정을 추가합니다.
1단계: 이메일 스팸 격리 저장소 추가하기
Google 관리 콘솔에서 하나 이상의 스팸 격리 저장소를 설정합니다.
설정에서 스팸 격리 저장소를 지정해야 하므로 메일을 스팸으로 분류하는 설정을 추가하기 전에 이 단계를 수행하세요.
스팸 격리 저장소를 추가하려면 다음 안내를 따르세요.
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In the Admin console, go to Menu
Apps
Google Workspace
- 스팸 격리 저장소 추가를 클릭합니다.
- 스팸 격리 저장소 추가 설정 상자에서 다음 단계를 수행합니다.
설정 옵션 필요한 조치 이름 스팸 격리 저장소의 이름을 입력합니다. 메일을 이 스팸 격리 저장소로 보내는 규칙 유형을 설명하는 이름(예: 의심스러운 첨부파일)을 사용할 수 있습니다. 이 이름은 스팸 격리 저장소 대시보드의 각 메일 옆에 표시됩니다.
설명 (선택사항) 이 스팸 격리 저장소에 대한 세부정보를 추가합니다. 이 설명은 스팸 격리 저장소 대시보드에 표시됩니다. 스팸 격리 저장소 검토자 그룹 (선택사항) 조직의 다른 사용자가 이 스팸 격리 저장소에 액세스하도록 허용할 수 있습니다. 사용자들은 이 목적을 위해 설정한 그룹에 속해 있어야 합니다. 그룹을 선택하지 않으면 이 스팸 격리 저장소에 액세스할 수 있는 권한은 최고 관리자와 Gmail 관리 스팸 격리 저장소 액세스 권한이 할당된 관리자로 제한됩니다.
스팸 격리 저장소 액세스를 위한 새 그룹을 만들려면 스팸 격리 저장소 추가 상자에서 그룹 관리를 클릭합니다. 자세한 단계는 사용자가 이메일 스팸 격리 저장소에 액세스하도록 허용하기를 참고하세요.
기존 그룹에 이 스팸 격리 저장소에 대한 액세스 권한을 부여하려면 다음 안내를 따르세요.
- 그룹 선택을 클릭합니다.
- 그룹 선택 창에서 스크롤하거나 검색하여 그룹을 찾습니다.
- 그룹 이름을 클릭하여 선택합니다.
- 그룹 선택 창의 오른쪽 상단에서 X를 클릭하여 창을 닫고 그룹을 스팸 격리 저장소 설정에 저장합니다.
- 더 많은 그룹에 액세스 권한을 부여하려면 a~d 단계를 반복합니다.
수신 거부 후 조치 이 설정으로 스팸으로 분류된 수신 메일의 전달을 차단할 경우 수행할 작업을 선택합니다.
- 메일 삭제: 메일이 수신자에게 전달되지 않고 삭제됩니다. 발신자에게 이에 관한 알림이 전송되지 않습니다.
- 기본 거부 메시지 보내기: 메일이 수신자에게 전송되지 않고 삭제됩니다. 거부 메시지가 발신자에게 전송됩니다.
기본 거부 메일 사용에서 메일 거부 동작에 관해 자세히 알아보세요.
발신 거부 후 조치 이 설정으로 스팸으로 분류된 발신 메일이 전송되지 않는 경우 수행할 작업을 선택합니다.
- 메일 삭제: 메일이 수신자에게 전달되지 않고 삭제됩니다. 발신자에게 이에 관한 알림이 전송되지 않습니다.
- 기본 거부 메시지 보내기: 메일이 수신자에게 전송되지 않고 삭제됩니다. 거부 메시지가 발신자에게 전송됩니다.
기본 거부 메일 사용에서 메일 거부 동작에 관해 자세히 알아보세요.
메일이 스팸으로 분류될 때 주기적으로 알림 (선택사항) 메일이 스팸으로 분류될 때 최고 관리자에게 정기적으로 자동 알림을 보내려면 이 옵션을 선택합니다.
알림 콘텐츠: 알림에는 각 스팸 격리 저장소에 추가된 메일 수와 알림 기간 동안 스팸으로 분류된 총 메일 수가 포함됩니다.
소요 시간: 메일이 스팸으로 분류된 후 1시간 이내에 알림이 전송됩니다. 알림 빈도 및 소용 시간은 새 메일이 스팸으로 분류되는 빈도를 기준으로 합니다. 알림은 시간당 최대 1개입니다.
수신자: 최고 관리자에게만 알림이 전송됩니다. 관리 스팸 격리 저장소 액세스 관리자 역할 권한이 있는 사용자나 스팸 격리 저장소 권한이 있는 그룹에는 전송되지 않습니다.
- 설정 추가 상자 하단에서 저장을 클릭합니다. 새 스팸 격리 저장소가 스팸 격리 저장소 관리 표에 추가됩니다.
변경사항이 적용되는 데 최대 24시간이 소요될 수 있지만 일반적으로 더 빠르게 적용됩니다. 자세히 알아보기 - 스팸 격리 저장소를 더 추가하려면 이 단계를 반복합니다.
스팸 격리 저장소를 삭제하거나 수정하려면 스팸 격리 저장소 관리 표의 작업 열에서 작업을 선택합니다.
기본 거부 메시지 사용
이 섹션에는 스팸 격리 저장소 설정의 기본 거부 메시지 보내기 옵션에 대한 중요한 정보가 포함되어 있습니다.
- 수신 그룹 메일을 거부하면 스팸 격리 저장소의 설정에서 이 옵션을 선택하더라도 거부 메일이 삭제되어 발신자에게 전달되지 않습니다.
- 단일 작업에서 하나 이상의 메일을 거부할 때마다 발신자에게 거부 메일이 전송됩니다. 예를 들어 한 발신자가 보낸 메일을 3개 선택하고 거부를 클릭한 다음 동일한 발신자가 보낸 메일 5개를 선택하고 거부를 클릭하면 발신자에게 거부 메일 2개가 전송됩니다. 발신자에게 전송되는 거부 메일 수를 최소화하려면 한 명의 발신자가 보낸 모든 메일을 한 번에 선택한 다음 거부를 클릭합니다. 발신자는 거부된 메일과 수신자가 모두 나열된 하나의 거부 메일을 받습니다.
- 거부 메일에는 메일 본문에 스팸으로 분류된 원본 메일의 제목이 포함됩니다. 따라서 제목으로 인해 원본 메일이 스팸으로 분류되었다면 거부 메일도 스팸으로 분류될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 외부 또는 내부 발신 유형의 메일을 제외하도록 스팸 격리 저장소의 설정을 업데이트하세요.
2단계: 스팸 격리 저장소 메일에 설정 추가하기
하나 이상의 스팸 격리 저장소를 만든 후 스팸으로 분류할 메일을 지정하는 설정을 추가합니다.
메일은 Google 관리 콘솔에서 추가한 설정에 따라 스팸 격리 저장소로 전송됩니다. 아래 표의 Gmail 설정에는 설정에 지정된 기준을 충족하는 메일을 스팸으로 분류하는 옵션이 있습니다. 이 설정에서는 어떤 스팸 격리 저장소로 메일을 보낼지도 지정합니다. 기본 스팸 격리 저장소 또는 생성한 맞춤 스팸 격리 저장소로 메일을 보낼 수 있습니다.
이메일 메시지를 스팸으로 격리하는 설정을 추가, 삭제 또는 업데이트하는 것에 관한 자세한 단계는 아래의 설정 열에서 링크된 페이지를 참조하세요.
| 설정 | 설명 |
|---|---|
| 첨부파일 규정 준수 |
첨부파일 이름, 첨부파일 형식 또는 총 메일 크기(첨부파일 포함)에 따라 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. 예를 들어 exe 유형의 첨부파일을 포함하는 수신 및 발신 메일을 스팸으로 분류할 수 있는데 이는 첨부파일이 위험한 소프트웨어일 수 있기 떄문입니다. 알림: 이 설정에는 조직의 발신자가 설정에 따라 스팸으로 분류된 내부 메일을 보낼 때 발신자에게 알림을 보내는 옵션이 있습니다. |
| 콘텐츠 규정 준수 |
관리자가 지정한 민감한 콘텐츠 유형이 포함되어 있고 메시지에 민감한 콘텐츠가 있는 메일을 스팸으로 분류합니다. 예를 들어 메일 본문에 신용카드 번호가 포함된 발신 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. 알림: 이 설정에는 조직의 발신자가 설정에 따라 스팸으로 분류된 내부 메일을 보낼 때 발신자에게 알림을 보내는 옵션이 있습니다. |
| 불쾌감을 주는 콘텐츠 | 관리자가 만든 맞춤 단어 목록에서 지정한 특정 단어가 포함된 메일을 스팸으로 분류합니다. 예를 들어 모욕적인 언어가 포함된 수신 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. |
| 라우팅 |
보낸사람 또는 수신자가 누구인지에 따라 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. 예를 들어 과거에 사용자에게 악성 이메일을 보낸 적이 있는 도메인에서 보낸 모든 수신 메일을 스팸으로 분류할 수 있습니다. 알림: 이 설정에는 조직의 발신자가 설정에 따라 스팸으로 분류된 내부 메일을 보낼 때 발신자에게 알림을 보내는 옵션이 있습니다. |
| 스팸 | 스팸 |
