Menyiapkan karantina email

Anda harus login sebagai administrator super untuk menyiapkan karantina email.

Karantina email adalah fitur dari Alat Moderasi Google Workspace. Dengan karantina email, admin Google Workspace dapat membuat setelan yang mengirim pesan email masuk dan keluar ke karantina sebelum pesan tersebut dikirim ke penerima. Pelajari lebih lanjut Alat Moderasi.

Jika pesan email dikarantina, Anda dan pengguna lain di organisasi dapat meninjaunya sebelum dikirim ke penerima. Karantina email membantu mencegah spam, meminimalkan kehilangan data, dan melindungi informasi rahasia. Karantina email juga membantu Anda mengelola lampiran pesan, sehingga anggota organisasi Anda tidak membuka atau mengirim hal yang tidak seharusnya.

Sebagai admin, tambahkan setelan kustom di konsol Google Admin yang menentukan pesan untuk dikarantina. Misalnya, Anda mungkin ingin mengarantina pesan keluar yang berisi informasi rahasia, pesan masuk yang berisi link atau lampiran mencurigakan, atau semua pesan yang berisi informasi pribadi atau sensitif, seperti nomor kartu kredit atau nomor wajib pajak.

Jika pesan dikarantina, Anda dapat mengambil salah satu tindakan berikut pada pesan:

• Identifikasi setelan yang mengirim pesan ke karantina.
• Lepaskan pesan dari karantina agar dikirim ke penerima asli.
• Blokir pesan agar tidak dikirim ke penerima, dan beri tahu pengirim bahwa pesan diblokir (opsional).

Pesan yang dikarantina akan disimpan hingga salah satu tindakan tersebut dilakukan. Jika tidak ada tindakan yang dilakukan pada pesan yang dikarantina, pesan tersebut akan dihapus secara permanen setelah 30 hari. Pelajari lebih lanjut di Mengelola pesan yang dikarantina.

Fitur dan batas karantina 

Bagian ini menjelaskan perilaku dan batasan yang harus Anda ketahui saat menggunakan karantina email.

Luaskan semua  |  Ciutkan semua

Periode retensi data karantina

Pesan yang dikarantina disimpan di karantina hingga 30 hari setelah dikirim. Pesan akan dihapus permanen secara otomatis setelah 30 hari. Pesan yang dihapus dari karantina tidak dapat dipulihkan oleh admin atau pengguna.

Jika Anda menggunakan penyimpanan email tambahan dengan periode retensi data yang diperpanjang, misalnya Google Vault, pesan yang dikarantina yang lebih lama dari 30 hari akan tersedia di penyimpanan tambahan hingga periode retensi data berakhir. Untuk mempelajari lebih lanjut periode retensi data Vault, buka Mempertahankan pesan Gmail dengan Vault.

Karantina default

Akun Google Workspace Anda disertai dengan satu karantina yang sudah disiapkan. Ini disebut karantina default. Karantina yang Anda buat disebut karantina kustom. Jika Anda menambahkan setelan yang mengarantina pesan, tetapi tidak menentukan karantina kustom di setelan tersebut, pesan yang dikarantina oleh setelan akan dikirim ke karantina default.

Jika Anda menghapus karantina kustom yang berisi pesan yang dikarantina, pesan di karantina yang dihapus akan dipindahkan ke karantina default.

Karantina kustom dan yang dibatasi

Admin super dapat membuat karantina kustom untuk:

• Mendukung kebutuhan bisnis tertentu. Misalnya, Anda mungkin ingin mengarantina semua pesan keluar yang berisi frasa “rahasia perusahaan”.
• Memberikan akses karantina ke grup pengguna tertentu. Tindakan ini disebut karantina yang dibatasi.
• Mengirim pemberitahuan penolakan ke pengirim saat Anda memblokir pengiriman pesan yang dikarantina.
• Mengirim notifikasi otomatis ke admin tentang pesan yang dikarantina.

Mengirim pesan ke beberapa karantina

Anda dapat membuat beberapa karantina kustom. Misalnya, Anda mungkin ingin membuat satu karantina untuk pesan keluar yang berisi konten sensitif, dan karantina yang berbeda untuk pesan masuk berisi lampiran yang berpotensi berbahaya.

Pesan dapat dikirim ke lebih dari satu karantina. Hal ini dapat terjadi jika Anda memiliki beberapa karantina dan beberapa setelan yang mengirim pesan ke berbagai karantina. Jika cocok dengan lebih dari satu setelan karantina, pesan akan dikirim ke semua karantina yang telah ditentukan oleh setelan yang cocok.

Menghapus karantina

Anda tidak dapat menghapus karantina kustom yang dirujuk dalam setelan karantina. Untuk menghapus karantina tersebut, hapus terlebih dahulu setelan yang mengarahkan kepadanya. Atau, edit setelan untuk mengirim pesan ke karantina lain.

Jenis pesan yang didukung

Anda hanya dapat melakukan tindakan terhadap pesan yang dikarantina dari atau kepada pengguna yang terdaftar dengan akun Google Workspace Anda. Jenis pesan berikut tidak dapat dikarantina:

• Pesan yang dikirim ke Grup
• Pesan ke atau dari akun yang ditangguhkan atau dinonaktifkan

Pesan keluar

• Pesan keluar yang dikarantina akan muncul di folder Terkirim pengirim. Jika pesan dihapus dari folder Terkirim, status karantina pesan tersebut tidak akan terpengaruh.
• Untuk menghindari pengiriman pesan dalam jumlah besar ke karantina, jangan kirim pesan eksternal ke milis besar. Jika pesan grup atau milis dikarantina, salinan pesan akan dikarantina untuk setiap penerima. Hal ini dapat menyebabkan besarnya jumlah pesan yang dikarantina.

Notifikasi

Aktifkan notifikasi di setelan karantina:

• Untuk memberi tahu pengirim saat pesan mereka dikarantina, gunakan opsi setelan karantina Kirim pesan penolakan default.
• Untuk memberi tahu admin secara berkala tentang pesan yang baru dikarantina, gunakan opsi setelan karantina Kirim notifikasi secara berkala saat pesan dikarantina.

Penerima tidak akan diberi tahu jika pesan dikarantina.

Pesan S/MIME

• Jika pengirim meminta pesan keluar yang cocok dengan setelan karantina untuk dienkripsi S/MIME, pesan tersebut akan ditolak dan tidak dikirim ke karantina.
• Jika admin menetapkan aturan pemilihan rute dan kepatuhan S/MIME untuk pesan keluar, pesan yang cocok dengan setelan tersebut akan dikirim ke karantina.  

Menyiapkan karantina email

Google Workspace memiliki karantina email default yang dapat Anda gunakan untuk semua pesan yang dikarantina. Jika organisasi Anda relatif kecil atau tidak mengirim atau menerima banyak email, karantina default mungkin memenuhi persyaratan karantina.

Admin dapat membuat karantina kustom untuk fleksibilitas dan skala yang lebih besar. Anda dapat membuat beberapa karantina kustom. Misalnya, Anda mungkin ingin membuat satu karantina untuk pesan keluar yang berisi konten sensitif, dan karantina yang berbeda untuk pesan masuk berisi lampiran yang berpotensi berbahaya.

Dengan karantina kustom, Anda dapat:

• Memberikan akses karantina ke grup pengguna tertentu, yang disebut karantina yang dibatasi.
• Mengirim pemberitahuan penolakan ke pengirim saat Anda menolak pengiriman pesan yang dikarantina.
• Mengirim pesan otomatis saat pesan yang dikarantina ditolak pengirimannya.

Untuk menyiapkan karantina email kustom, pertama-tama tambahkan karantina baru, lalu tambahkan setelan yang mengirim pesan ke karantina.

Langkah 1: Tambahkan karantina email

Siapkan satu atau beberapa karantina di konsol Google Admin.

Lakukan langkah ini sebelum menambahkan setelan yang mengarantina pesan, karena Anda harus menentukan karantina di setelan.

Untuk menambahkan karantina:

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

2. In the Admin console, go to Menu  AppsGoogle WorkspaceGmailManage quarantines.
3. Klik Tambahkan Karantina.
4. Di kotak setelan Tambahkan Karantina, lakukan langkah-langkah berikut:

   Opsi setelan	Yang harus dilakukan
   Nama	Masukkan nama untuk karantina. Sebaiknya gunakan nama yang menjelaskan jenis aturan yang mengirim pesan ke karantina ini, misalnya, Lampiran yang mencurigakan. Nama ini muncul di samping setiap pesan di dasbor karantina.
   Deskripsi	(Opsional) Tambahkan detail lainnya tentang karantina ini. Deskripsi ini akan ditampilkan di dasbor karantina.
   Mengarantina grup peninjau	(Opsional) Anda dapat mengizinkan orang lain di organisasi untuk mengakses karantina ini. Mereka harus berada dalam grup yang Anda siapkan dengan tujuan ini. Jika Anda tidak memilih grup, akses ke karantina ini dibatasi untuk hanya admin super dan admin yang telah ditetapkan hak istimewa Gmail Mengakses Karantina Admin. Untuk membuat grup baru untuk akses karantina, di kotak Tambahkan karantina, klik Kelola Grup. Untuk melihat langkah-langkah mendetail, buka Mengizinkan pengguna mengakses karantina email. Untuk memberikan akses karantina ini kepada grup yang sudah ada: Klik Pilih grup. Di jendela Pilih grup , scroll atau lakukan penelusuran untuk menemukan grup. Klik nama grup untuk memilihnya. Di kanan atas jendela Pilih grup, klik X untuk menutup jendela dan menyimpan grup di setelan karantina. Untuk memberikan akses ke lebih banyak grup, ulangi langkah a hingga d.
   Konsekuensi penolakan pesan masuk	Pilih tindakan yang akan diambil jika Anda mencegah pengiriman pesan masuk yang dikarantina oleh setelan ini: Hapus pesan: Pesan tidak dikirim ke penerima dan akan dihapus. Pengirim tidak mendapatkan notifikasi tentang hal ini. Kirim pesan penolakan default: Pesan tidak dikirim kepada penerima dan akan dihapus. Pesan penolakan akan dikirim ke pengirim. Pelajari perilaku pesan penolakan lebih lanjut di Menggunakan pesan penolakan default.
   Konsekuensi penolakan pesan keluar	Pilih tindakan yang akan diambil jika Anda mencegah pengiriman pesan keluar yang dikarantina oleh setelan ini: Hapus pesan: Pesan tidak dikirim ke penerima dan akan dihapus. Pengirim tidak mendapatkan notifikasi tentang hal ini. Kirim pesan penolakan default: Pesan tidak dikirim kepada penerima dan akan dihapus. Pesan penolakan akan dikirim ke pengirim. Pelajari perilaku pesan penolakan lebih lanjut di Menggunakan pesan penolakan default.
   Kirim notifikasi secara berkala saat pesan dikarantina	(Opsional) Pilih opsi ini untuk mengirim notifikasi otomatis berkala ke admin super saat pesan dikarantina.  Konten notifikasi: Notifikasi mencakup jumlah pesan yang ditambahkan ke tiap karantina dan jumlah total pesan yang dikarantina selama periode notifikasi. Waktu: Notifikasi dikirim satu jam setelah pesan dikarantina. Frekuensi dan waktu notifikasi didasarkan pada seberapa sering pesan baru dikarantina. Ada maksimum 1 notifikasi per jam. Penerima: Notifikasi hanya dikirim ke admin super. Notifikasi tidak akan dikirim ke pengguna yang memiliki hak istimewa peran admin Mengakses Karantina Admin, atau ke grup dengan hak istimewa karantina.

5. Di bagian bawah kotak Tambahkan setelan, klik Simpan. Karantina baru akan ditambahkan ke tabel Kelola karantina.
   Perubahan dapat membutuhkan waktu hingga 24 jam, tetapi biasanya berlangsung lebih cepat. Pelajari lebih lanjut
6. Untuk menambahkan karantina lainnya, ulangi langkah-langkah ini.

Untuk menghapus atau mengubah karantina, di tabel Kelola karantina, pilih tindakan di kolom Tindakan.

Menggunakan pesan penolakan default

Bagian ini berisi informasi penting tentang opsi Kirim pesan penolakan default di setelan karantina.

• Jika Anda menolak pesan masuk grup, pesan penolakan akan dihapus (tidak dikirim ke pengirim), meskipun opsi ini dipilih di setelan karantina.
• Setiap kali Anda menolak satu atau beberapa pesan dalam satu tindakan, pengirim akan menerima pesan penolakan. Misalnya, jika Anda memilih 3 pesan dari pengirim, dan mengklik Tolak, lalu memilih 5 pesan dari pengirim yang sama dan mengklik Tolak, pengirim akan mendapatkan 2 pesan penolakan. Untuk meminimalkan jumlah pesan penolakan ke pengirim, pilih semua pesan dari satu pengirim sekaligus, lalu klik Tolak. Pengirim akan mendapatkan satu pesan penolakan yang mencantumkan semua pesan yang ditolak dan penerimanya.
• Dalam isi pesan, pesan penolakan menyertakan subjek pesan asli yang dikarantina. Jadi, jika subjek menyebabkan pesan asli dikarantina, pesan penolakan juga berisiko dikarantina. Untuk mengatasi hal ini, perbarui setelan karantina agar mengecualikan pesan jenis Keluar atau Internal - Pengiriman.

Langkah 2: Tambahkan setelan ke pesan karantina

Setelah membuat satu atau beberapa karantina, tambahkan setelan yang menentukan pesan untuk dikarantina.

Pesan dikirim ke karantina berdasarkan setelan yang Anda tambahkan di konsol Google Admin. Setelan Gmail pada tabel di bawah memiliki opsi untuk mengarantina pesan yang memenuhi kriteria yang ditentukan di setelan. Setelan ini juga menentukan karantina yang akan dikirim pesan. Anda dapat mengirim pesan ke karantina default atau ke karantina kustom yang Anda buat.

Untuk langkah-langkah mendetail tentang menambahkan, menghapus, atau memperbarui setelan yang mengarantina pesan email, buka halaman yang ditautkan dari kolom Setelan , di bawah ini:

Setelan	Deskripsi
Kepatuhan lampiran	Mengarantina pesan berdasarkan nama file lampiran, jenis file lampiran, atau ukuran total pesan (termasuk lampiran). Misalnya, Anda mungkin ingin mengarantina pesan masuk dan keluar yang berisi lampiran jenis .exe karena lampiran tersebut mungkin merupakan software berbahaya. Notifikasi: Setelan ini memiliki opsi untuk mengirim notifikasi kepada pengirim dalam organisasi Anda saat mereka mengirim pesan internal yang dikarantina dengan setelan tersebut.
Kepatuhan konten	Mengarantina pesan jika berisi jenis konten sensitif yang Anda tentukan, dan lokasi konten sensitif dalam pesan. Misalnya, Anda mungkin ingin mengarantina pesan keluar yang berisi nomor kartu kredit dalam isi pesan. Notifikasi: Setelan ini memiliki opsi untuk mengirim notifikasi kepada pengirim dalam organisasi Anda saat mereka mengirim pesan internal yang dikarantina dengan setelan tersebut.
Konten yang tidak pantas	Mengarantina pesan apabila pesan tersebut menyertakan kata-kata tertentu yang Anda tentukan, dari daftar kata khusus yang Anda buat. Misalnya, Anda mungkin ingin mengarantina pesan masuk yang berisi kata-kata tidak sopan.
Pemilihan rute	Mengarantina pesan berdasarkan pengirimnya atau penerimanya. Misalnya, Anda mungkin ingin mengarantina semua pesan masuk dari domain yang sebelumnya pernah mengirim email berbahaya ke pengguna. Notifikasi: Setelan ini memiliki opsi untuk mengirim notifikasi kepada pengirim dalam organisasi Anda saat mereka mengirim pesan internal yang dikarantina dengan setelan tersebut.
Spam	Mengarantina pesan masuk yang dianggap sebagai spam oleh Gmail.

Topik terkait

Mengelola pesan yang dikarantina

Mengizinkan pengguna mengakses karantina email

Menyiapkan moderasi konten untuk Chat