Техническая поддержка по телефону предоставляется только клиентам Google Workspace с премиум-поддержкой и некоторых версий Google Workspace for Education, например Plus и Standard. Она доступна только на английском языке.
При обращении в службу технической поддержки Google Workspace по телефону необходимо назвать PIN-код администратора Google Workspace. Подробнее о том, как обратиться в службу поддержки Google Workspace…
-
Войдите в консоль администратора Google как администратор.
Войти в консоль администратора можно, только если вы используете аккаунт администратора.
- В правом верхнем углу страницы нажмите на значок вопроса
.
- В нижней части справочного окна нажмите Обращение в службу поддержки.
Доступно, только если у вас есть право на поддержку.
- В нижней части панели Ассистент введите текст, описывающий причину вашего обращения, и нажмите "Отправить"
.
- Если вы увидите в списке справочную статью, посвященную вашей проблеме, изучите ее.
- Если вам по-прежнему нужна помощь, вы можете:
- Нажать Искать информацию по другому вопросу, чтобы попробовать ввести другой поисковый запрос.
- Выбрать Связаться со службой поддержки, чтобы посмотреть другие варианты поддержки.
- Ознакомьтесь с рекомендациями Ассистента. Если они не связаны с вашей проблемой, отклоните помощь и перейдите к следующему вопросу, нажав на соответствующее предложение.
- Если проблема не будет решена, нажмите Телефон, чтобы связаться со службой поддержки.
Используйте предоставленный для вашего региона номер, чтобы обратиться в службу поддержки. В конце этого раздела указан PIN-код.
Он действителен в течение часа. По истечении этого времени можно сгенерировать новый.
