La asistencia por teléfono solo está disponible para los clientes de Asistencia Premium de Google Workspace y los clientes de determinadas ediciones de Google Workspace for Education, como Plus y Standard. El servicio solo está disponible en inglés.
Para ponerte en contacto por teléfono con el equipo de Asistencia de Google Workspace, debes proporcionar tu PIN de administrador de Google Workspace. Más información sobre cómo ponerte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Workspace
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Inicia sesión con una cuenta de administrador en consola de administración de Google.
Si no usas una cuenta de administrador, no podrás acceder a la consola de administración.
- En la parte superior derecha, haz clic en Ayuda
.
- En la parte inferior de la ventana Ayuda, haz clic en Contactar con el equipo de Asistencia.
Solo está disponible si tienes asignado el privilegio Asistencia.
- En la parte inferior del panel del asistente de ayuda, describe el problema y haz clic en Enviar
.
- Si aparece algún artículo de ayuda relacionado con tu problema, haz clic en él para consultarlo.
- Si sigues necesitando ayuda, puedes hacer lo siguiente:
- Haz clic en Hacer otra búsqueda para probar con otro término de búsqueda.
- Haz clic en Ir al servicio de asistencia para ver más opciones de asistencia.
- Revisa las sugerencias que te ofrece el asistente de ayuda. Si no están relacionadas con tu problema, rechaza la ayuda y pide al Asistente que vaya a la siguiente pregunta haciendo clic en la sugerencia de texto pertinente.
- Si el problema sigue sin resolverse, haz clic en Teléfono para ponerte en contacto con el equipo de Asistencia.
Usa el número proporcionado para tu región para ponerte en contacto con el equipo de Asistencia. El número de PIN se indica en la parte inferior de esta sección.
El PIN es válido durante 60 minutos. Una vez pasado ese tiempo, podrás generar otro si fuera necesario.
