Bu makale yöneticiler içindir. Kendi tüketici Google hesabınızda oturum açamıyorsanız Google Hesabınızda oturum açamıyorsunuz başlıklı makaleyi inceleyin.
Kullanıcılar Gmail'de oturum açamadığında, sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayabilirler.
1. Adım: URL'yi doğrulayın
Kullanıcıların http://mail.google.com/a/alanınız.com adresinde oturum açtığından emin olun. alanınız.com bölümüne hesabınızla ilişkili alan adını girin.
2. Adım: Kullanıcı adını ve şifreyi kontrol edin
Kullanıcılarınız hala oturum açamıyorsa, aşağıdaki adımları denemelerini isteyin:
- Kullanıcı adı ve şifre eşleşmiyorsa, lütfen doğru kullanıcı adı ve şifre kombinasyonunu kullandığınızdan emin olun.
- Hesabınıza hâlâ erişemiyorsanız, oturum açma kutusunun alt tarafındaki "Kullanıcı adınızı veya şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısını tıklayın ve sağlanan adımları uygulayarak alan yöneticinizle iletişime geçin.
3. Adım: Üçüncü taraf araçlara yönelik çözümleri kullanmayı düşünün
Oturum açmayı denerken sürekli olarak "Yükleniyor" yazdığını görüyor veya boş, beyaz bir ekranla karşılaşıyorsanız bilgisayarınıza yüklediğiniz üçüncü taraf yazılımlarda belirli değişiklikler yapmanız gerekiyor olabilir.
- Tek oturum açmayı kullanıyorsanız üçüncü taraf yazılımlarınızda (ör. antivirüs yazılımı) sorun gidermeniz gerekebilir. Tek oturum açma sorunlarını giderme başlıklı makaleyi inceleyin.
- Ayrıca tarayıcınızla ilgili sorun giderme adımlarını uygulamanız gerekebilir. Kilitlenmesi veya açılmaması durumunda Chrome'u onarma başlıklı makaleye göz atın.
4. Adım: Ağ sorunlarını giderme
Potansiyel ağ sorunlarını gidermek için ağ yöneticinizle iletişime geçin.
5. Adım: CAPTCHA testinden geçin
E-postanıza Microsoft Outlook veya Mozilla Thunderbird gibi bir üçüncü taraf e-posta istemcisinden erişemiyorsanız hesabınıza otomatik programların erişmeye çalışmadığından emin olunması için bir CAPTCHA testinden geçmeniz gerekebilir.
Oturum açmak için Gmail'e gidin. Bir CAPTCHA testine yönlendirilirseniz testten geçin.
6. Adım: Hata mesajlarında belirtilen sorunları giderin
Oturum açarken "Hay aksi" gibi bir ifade içeren bir hata mesajı alıyorsanız:
- Tarayıcınızın güvenlik veya gizlilik ayarlarını düşürün.
- mail.google.com/a adresini kabul edilen siteler listenize ekleyin.
- Tarayıcınızın önbelleğini temizleyin ve tekrar oturum açmayı deneyin. Önbelleği ve çerezleri temizleme başlıklı makaleyi inceleyin.
Çerezlerle ilgili bir hata alıyorsanız Tarayıcı hatalarını giderme bölümünde belirtilen adımları uygulayın.
Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.
