如果 Google Chrome 崩溃、无响应或根本无法启动,您可能会看到以下某条消息:
- Google Chrome 中的代理错误:
-
err_connection_reset_chrome
-
- 无法显示此网页:
err_connection_closed
err_connection_failed
提示:如果特定网页无法正常显示,您不妨尝试解决网页加载问题。
首先,尝试以下常用的 Chrome 崩溃解决办法
关闭其他标签页、扩展程序和应用
您的计算机可能内存不足,无法在运行应用、扩展程序和其他程序的同时加载该网站。
要释放内存,请执行以下操作:
- 关闭除显示此错误消息的标签页以外的所有其他标签页。
- 退出正在运行的其他应用或程序。
- 暂停所有应用或文件下载任务。
- 卸载不需要的扩展程序。了解如何卸载扩展程序。
提示:请尝试重新加载显示此错误的标签页。
重新启动 Chrome
- 退出 Chrome,然后重新打开:
- Windows:按 Ctrl + q。
- Mac:按 + q。
- 尝试重新加载该网页。
- 提示:您可以重新打开之前打开过的标签页:
- Windows:按 Ctrl + Shift + t。
- Mac:按 + Shift+ t。
- 提示:您可以重新打开之前打开过的标签页:
重新启动计算机
程序或应用有时会影响网页正确加载。
- 重启您的计算机。
- 尝试重新加载该网页。
接下来,对 Chrome 崩溃问题进行排查
检查是否存在恶意软件
如果您使用的是 Mac 设备,请了解如何发现并移除垃圾软件。
在其他浏览器中打开相应网页
要确定是网页还是 Chrome 存在问题,请尝试使用其他浏览器(例如 Firefox 或 Safari)打开该网页。
如果该网页在其他浏览器中可正常打开,请尝试以下步骤:
- 卸载并重新安装 Chrome:您的 Chrome 个人资料可能出现了问题,从而导致出现问题。请卸载 Chrome,并务必选中相应复选框以删除浏览数据。然后,重新安装 Chrome。
- 卸载并重新安装扩展程序:您的某个 Chrome 扩展程序可能会导致出现问题。请卸载所有扩展程序,然后再逐一重新添加。
- 解决硬件加速问题:计算机硬件与 Chrome 的协作方式可能存在问题:
- 依次打开“更多”图标 设置。
- 点击底部的系统。
- 关闭使用硬件加速模式(如果可用)。
- 重新启动 Chrome。
如果该网页在其他浏览器中无法正常打开,则可能是您的网络或网站本身存在问题。有关详情,请参见下文。
解决网络问题和报告网站问题
如果该网页在其他浏览器中无法加载,则可能是您的网络或网站本身存在问题。
重启调制解调器和路由器。
如果问题依然没有解决,请与网站所有者联系,并告知对方您在加载相应网页时遇到了问题。
Chrome 根本打不开时如何解决问题
检查 Chrome 是否已打开
计算机上的 Chrome 可能已在后台运行。若要检查 Chrome 是否已打开并强制关闭它,请按以下步骤操作:
Windows
- 按 Ctrl + Alt + Delete。
- 点击任务管理器。
- 在“进程”下方,点击“Google Chrome”或“chrome.exe”。
- 点击结束任务。
Mac
- 按 + Option + Esc。
- 点击 Google Chrome 强制退出。
重新启动计算机
计算机上当前运行的程序或进程可能会导致 Chrome 出现问题。您可以重启计算机,看看这样能否解决此问题。
仍无法解决问题?请打开崩溃报告了解更多信息。然后,在 Chrome 帮助论坛中搜索其他相关问题或发帖咨询。