บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ หากลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ Google ทั่วไปของตนเองไม่ได้ โปรดดูที่หัวข้อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของตัวเองไม่ได้
หากผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ Gmail ไม่ได้ โปรดแก้ปัญหาโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1: ยืนยัน URL
ตรวจสอบว่าผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ที่ http://mail.google.com/a/your-domain.com (ใส่ชื่อโดเมนที่ผูกกับบัญชีแทน your-domain.com)
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
หากผู้ใช้ยังลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- หากชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ตรงกัน โปรดตรวจสอบว่าใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ถูกต้อง
- หากยังเข้าบัญชีไม่ได้ ให้คลิกลิงก์ลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่ด้านล่างของช่องลงชื่อเข้าใช้ แล้วทำตามขั้นตอนที่ระบุเพื่อติดต่อผู้ดูแลระบบโดเมน
ขั้นตอนที่ 3: ลองแก้ปัญหาที่เกิดกับเครื่องมือของบุคคลที่สาม
หากหน้าโหลดข้อมูลหรือหน้าจอสีขาวว่างเปล่าแสดงค้างอยู่เป็นเวลานานเมื่อลงชื่อเข้าใช้ คุณอาจต้องปรับค่าบางอย่างในซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามที่ติดตั้งไว้ในคอมพิวเตอร์
- หากใช้การลงชื่อเพียงครั้งเดียว โปรดแก้ปัญหาที่ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม (เช่น ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส) โปรดอ่านหัวข้อแก้ปัญหาการลงชื่อเพียงครั้งเดียว
- ลองแก้ปัญหาที่เบราว์เซอร์ โดยดูหัวข้อแก้ปัญหา Chrome เมื่อเกิดข้อขัดข้องหรือเปิดไม่ได้
ขั้นตอนที่ 4: แก้ปัญหาเครือข่าย
ติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหาเครือข่ายที่อาจเกิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 5: ทดสอบ CAPTCHA
หากไม่สามารถเข้าอีเมลด้วยโปรแกรมรับส่งอีเมลของบุคคลที่สาม เช่น Microsoft Outlook หรือ Mozilla Thunderbird คุณอาจต้องทำบททดสอบ CAPTCHA เพื่อยืนยันว่าคุณไม่ใช่โปรแกรมอัตโนมัติ
ไปที่ Gmail เพื่อลงชื่อเข้าใช้ หากระบบแสดงการทดสอบ CAPTCHA ให้พิมพ์เพื่อยืนยัน
ขั้นตอนที่ 6: แก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด
วิธีแก้ปัญหาเมื่อได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะลงชื่อเข้าใช้
- ลดระดับการตั้งค่าความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวของเบราว์เซอร์
- เพิ่ม mail.google.com/a ไว้ในรายการเว็บไซต์ที่ยอมรับ
- ล้างแคชของเบราว์เซอร์แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง โปรดดูหัวข้อล้างแคชและคุกกี้
หากได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์
Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง
