Как сбросить пароль администратора

Если вы забыли пароль либо не можете войти в аккаунт администратора G Suite или Cloud Identity по другой причине, выполните перечисленные ниже действия.

Примечание. Убедитесь, что вы выполняете вход с учетными данными аккаунта администратора. Чтобы сменить аккаунт, перейдите на страницу выбора аккаунта.

Как сбросить пароль администратора

  1. Перейдите на страницу входа или восстановления аккаунта и введите имя пользователя, которое используется для входа в аккаунт администратора.
  2. Нажмите Далее.

    Если вы не помните имя пользователя, нажмите на ссылку Забыли адрес эл. почты? и следуйте инструкциям по восстановлению доступа к аккаунту с помощью резервного адреса электронной почты или телефона.

    Совет. В ходе восстановления аккаунта вам будет предложено ответить на несколько вопросов. Если вы не знаете ответа на какой-либо из них, нажмите "Другой способ".

Вам не будет предложено восстановить доступ с помощью резервного адреса или телефона, если:

  • вы не указали эту информацию в аккаунте администратора;
  • в аккаунте Google вашей организации более трех суперадминистраторов или более 500 пользователей.

Ознакомьтесь с разделом Что делать, если не удается сбросить пароль по телефону и электронной почте.

Что делать, если не удается сбросить пароль по телефону и электронной почте

  1. Если в вашей организации есть пользователь с правами суперадминистратора, попросите его сбросить ваш пароль в консоли администратора.
  2. Если это невозможно, ответьте на вопросы о своем аккаунте Google и об аккаунте Google вашей организации. Чтобы подтвердить право собственности домен, не требуется отвечать верно на все вопросы. Затем, следуя инструкциям, подтвердите право собственности на домен.

    Примечание. Если во время регистрации в G Suite или Cloud Identity вы приобрели домен или выбрали домен, который можно использовать бесплатно в течение одного года, обратитесь в службу поддержки, используя эту форму.

  3. Если вам не предлагается ответить на вопросы об аккаунте, причин может быть несколько:
    • в аккаунте Google вашей организации более трех суперадминистраторов или более 500 пользователей;
    • в системах Google недостаточно информации о вашем аккаунте для подтверждения правильности ответов;
    • вы сделали слишком много попыток ответить на вопрос.
  4. Обратитесь в службу поддержки, используя эту форму (только для G Suite и Cloud Identity).

Важно! Если вы не указали в аккаунте администратора резервный адрес электронной почты или номер телефона, добавьте эти данные после входа в консоль администратора.

Статьи по теме 

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?