Reimpostare la password amministratore

Se sei un amministratore dell'account G Suite o Cloud Identity della tua organizzazione e hai dimenticato la password o hai problemi ad accedere al tuo account Google, ecco cosa puoi fare per accedere al tuo account.

Nota: gli utenti devono accedere con il proprio account amministratore. Per cambiare account, puoi utilizzare il selettore account.

Reimpostare la password amministratore

  1. Apri la pagina di accesso/recupero e inserisci il nome utente che utilizzi per accedere al tuo account amministratore.
  2. Fai clic su Avanti.

    Se non sai qual è il tuo nome utente, fai clic su Hai dimenticato l'indirizzo email? e segui le istruzioni per accedere al tuo account con l'indirizzo email o il numero di telefono di recupero.

    Suggerimento: se non sei in grado di rispondere ad alcune domande, fai clic su "Prova un altro metodo".

Se non sono visualizzate opzioni di recupero mediante indirizzo email o numero di telefono, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:

  • Non hai aggiunto queste informazioni al tuo account amministratore.
  • L'account Google della tua organizzazione ha più di tre super amministratori o 500 utenti.

Vedi la sezione seguente, Se le opzioni per telefono e indirizzo email non sono disponibili.

Se le opzioni per telefono e indirizzo email non sono disponibili

  1. Chiedi a un altro amministratore della tua organizzazione che disponga dei privilegi di super amministratore di reimpostare la tua password utilizzando la Console di amministrazione Google.
  2. Se non puoi chiedere aiuto a un altro amministratore, rispondi alle domande sul tuo account amministratore Google e sull'account Google della tua organizzazione. Non è necessario rispondere correttamente a tutte le domande per poter verificare il dominio. Quindi, segui le istruzioni per verificare il tuo dominio.

    Nota: se hai acquistato il dominio o hai scelto un dominio gratuito per un anno durante la registrazione a G Suite o a Cloud Identity, contatta l'assistenza utilizzando questo modulo.

  3. Se non vedi le domande sul tuo account, probabilmente è per uno di questi motivi:
    • L'account Google della tua organizzazione ha più di tre super amministratori o 500 utenti.
    • I sistemi Google non dispongono di informazioni sufficienti sul tuo account per verificare se hai risposto correttamente alle domande.
    • Recentemente hai tentato troppe volte di rispondere ad alcune delle domande.
  4. Contatta l'assistenza utilizzando questo modulo (solo G Suite o Cloud Identity).

Importante: se al tuo account amministratore non è associato un indirizzo email o un numero di telefono di recupero, ricorda di aggiungere queste opzioni di recupero dopo avere eseguito l'accesso alla Console di amministrazione.

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