Reimpostare la password amministratore

Se sei un amministratore dell'account G Suite o Cloud Identity della tua organizzazione e hai dimenticato la password o non riesci ad accedere al tuo Account Google, ecco cosa puoi fare.

Nota: gli utenti devono accedere con il proprio account amministratore. Per cambiare account, puoi utilizzare Selettore account.

Reimpostare la password amministratore

  1. Apri la pagina di accesso/recupero e inserisci il nome utente che utilizzi per accedere al tuo account amministratore.
  2. Fai clic su Avanti.

    Se non sai qual è il tuo nome utente, fai clic su Hai dimenticato l'indirizzo email? e segui le istruzioni per accedere al tuo account con l'indirizzo email o il numero di telefono di recupero.

    Suggerimento: se non sei in grado di rispondere ad alcune domande, fai clic su "Prova un altro metodo".

Se non sono visualizzate opzioni di recupero mediante indirizzo email o numero di telefono, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:

  • Non hai aggiunto queste informazioni al tuo account amministratore.
  • L'Account Google della tua organizzazione ha più di 3 super amministratori o 500 utenti.

Vedi la sezione seguente, Se le opzioni per telefono e indirizzo email non sono disponibili.

Se le opzioni per telefono e indirizzo email non sono disponibili

  1. Chiedi a un altro amministratore della tua organizzazione, che disponga dei privilegi di super amministratore, di reimpostare la tua password utilizzando la Console di amministrazione Google.
  2. Se non puoi chiedere aiuto a un altro amministratore, rispondi alle domande sul tuo account amministratore Google e sull'Account Google della tua organizzazione. Non è necessario rispondere correttamente a tutte le domande per poter verificare il dominio. Quindi, segui le istruzioni per verificare il dominio.

    Nota: se hai acquistato il dominio o hai scelto un dominio gratuito per un anno durante la registrazione a G Suite o a Cloud Identity, contatta l'assistenza utilizzando questo modulo.

  3. Se non vedi le domande sul tuo account, probabilmente è per uno di questi motivi:
    • L'Account Google della tua organizzazione ha più di 3 super amministratori o 500 utenti.
    • I sistemi Google non dispongono di informazioni sufficienti sul tuo account per verificare se hai risposto correttamente alle domande.
    • Recentemente hai tentato troppe volte di rispondere ad alcune delle domande.
  4. Contatta l'assistenza utilizzando questo modulo (solo G Suite o Cloud Identity).

Importante: se al tuo account amministratore non è associato un indirizzo email o un numero di telefono di recupero, ricorda di aggiungere queste opzioni di recupero dopo aver eseguito l'accesso alla Console di amministrazione.

Cambiare la password amministratore

Se conosci la tua password attuale, puoi accedere al tuo account e seguire i passaggi per cambiare la password.

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