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Suspender um usuário temporariamente

Você usa uma conta de equipe? Acesse Suspender um usuário de uma conta de equipe.

Como administrador, você pode suspender temporariamente a conta de um usuário para impedir que ele acesse os Serviços do Google da sua organização. Veja o que acontece quando você suspende uma conta:

  • O e-mail, os documentos, as agendas e outros dados não são excluídos.
  • Os arquivos compartilhados continuam acessíveis para os colaboradores.
  • Além disso, novos convites do e-mail e da agenda são bloqueados.

Observação: se o Google, e não um administrador, tiver suspendido uma conta, é possível que o e-mail seja entregue, dependendo do contexto da suspensão.

Após suspender um usuário, você poderá restaurar a conta a qualquer momento. 

Importante: as contas suspensas continuarão recebendo cobranças assim como as ativas no plano anual e no plano flexível. Exclua uma conta de usuário desnecessária para evitar cobranças.

O que acontece com a conta e os dados de um usuário suspenso?

  • Acesso ao Google Workspace: os serviços do Google Workspace, como os arquivos do Google Drive e o Gmail, ficam indisponíveis para o usuário.
  • Arquivos e agendas: todos os eventos criados pelo usuário permanecem nas agendas dos convidados. Os dados do usuário no Google Workspace, inclusive todos os tipos de arquivo, o Gmail e os dados das agendas (exceto as compartilhadas), ficam indisponíveis para o usuário. Você pode transferir a propriedade de alguns dados para outro usuário.
  • Páginas de sites: as páginas criadas pelo usuário ficam indisponíveis para ele. Como administrador, você pode remover os sites.
  • Google Vault: todos os dados do Vault do usuário ficarão indisponíveis, independentemente das configurações de retenção ou guardas de documentos em vigor.
  • Google Play: a conta de desenvolvedor do Google Play do usuário fica indisponível. Você pode transferir alguns aplicativos para outra conta de desenvolvedor, mas não será possível transferir aplicativos que ofereçam produtos com assinatura.
  • Google Keep: as notas do Keep do usuário ficam indisponíveis para ele. As notas do Keep compartilhadas continuam disponíveis para os colaboradores.
  • Conta de marca: caso sua organização use uma conta de marca, todos os recursos que pertencem a apenas um usuário, como fichas da empresa no Google Meu Negócio e canais do YouTube, ficam indisponíveis. Se houver outros proprietários, os recursos serão transferidos para a conta do Google Workspace deles.
  • Serviços não essenciais: o conteúdo é excluído dos serviços não essenciais do usuário, como o YouTube e o Blogger.

Antes de começar

Se você suspender a conta de um usuário enquanto ele estiver em um chat no Hangouts clássico, o usuário vai poder continuar participando até o fim da sessão.

Suspender um usuário específico

  1. Faça login no Google Admin Console.

    Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).

  2. No Admin Console, acesse Menu e depois Diretórioe depoisUsuários.
  3. Na lista Usuários, encontre o usuário. Se precisar de ajuda, acesse Encontrar uma conta de usuário.
  4. Passe o cursor sobre o usuário que você quer suspender e clique em Mais opçõese depoisSuspender usuário.

    A opção "Suspender usuário" está selecionada.

    Você também encontra essa opção à esquerda da página da conta do usuário.

  5. Para confirmar, clique em Suspender.

Suspender usuários em massa

Para suspender vários usuários usando um arquivo CSV, siga as instruções em Adicionar ou atualizar vários usuários com um arquivo CSV.

Após fazer o download do modelo CSV na etapa 1, altere o nome da coluna New Status [Upload Only] para Suspended.

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