Gmail 同步處理限制

帳戶被鎖住了嗎？管理員可以在 Google 管理控制台中查看「使用者」清單，詳細瞭解帳戶超出何種上限，以及何時能恢復存取權。在某些情況下，您可以重設 Gmail 停權狀態。

Google Workspace 會限制同步處理帳戶可用的頻寬量。如果同步處理作業所用頻寬超過限制，系統會將帳戶暫時停權。請參閱「帳戶的頻寬限制」。   

下列用戶端可能造成同步處理頻寬達到上限：

• Gmail 應用程式 Android 版
• Google Sync 用戶端 (使用 Microsoft Exchange ActiveSync 通訊協定)
  自 2024 年 9 月 30 日起，Google Workspace 帳戶將不再支援 Google Sync。建議您讓機構從 Google Sync 改用其他解決方案。如要查看貴機構中有哪些裝置使用 Google Sync，請在 Google 管理控制台中依序前往「裝置」「行動裝置和端點」「裝置」。按一下頁面頂端的「+ 新增篩選器」，然後依序選取「類型」「Google Sync」。

• Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) 客戶

Mozilla Thunderbird 和 Apple Mail 等使用 IMAP 的用戶端和服務，其動作不會計入同步處理頻寬上限值。使用 IMAP 的用戶端和服務另有頻寬限制。

原因

使用同步處理用戶端執行遷移或大量作業

• 避免在電子郵件用戶端中進行大量複製/貼上或拖曳操作。
• 如要執行遷移作業，請使用支援的遷移選項，避免在 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook 中使用拖曳或複製/貼上的方式上傳郵件。請嘗試使用 Google Workspace Sync 中的整合匯入功能 (如果您已超過同步處理上傳頻寬上限，這項建議尤為重要。)
• 避免手動重新同步處理用戶端 (特別是使用 Google Workspace Sync 時)。這樣可能會再次下載整個信箱 (這是不必要的)，而非僅同步處理最新的變更。
• 如果使用 Google Workspace，請嘗試調降本機信箱的容量。
• 避免在一個月內多次執行完整的 GWSMO 同步作業。
• 避免在一個月內多次重新建立使用者個人資料。

持續重試

部分電子郵件用戶端會不斷重複執行失敗動作，直到帳戶的頻寬配額耗盡為止，請試著在所有同步處理用戶端上重建設定檔或同步處理關係，確保用戶端不會重試任何未處理的動作。如果您已超過同步處理上傳頻寬上限，請嘗試執行下列步驟：

• 在任何同步處理用戶端的「寄件匣」中尋找卡住不動的郵件。由於附件遭到封鎖或附件大小等問題而遭到 Gmail 拒絕的郵件，會留在「寄件匣」內一再造成上傳失敗，持續耗用頻寬。
• 某些網路問題可能會導致用戶端無法順利上傳郵件並一再重試。請確認您的網路連線是否穩定，例如切換行動數據功能和 Wi-Fi。
• 由於草稿會在儲存時進行更新，因此含有附件的草稿可能會消耗大量頻寬。請刪除不必要和多餘的草稿。

建議做法

管理同步處理用戶端

使用多個用戶端會導致重複下載每封郵件，頻寬用量也會隨之增加。如何管理同步處理用戶端：

• 請移除或停用未使用的同步處理用戶端，並在不使用時退出用戶端。
• 在任何一個用戶端或網頁介面上所做的變更都會同步處理到所有用戶端，因此當您擁有多個同步處理用戶端時，請避免進行大量變更；或者您應減少現有的用戶端數量。

檢查不需要的同步處理用戶端

某些情況下，使用者或管理員可能會設定同步處理用戶端，且之後雖然不再使用但並未予以停用。請嘗試使用下列任一方法檢查同步處理用戶端：

• 前往 Google 帳戶授權頁面，在「已連結的網站、應用程式和服務」及「應用程式專用密碼」之下撤銷任何不需要的項目 (如果有的話)。

• 變更 Google Workspace 密碼，確保使用該密碼設定的任何同步處理用戶端皆無法再存取帳戶，然後逐一啟用所需的用戶端 (中間相隔數小時)，找出是否有任何違規的用戶端。

使用替代方法

當您調查同步處理問題時，可以使用網頁介面或 IMAP，做為同步處理功能遭鎖定無法使用時的替代方案；您也可以就此改用這些方法，盡可能減少同步處理時的頻寬用量。

 

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