Ограничения синхронизации Gmail

Не удается войти в аккаунт? Как администратор, вы можете открыть раздел "Пользователи" в консоли администратора Google и проверить, какие ограничения были превышены и когда будет восстановлен доступ. В некоторых случаях администратор может отменить блокировку доступа к Gmail.

В Google Workspace установлены ограничения пропускной способности для синхронизации аккаунтов. В случае их превышения доступ к аккаунту временно блокируется. Подробнее об ограничениях пропускной способности для аккаунтов…   

Ограничения могут быть превышены при использовании следующих клиентов:

• Приложение Gmail для Android.
• Клиенты Google Sync, работающие по протоколу Microsoft Exchange ActiveSync.
  Начиная с 30 сентября 2024 г. аккаунты Google Workspace больше не будут поддерживать Google Sync. Вам нужно перевести организацию с Google Sync на другие решения. Чтобы узнать, на каких устройствах в организации используется Google Sync, в консоли администратора Google выберите УстройстваМобильные устройства и конечные точкиУстройства. В верхней части страницы нажмите + Добавить фильтр, а затем выберите ТипGoogle Sync.

• Клиенты Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO).

Ограничения пропускной способности для синхронизации не распространяются на клиенты и сервисы, использующие протокол IMAP, например Mozilla Thunderbird и Apple Mail. Для них действуют лимиты IMAP-трафика.

Причины

Перенос данных и массовые операции с помощью клиентов синхронизации

• Не копируйте (в том числе перетаскиванием) большое количество файлов в почтовых клиентах.
• Пользуйтесь специально предусмотренными способами переноса электронной почты вместо перетаскивания и копирования в Google Workspace Sync for Microsoft Outlook. Например, попробуйте встроенную функцию импорта данных в Google Workspace Sync. Эта рекомендация особенно важна, если превышено ограничение на исходящую пропускную способность при синхронизации.
• Не синхронизируйте данные дополнительно вручную, особенно при использовании Google Workspace Sync. В этом случае вместо новых писем может скачаться все содержимое почтового ящика.
• При использовании Google Workspace постарайтесь уменьшить размер содержимого в локальном почтовом ящике.
• Не выполняйте полную синхронизацию через GWSMO чаще одного раза в месяц.
• Не создавайте повторно профиль пользователя чаще одного раза в месяц.

Непрерывный повтор операций

Некоторые почтовые клиенты повторяют действия, при совершении которых возникла ошибка, пока не превысят ограничения трафика в аккаунте. Попробуйте создать заново профили или отношения синхронизации для всех синхронизируемых клиентов и убедитесь, что в настройках отключено повторение ожидающих выполнения действий. Если вы превысили ограничение на исходящий трафик при синхронизации, выполните следующие рекомендации:

• Проверьте, не ожидают ли синхронизации исходящие электронные письма. Gmail отклоняет письма с прикрепленными файлами недопустимого типа или слишком большого размера. Они остаются в папке "Исходящие", а клиент может пытаться выполнить синхронизацию до тех пор, пока не превысит ограничение на пропускную способность.
• Когда загрузка сообщений прерывается из-за неполадок в сети, клиент пытается выполнить операцию повторно. Проверьте стабильность подключения к сети, например переключаясь между мобильным интернетом и Wi-Fi.
• Черновики с прикрепленными файлами могут потреблять большой объем трафика, так как обновление происходит при каждом их сохранении. Удалите ненужные черновики. 

Рекомендации

Ограничьте количество клиентов синхронизации

При использовании нескольких клиентов каждое письмо загружается многократно, в результате объем трафика пропорционально увеличивается. Чтобы ограничить количество клиентов синхронизации:

• Удалите или отключите неиспользуемые клиенты синхронизации и не забывайте закрывать их после завершения работы.
• Помните, что изменения, внесенные в одном из клиентов или через веб-интерфейс, синхронизируются со всеми остальными клиентами. Если у вас настроено несколько клиентов синхронизации, старайтесь не вносить значительные изменения или уменьшите число клиентов.

Проверьте, не настроены ли нежелательные клиенты

Иногда сотрудник или администратор настраивает клиент синхронизации, а затем прекращает им пользоваться, не отключая полностью. Воспользуйтесь одним из следующих решений:

• Перейдите на страницу авторизации доступа к аккаунту Google и удалите ненужные сервисы в разделах Связанные сайты, приложения и службы и Пароли приложений.

• Измените пароль аккаунта Google Workspace, чтобы исключить доступ к нему для клиентов синхронизации, в которых используется старый пароль. После этого поочередно включите нужные клиенты с интервалом в несколько часов, чтобы определить, какой из них превышает ограничения.

Пользуйтесь альтернативными решениями

Если синхронизация не работает, попробуйте перейти на веб-интерфейс или протокол IMAP до тех пор, пока проблема не будет решена. Этот способ можно использовать и на постоянной основе, чтобы сократить объем синхронизируемого трафика.

 

_{Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.}