瞭解電子郵件記錄搜尋結果

電子郵件記錄搜尋 (ELS) 功能可協助您尋找貴機構中使用者收發的郵件。本文說明透過電子郵件紀錄搜尋功能尋找郵件時可取得的資訊。

系統會以摘要表格的形式傳回電子郵件記錄搜尋結果，如下所示：

欄	名稱	說明
1	主旨或郵件 ID	這個資料欄會顯示郵件主旨行或郵件 ID。如要進一步瞭解搜尋結果表格的項目，請按一下這格資料欄的主旨或郵件 ID。
2	日期	系統回報的電子郵件傳送日期和時間，或者是第一次出現紀錄搜尋項目的日期和時間。
3	寄件者	傳送電子郵件的地址。

 

在摘要表格中，您可以進行以下操作：

• 匯出電子郵件記錄搜尋結果
• 進一步瞭解電子郵件記錄搜尋結果中的訊息

匯出電子郵件記錄搜尋結果

您可以選擇將電子郵件記錄搜尋結果匯出至 Google 試算表或 CSV 檔案。

匯出電子郵件記錄搜尋結果時，請注意：

• 只有搜尋結果含有可匯出的資料時，才能使用下載功能
• CSV 檔案或試算表最多可容納 1,000 封郵件的資料。
• CSV 檔案不會提供收發後郵件詳細資料。
• CSV 檔案或試算表內會顯示搜尋結果中每一封郵件的完整傳送步驟。因此，匯出的 CSV 檔案或試算表中的項目數量會多於搜尋結果傳回的郵件數。

如何匯出電子郵件記錄搜尋結果：

1. 按一下電子郵件記錄搜尋結果表格右上方的箭頭。
2. 在「下載記錄搜尋結果」方塊中選擇匯出格式。
3. 按一下「下載」。

電子郵件記錄搜尋詳細結果

如要取得郵件和收件者詳細資料，請在電子郵件記錄搜尋結果表格的第一欄中點選郵件主旨或郵件 ID。

郵件詳細資料

如要在電子郵件記錄搜尋結果中查看郵件的詳細資訊，請在摘要結果表格中按一下郵件主旨或郵件 ID。「訊息詳細資料」頁面會顯示以下資訊。

欄位	說明
主旨	郵件主旨行。
寄件者	寄件者的電子郵件地址。如果委派的使用者代表寄件者帳戶傳送郵件，系統也會顯示這名委派代表的電子郵件地址。
受話者	所有的郵件收件者。按一下 (向下箭頭 - 在這裡插入圖示) 即可顯示所有收件者。如要取得收件者詳細資料，請按一下任一收件者電子郵件地址。
日期	系統回報的郵件傳送日期和時間，或者是第一次出現記錄搜尋項目的日期和時間。
郵件 ID	每封電子郵件都有專屬郵件 ID。郵件標頭中會顯示郵件 ID，並且加上郵件 ID 標籤。進一步瞭解郵件標頭。 注意：如果「郵件 ID」欄位顯示 SMTPIN_ADDED_REJECT_SESSION，而其他郵件標頭欄位顯示為「不適用」，表示無法判斷郵件 ID，且 SMTP 轉發服務已拒絕郵件。
郵件大小	郵件 (包含附件) 的檔案總大小 (以 KB 為單位)
附件	附加至郵件的檔案數量
撥號方向	已傳送：這是從您網域寄出的外寄郵件。 收到的郵件：這是傳送到您網域的內送郵件。 混合：透過您網域收發的郵件。
狀態	頂端數字代表郵件的傳送次數。底部數字表示郵件的收件者人數。

收件者詳細資料

收件者詳細資料包含郵件已送達的所有地址，以及傳送至每位收件者的傳送步驟。在「收件者詳細資料」下方，按一下收件者的電子郵件地址，即可查看與該收件者相關的郵件詳細資訊，包括郵件傳送狀態和送達後郵件狀態。

欄位	說明
每個傳送步驟的日期和時間	系統會列出郵件傳送過程中每個傳送步驟的日期和時間。日期與時間的時區與在管理控制台執行搜尋時裝置所用的時區相同。 傳送步驟會指出郵件是否： 已透過傳輸層安全標準 (TLS) 傳送 正常傳送，或遭標示為垃圾郵件 已隔離 「郵件傳送狀態」部分會說明所有郵件的傳送狀態。
收發後郵件詳細資料	郵件送達收件者信箱後的狀態。送達後郵件狀態可能因個別收件者而異。送達後郵件狀態部分會說明所有送達後郵件狀態。 送達後郵件狀態不適用於傳送至 Google 網路論壇的郵件。
符合的規則	如果郵件與您在 Google Workspace 中設定的規範規則相符，這個欄位會包含規則名稱和說明。按一下規則名稱旁邊的箭頭即可查看詳細資訊，或是前往管理控制台查看規則。 如果郵件觸發了內容規範或不當內容的規則，請按一下規則旁的箭頭，即可查看觸發規則的內容。不過內容中的所有機密資訊都會受到遮蓋。 如果觸發的設定在首次新增後有所變更，連結會指向設定的當前版本。如果設定已刪除，則不會顯示連結。