ทําความเข้าใจผลการค้นหาบันทึกอีเมล

การค้นหาบันทึกอีเมล (ELS) จะช่วยคุณค้นหาข้อความที่ส่งถึงและส่งจากผู้ใช้ในองค์กร บทความนี้จะอธิบายข้อมูลที่คุณได้รับเมื่อค้นหาข้อความด้วยการค้นหาบันทึกอีเมล

ผลลัพธ์ ELS จะแสดงผลในตารางสรุปในลักษณะนี้

คอลัมน์	ชื่อ	คำอธิบาย
1	หัวเรื่องหรือรหัสข้อความ	บรรทัดเรื่องของข้อความหรือรหัสข้อความจะปรากฏในคอลัมน์นี้ หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายการในตารางผลลัพธ์ ให้คลิกหัวเรื่องหรือรหัสข้อความในคอลัมน์นี้
2	วันที่	วันที่และเวลาที่รายงานว่ามีการส่งข้อความ หรือวันที่และเวลาที่รายการบันทึกการค้นหาปรากฏสําหรับข้อความนั้นเป็นครั้งแรก
3	ผู้ส่ง	อีเมลที่ส่งข้อความ

 

คุณจะทําสิ่งต่อไปนี้ได้จากตารางสรุป

• ส่งออกผลลัพธ์ ELS
• ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความในผลการค้นหา ELS

ส่งออกผลลัพธ์ ELS

คุณสามารถเลือกที่จะส่งออกผลลัพธ์ ELS ไปยัง Google ชีตหรือไฟล์ CSV ได้

เมื่อส่งออกผลลัพธ์ ELS โปรดทราบว่า

• ฟีเจอร์การดาวน์โหลดจะใช้ได้เฉพาะเมื่อผลการค้นหามีข้อมูลที่ส่งออกได้
• ข้อมูลในไฟล์ CSV หรือสเปรดชีตจะจํากัดอยู่ที่ 1,000 ข้อความ
• ไฟล์ CSV ไม่มีรายละเอียดของข้อความหลังการส่ง
• ไฟล์ CSV หรือสเปรดชีตจะแสดงขั้นตอนการส่งทุกขั้นตอนของแต่ละข้อความในผลการค้นหา ดังนั้นไฟล์ CSV หรือสเปรดชีตที่ส่งออกจะมีจำนวนรายการข้อมูลมากกว่าจํานวนข้อความที่แสดงผลในผลการค้นหา

วิธีส่งออกผลการค้นหา ELS

1. ที่ด้านขวาบนของตารางผลลัพธ์ ELS ให้คลิกที่ลูกศร
2. ในช่องดาวน์โหลดผลการค้นหาบันทึก ให้เลือกรูปแบบการส่งออก
3. คลิกดาวน์โหลด

ผลลัพธ์โดยละเอียดของ ELS

หากต้องการดูรายละเอียดข้อความและผู้รับ ให้คลิกที่หัวเรื่องของข้อความหรือรหัสข้อความในคอลัมน์แรกของตารางผลลัพธ์ ELS

รายละเอียดข้อความ

หากต้องการดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อความในผลการค้นหาของ ELS ให้คลิกชื่อเรื่องของข้อความหรือรหัสข้อความในตารางสรุปผลลัพธ์ ข้อมูลด้านล่างจะแสดงในหน้ารายละเอียดข้อความ

ช่อง	คำอธิบาย
เรื่อง	บรรทัดหัวเรื่องของข้อความ
ผู้ส่ง	อีเมลของผู้ที่ส่งข้อความ หากผู้ใช้ที่ได้รับมอบสิทธิ์ส่งข้อความในนามของบัญชีที่ส่ง ระบบจะแสดงอีเมลของผู้รับมอบสิทธิ์ด้วย
ผู้รับ	ผู้รับข้อความทั้งหมด คลิก (ลูกศรลง - ไอคอนแทรกที่นี่) เพื่อแสดงผู้รับทั้งหมด หากต้องการดูรายละเอียดผู้รับ ให้คลิกอีเมลของผู้รับ
วันที่	วันที่และเวลาที่มีการรายงานว่าส่งข้อความ หรือครั้งแรกที่รายการบันทึกการค้นหาปรากฏสําหรับข้อความนั้น
รหัสข้อความ	ข้อความอีเมลทุกฉบับจะมีรหัสข้อความที่ไม่ซ้ำกัน โดยรหัสข้อความจะปรากฏในส่วนหัวของข้อความและติดป้ายกํากับว่า Message-ID ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับส่วนหัวของข้อความ หมายเหตุ: หาก SMTPIN_ADDED_REJECT_SESSION ปรากฏในช่องรหัสข้อความ และในช่องส่วนหัวของข้อความอื่นๆ คือ "ไม่มี" แสดงว่าไม่สามารถระบุรหัสข้อความได้ และการส่งต่อ SMTP ปฏิเสธข้อความ
ขนาดข้อความ	ขนาดไฟล์ทั้งหมดของข้อความ (รวมไฟล์แนบ) เป็นกิโลไบต์
ไฟล์แนบ	จํานวนไฟล์ที่แนบกับข้อความ
เส้นทาง	ที่ส่ง: นี่คือข้อความขาออกที่ส่งจากโดเมนของคุณ ที่ได้รับ: ข้อความขาเข้าที่ส่งมาที่โดเมนของคุณ คละกัน: ข้อความที่ส่งและได้รับภายในโดเมน
สถานะ	ตัวเลขด้านบนจะระบุจํานวนครั้งที่ส่งข้อความ ตัวเลขด้านล่างบอกจํานวนผู้รับข้อความ

รายละเอียดผู้รับ

รายละเอียดผู้รับจะรวมที่อยู่ทั้งหมดที่ข้อความส่งถึง และขั้นตอนการส่งของผู้รับแต่ละราย ในส่วนรายละเอียดผู้รับ ให้คลิกที่อยู่อีเมลของผู้รับเพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการส่งข้อความและสถานะหลังการส่งของผู้รับ

ช่อง	คำอธิบาย
วันที่และเวลาสําหรับการส่งแต่ละขั้นตอน	ระบบจะแสดงวันที่และเวลาของแต่ละขั้นตอนในระหว่างกระบวนการส่งข้อความ วันที่และเวลาจะเป็นไปตามเขตเวลาของอุปกรณ์คอนโซลผู้ดูแลระบบที่ใช้ในการค้นหา ขั้นตอนการส่งจะระบุว่าข้อความมีลักษณะดังนี้หรือไม่ ส่งด้วย TLS ส่งถึงผู้รับได้ตามปกติหรือถูกทําเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะ ถูกกักบริเวณ สถานะการส่งของข้อความทั้งหมดจะระบุไว้ในสถานะการส่งข้อความ
รายละเอียดข้อความหลังการส่ง	สถานะของข้อความหลังจากการส่งไปยังกล่องจดหมายของผู้รับ โดยข้อความอาจมีสถานะหลังการส่งที่แตกต่างกันสําหรับผู้รับแต่ละราย โปรดดูคําอธิบายสถานะหลังการส่งทั้งหมดในสถานะข้อความหลังการส่ง สถานะข้อความหลังการส่งจะไม่สามารถใช้ได้กับข้อความที่ส่งถึง Google Groups
กฎที่ตรงกัน	หากข้อความตรงกับกฎการปฏิบัติตามข้อกําหนดที่ตั้งค่าไว้ใน Google Workspace ช่องนี้จะมีชื่อและคําอธิบายกฎ คลิกลูกศรข้างชื่อกฎเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือไปที่กฎในคอนโซลผู้ดูแลระบบ หากข้อความทริกเกอร์กฎการปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านเนื้อหาหรือกฎด้านเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ให้คลิกลูกศรถัดจากกฎเพื่อเรียนรู้ว่าเนื้อหาใดที่ทริกเกอร์กฎดังกล่าว หากมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ ในเนื้อหา ข้อมูลนั้นจะได้รับการตรวจพิจาณาเพื่อตัดออก หากการตั้งค่าที่ถูกทริกเกอร์มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ตอนที่เพิ่มไว้ครั้งแรก ลิงก์จะนําไปยังการตั้งค่าเวอร์ชันปัจจุบัน แต่หากการตั้งค่าถูกลบไปแล้วจะไม่มีลิงก์ปรากฏ