La Ricerca nei log email (ELS) ti aiuta a trovare i messaggi inviati e ricevuti dagli utenti della tua organizzazione. Questo articolo spiega le informazioni che ottieni quando trovi messaggi con la Ricerca nei log email.
I risultati di ELS vengono restituiti in una tabella di riepilogo come questa:
| Colonna | Nome | Descrizione |
|---|---|---|
| 1 | Oggetto o ID messaggio | La riga dell'oggetto o l'ID del messaggio appare in questa colonna. Per ulteriori dettagli su una voce nella tabella dei risultati, fai clic sull'oggetto o sull'ID messaggio in questa colonna. |
| 2 | Data | La data e l'ora in cui è stato segnalato l'invio del messaggio o la data e l'ora in cui è stata visualizzata per la prima volta una voce di ricerca nei log per il messaggio. |
| 3 | Mittente | L'indirizzo email da cui è stato inviato il messaggio. |
Dalla tabella di riepilogo puoi:
- Esportare i risultati di ELS
- Scoprire ulteriori informazioni sui messaggi nei risultati di ESL
Esportare i risultati di ELS
Se vuoi, puoi esportare i risultati di ELS in Fogli Google o in un file CSV.
Quando esporti i risultati di ELS, tieni presente quanto segue:
- La funzionalità di download è disponibile solo quando i risultati includono dati esportabili
- Il numero massimo di messaggi contenuti nel file CSV o nel foglio di lavoro è pari a 1000.
- Il file CSV non include dettagli del messaggio post-consegna.
- Nel file CSV o nel foglio di lavoro sono visualizzate tutte le fasi del recapito per ogni messaggio incluso nei risultati della ricerca. Pertanto, il file CSV o il foglio di lavoro esportato contiene più voci rispetto al numero di messaggi restituiti nei risultati di ricerca.
Esporta i risultati di ELS:
- In alto a destra nella tabella dei risultati di ELS, fai clic sulla freccia.
- Nella casella Scarica i risultati di ricerca nei log, scegli un formato di esportazione.
- Fai clic su Scarica.
Risultati dettagliati di ELS
Per ottenere i dettagli del messaggio e del destinatario, fai clic sull'oggetto o sull'ID del messaggio nella prima colonna della tabella dei risultati di ELS.
Dettagli messaggio
Per visualizzare informazioni dettagliate sui messaggi nei risultati di ELS, fai clic sull'oggetto o sull'ID del messaggio nella tabella dei risultati di riepilogo. Le informazioni riportate di seguito sono visualizzate nella pagina Dettagli messaggio.
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Campo |
Descrizione |
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Oggetto |
La riga dell'oggetto del messaggio. |
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Mittente |
L'indirizzo email della persona che ha inviato il messaggio. Se un utente delegato ha inviato il messaggio per conto dell'account mittente, viene visualizzato anche l'indirizzo email del delegato. |
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Destinatario |
Tutti i destinatari del messaggio. Fai clic sulla (down arrow - insert icon here) per mostrare tutti i destinatari. Per visualizzare i dettagli del destinatario, fai clic sull'indirizzo email del destinatario. |
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Data |
La data e l'ora in cui il messaggio risulta essere stato inviato o la data della prima volta in cui viene rilevata una voce di ricerca nel log per il messaggio. |
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ID messaggio |
Ogni messaggio email ha un ID univoco. L'ID messaggio viene visualizzato nell'intestazione del messaggio con l'etichetta Message-ID. Scopri di più sulle intestazioni dei messaggi. Nota : se nel campo ID messaggio viene visualizzato il messaggio SMTPIN_ADDED_REJECT_SESSION e gli altri campi relativi all'intestazione del messaggio sono N/D, significa che non è stato possibile determinare l'ID messaggio e l'inoltro SMTP ha rifiutato il messaggio. |
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Dimensione messaggio |
Le dimensioni totali del file del messaggio (inclusi gli allegati), espresse in kilobyte |
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Allegati |
Il numero di file allegati al messaggio |
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Direzione |
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Stato |
Il numero in alto indica il numero di volte in cui il messaggio è stato recapitato. Il numero in basso indica il numero di destinatari a cui è stato inviato il messaggio. |
Dettagli destinatario
I dettagli del destinatario includono tutti gli indirizzi a cui è stato consegnato il messaggio e la procedura di recapito per ciascun destinatario. Nella sezione Dettagli destinatario, fai clic sull'indirizzo email di un destinatario per ricevere informazioni dettagliate sul recapito dei messaggi e sullo stato post-consegna a questo destinatario.
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Campo |
Descrizione |
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Data e ora di ogni fase del recapito |
In ciascuna fase della procedura di recapito dei messaggi sono indicate la data e l'ora. La data e l'ora sono riportate nel fuso orario del dispositivo della Console di amministrazione utilizzato per eseguire la ricerca. Le fasi di recapito indicano se il messaggio è stato:
Tutti gli stati di recapito dei messaggi sono descritti in Stato del recapito dei messaggi. |
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Dettagli messaggio post-consegna |
Lo stato del messaggio dopo che è stato recapitato nella casella di posta del destinatario. Un messaggio può avere uno stato post-consegna diverso per ogni destinatario. Tutti gli stati post-consegna sono descritti in Stato del messaggio post-consegna. Lo Stato del messaggio post-consegna non è disponibile per i messaggi inviati a Google Gruppi. |
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Regole con corrispondenze |
Se un messaggio corrisponde a una regola di conformità configurata in Google Workspace, questo campo include il nome e la descrizione della regola. Fai clic sulla freccia accanto al nome della regola per visualizzare ulteriori informazioni o per accedere alla regola nella Console di amministrazione. Se il messaggio ha attivato una regola di conformità dei contenuti o contenuti discutibili, fai clic sulla freccia accanto alla regola per scoprire quali contenuti hanno attivato la regola. I dati sensibili inclusi nei contenuti verranno oscurati. Se l'impostazione attivata è stata modificata da quando è stata aggiunta per la prima volta, il link rimanda alla versione attuale dell'impostazione. Se l'impostazione è stata eliminata, non sarà disponibile alcun link. |
