이 기능이 지원되는 버전: Frontline, Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Standard 및 Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard, Teaching and Learning Upgrade, Education PlusGoogle Workspace for Nonprofits, G Suite Business, G Suite Basic. 사용 중인 버전 비교하기
이 도움말은 Google Workspace 관리자용입니다.
다음은 직장이나 학교 등 조직의 이메일 시스템을 관리하는 관리자 또는 기타 사용자를 위한 도움말입니다. 개인 Gmail 계정을 사용 중이며 누락된 Gmail 메일을 찾는 데 도움이 필요하면 Gmail 메일이 없어짐을 참고하세요.
이메일 로그 검색(ELS)을 사용하여 조직의 사용자가 주고받은 이메일 메시지를 찾고 검토할 수 있습니다. 모든 메일을 찾을 수 있고 발신자, 날짜 또는 메시지 ID로 특정 메일을 검색할 수도 있습니다. 원하는 경우 ELS 결과를 Google Sheets 또는 .csv 파일로 다운로드할 수 있습니다.
ELS를 사용하면 이미 정의된 기본 검색 기준을 사용하여 사전 정의된 검색으로 메일을 검색하거나, 자체 검색 기준을 사용하여 맞춤 검색을 할 수 있습니다.
고객의 Google Workspace 구독을 관리하는 리셀러는 ELS를 사용할 수 없습니다. Google Workspace 리셀러에 대해 자세히 알아보기
ELS를 사용하여 메일 검색
ELS를 사용하면 누락된 이메일 메시지를 찾고 메일이 정상적으로 전송되지 않은 문제를 해결할 수 있습니다. 메일 라벨, 메일 위치, 메일이 스팸으로 표시되었는지 여부, 메일이 전송 후 삭제되었는지 여부 등 전송된 메일의 상태를 확인할 수도 있습니다.
ELS를 사용하면 다음과 같은 다양한 유형의 기준으로 메일을 검색할 수 있습니다.
- 조직의 발신자 또는 수신자
- 이메일 주소, IP 주소 또는 도메인
- 사전 정의된 기간 내 또는 지정한 맞춤 기간 내
- Google 그룹스 또는 조직의 다른 메일링 리스트로 전송
다음은 ELS를 사용하여 메일을 찾을 때 유용한 도움말입니다.
30일이 지난 메일의 한도
ELS로 30일이 지난 메일을 검색할 때 몇 가지 제한사항이 있습니다.
- Google 그룹 이메일 주소로는 검색할 수 없습니다.
- 수신자 이메일 주소와 메시지 ID가 필요합니다.
- ELS는 전송 후 메일 상태만 제공합니다. 30일이 지난 메일에는 메일 전송 상태가 제공되지 않습니다.
검색 결과 한도
ELS 검색 한 번으로 최대 가져올 수 있는 항목은 다음과 같습니다.
- 메일 1,000개
- 메일당 로그 항목 15,000개
메일의 로그 항목에는 메일 전송의 각 단계에 대한 상태가 표시됩니다. 일반적으로 각 메일에는 수신자당 5~7개의 로그 항목이 있습니다. 따라서 수신자가 많은 대규모 그룹에 전송된 메일에는 15,000개 이상의 로그 항목이 포함될 수 있습니다.
검색 결과를 가져오는 데 걸리는 시간은 검색에 반환되는 메일 수에 따라 달라집니다. 메일이 많은 경우 ELS 결과는 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다.
검색 범위 좁히기
ELS를 사용하여 다수의 수신자가 포함된 메일을 찾는 경우 다음 메시지가 표시될 수 있습니다. 검색이 너무 포괄적이어서 모든 메일을 표시할 수 없습니다. 검색 기준의 범위를 좁혀보세요.
검색 범위를 좁히려면 메일 수신자를 유일한 검색 기준으로 사용하세요. 여러 수신자에게 전송된 특정 메일을 찾는 경우 메시지 ID와 특정 수신자를 사용하여 검색하세요.
다른 검색 조건을 추가하거나 더 짧은 시간 범위를 선택하여 검색 범위를 좁힐 수도 있습니다.
ELS 사전 정의된 검색으로 메일 찾기
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관리 콘솔에서 메뉴
보고
이메일 로그 검색으로 이동합니다.
- 사전 정의된 검색 탭을 클릭합니다. 다음번에 ELS를 사용하면 기본적으로 사전 정의된 검색 탭이 선택됩니다.
- 사전 정의된 검색 탭의 사전 정의된 검색 메뉴에서 옵션을 선택합니다.
옵션 설명 오늘 이후 전송된 모든 메일 현지 시간을 기준으로 오늘 오전 12시부터 조직의 모든 사용자가 주고받은 모든 메시지를 검색합니다. 어제 이후 전송된 모든 메일 지난 48시간 동안 조직의 모든 사용자가 주고받은 모든 메일을 검색합니다. 48시간 범위는 현지 시간을 기준으로 전날 오전 12시에 시작됩니다. 지난 7일 동안 전송된 모든 메일 지난 7일 동안 조직의 모든 사용자가 주고받은 모든 메일을 검색합니다. 7일 범위는 현지 시간을 기준으로 7일 전, 오전 12시에 시작합니다.
어제 이후로 도메인에서 전송된 메일 지난 48시간 동안 내 도메인에서 전송된 모든 발신 메일을 검색합니다. 어제 이후 도메인에 수신된 메일 지난 48시간 동안 도메인의 수신자에게 전송된 모든 수신 메일을 검색합니다. - 검색을 클릭합니다. 검색 결과는 검색 결과에 표시되는 메일 수에 따라 1분에서 1시간 이내에 반환됩니다.
ELS 맞춤 검색으로 메일 찾기
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관리 콘솔에서 메뉴
- 맞춤 검색 탭을 클릭합니다. 다음번에 ELS를 사용하면 맞춤 검색 탭이 기본적으로 선택됩니다.
- 맞춤 검색 탭에서 다음 필드 중 하나 이상에 검색 기준을 입력합니다. 선택한 기간이 30일 이전인 경우를 제외하고 날짜를 제외한 모든 필드는 선택사항입니다.
필드 설명 날짜 검색할 기간 옵션을 선택합니다(필수).
- 오늘
- 어제 이후
- 지난 7일
- 기간 지정: 지난 30일 이내의 맞춤 기간을 지정합니다.
- 30일 이상: 이 옵션을 선택하면 수신자의 전체 이메일 주소와 메시지 ID를 입력해야 합니다.
발신자 발신자의 전체 이메일 주소, 부분 이메일 주소 또는 반환 경로 주소를 입력합니다. 반환 경로 이메일 주소는 메일 헤더에 표시됩니다. 메일 헤더에 대해 자세히 알아보기
유의사항
- 이 필드에는 와일드 카드를 사용할 수 없습니다.
- 이메일 주소 일부로 검색하려면 3자 이상(영문 기준) 입력해야 합니다.
- 일치검색을 하려면 전체 이메일 주소를 따옴표로 묶어 입력합니다(예: john@solarmora.com).
수신자 특정 수신자 또는 Google 그룹스에 전송된 메일을 검색합니다.
수신자의 경우 수신자 이메일 주소의 전체 또는 일부를 입력합니다.
- 이 필드에는 와일드 카드가 지원되지 않습니다.
- 이메일 주소 일부로 검색하려면 3자 이상(영문 기준) 입력해야 합니다.
- 일치검색을 하려면 전체 이메일 주소를 따옴표로 묶어 입력합니다(예: john@solarmora.com).
그룹스의 경우 메시지 ID를 사용하여 그룹 이메일 주소로 전송된 메일을 검색합니다. 그룹 이메일 주소 검색의 ELS 결과에는 개별 그룹 회원에게 전송된 메일 관련 정보가 포함되지 않습니다.
발신자 IP 메일 발신자의 전체 IP 주소를 입력합니다. 이 필드에는 와일드 카드가 지원되지 않습니다.
참고: 발신자 IP 주소로 검색하면 ELS 결과에 도메인의 공개 발신 IP 주소 대신 Google 발신 IP 주소가 표시될 수 있습니다. Gmail에서 발신 메일 전송에 사용하는 Gmail 서버가 Google 발신 IP 주소를 사용하기 때문입니다.
수신자 IP 메일 수신자의 전체 IP 주소를 입력합니다. 이 필드에는 와일드 카드가 지원되지 않습니다.
제목 메일 제목 또는 제목의 일부를 입력합니다. 이 필드는 대소문자를 구분하지 않습니다.
메시지 ID 메시지 ID를 입력합니다.
메시지 ID를 사용하여 검색하는 경우 선택한 기간은 무시됩니다. 선택한 기간을 벗어나더라도 일치하는 모든 메일이 검색에 반환됩니다.
모든 이메일 메시지에는 고유한 메시지 ID가 있습니다. 메시지 ID는 메일 헤더에 표시되며 Message-ID로 표시됩니다. 메일 헤더에 대해 자세히 알아보기 - 검색을 클릭합니다. 검색 결과는 검색 결과에 표시되는 메일 수에 따라 1분에서 1시간 이내에 반환됩니다.
다음 단계
ELS 결과를 해석하는 데 도움이 필요하면 이메일 로그 검색 결과 이해하기를 참고하세요.
ELS 결과 내보내기에 관해 도움이 필요하면 ELS 결과 내보내기를 참고하세요.
