الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Frontline وBusiness Starter وBusiness Standard وBusiness Plus Enterprise Standard وEnterprise Plus و Education Fundamentals وEducation Standard وTeaching and Learning Upgrade وEducation Plusللمؤسسات غير الربحية وG Suite Business وG Suite Basic. مقارنة إصدارك
هذه المقالة مُخصَّصة لمشرفي Google Workspace.
هذه المقالة مُخصَّصة للمشرفين أو المستخدمين الآخرين الذين يديرون نظام البريد الإلكتروني لمؤسستهم، على سبيل المثال، في العمل أو المؤسسة التعليمية. إذا كان لديك حساب Gmail شخصي وتريد العثور على رسائل Gmail المفقودة، انتقِل إلى مقالة رسائل Gmail مفقودة.
يمكنك استخدام أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) للبحث عن الرسائل الإلكترونية التي يرسلها الأشخاص في مؤسستك ويستلمونها ومراجعتها. يمكنك العثور على جميع الرسائل، أو البحث عن رسائل محدّدة حسب المُرسِل أو التاريخ أو معرِّف الرسالة. يمكنك تنزيل نتائج أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) اختياريًا إلى "جداول بيانات Google" أو كملف CSV.
من خلال أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS)، يمكنك البحث عن الرسائل عن طريق بحث محدد مسبقًا، باستخدام معايير البحث التلقائية المحددة مسبقًا لك، أو بحث مُخصَّص باستخدام معايير البحث الخاصة بك.
لا تتوفّر أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) للمورّدين الذين يديرون اشتراكات Google Workspace لعملائهم. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن مورّدي Google Workspace.
البحث عن الرسائل باستخدام أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS)
تساعدك أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) في العثور على الرسائل الإلكترونية المفقودة وتحديد مشاكل عدم تسليم الرسائل على النحو المتوقّع وحلها. يمكنك أيضًا التحقّق من حالة الرسائل بعد تسليمها، بما في ذلك معلومات عن تصنيفات الرسائل وموقعها الجغرافي وما إذا كانت الرسالة قد تم وضع علامة عليها كرسالة غير مرغوب فيها وما إذا تم حذفها بعد التسليم.
تسمح لك أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) بالبحث عن الرسائل بأنواع مختلفة من المعايير:
- حسب المُرسِلين أو المُستلِمين في مؤسستك
- حسب عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان IP أو النطاق
- خلال نطاق زمني محدّد مسبقًا أو ضِمن نطاق زمني مخصّص تحدّده
- يتم إرسالها إلى "مجموعات Google" أو إلى قوائم بريدية أخرى في مؤسستك
في ما يلي بعض النصائح المفيدة لاستخدام أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) للعثور على الرسائل.
القيود على الرسائل الأقدم من 30 يومًا
تكون هناك بعض القيود على أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) عند البحث عن رسائل أقدم من 30 يومًا:
- لا يمكنك البحث باستخدام عنوان بريد إلكتروني لمجموعة من "مجموعات Google".
- يجب إدخال عنوان البريد الإلكتروني للمُستلِم ومعرِّف الرسالة.
- توفّر أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) حالة ما بعد تسليم الرسالة فقط. لا تتوفّر حالة تسليم الرسالة للرسائل الأقدم من 30 يومًا.
القيود على نتائج البحث
في عملية بحث واحدة، يمكن أن تحصل أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) على ما يلي:
- 1,000 رسالة
- 15,000 إدخال في السجلّ لكل رسالة
تعرض الإدخالات في السجلّ للرسالة حالة كل خطوة من خطوات تسليم الرسالة. تتضمن كل رسالة عادةً من 5 إلى 7 إدخالات في السجلّ لكل مُستلِم. لذلك، يمكن أن تحتوي الرسائل المُرسَلة إلى مجموعات كبيرة تتضمن العديد من المُستلِمين على أكثر من 15,000 إدخال في السجلّ.
يعتمد الوقت الذي يستغرقه ظهور نتائج البحث على عدد الرسائل التي يتم عرضها في البحث. إذا كان عدد الرسائل كبيرًا، يمكن أن يستغرق ظهور النتائج في أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) ما يصل إلى ساعة.
تضييق نطاق البحث
قد تظهر لك هذه الرسالة عند استخدام أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) للعثور على رسالة تحتوي على عدد كبير من المُستلِمين: نطاق بحثك واسع جدًا ولا يمكن عرض جميع الرسائل. ننصحك بتضييق نطاق البحث.
لتضييق نطاق البحث، استخدِم مُستلِم الرسالة كمعيار البحث الوحيد. إذا كنت تبحث عن رسالة محدّدة تم إرسالها إلى العديد من المستلِمين، عليك إجراء بحث باستخدام معرِّف الرسالة ومستلِم محدّد.
يمكنك أيضًا تضييق نطاق البحث من خلال إضافة شروط أخرى للبحث أو من خلال تحديد نطاق زمني أقصر.
البحث عن الرسائل باستخدام البحث المحدّد مسبقًا في أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS).
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
إعداد التقارير
البحث في سجلّ البريد الإلكتروني.
- انقر على علامة التبويب بحث محدّد مسبقًا. عند استخدام أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) في المرة القادمة، سيتم تلقائيًا اختيار علامة التبويب البحث المحدّد مسبقًا.
- في علامة التبويب البحث المحدّد مسبقًا، حدِّد خيارًا من قائمة البحث المحدّد مسبقًا:
الخيار الوصف جميع رسائل اليوم البحث عن جميع الرسائل المُرسَلة إلى جميع المستخدمين في مؤسستك أو الواردة منها خلال اليوم الحالي، بدءًا من الساعة 12 صباحًا بالتوقيت المحلي جميع الرسائل منذ الأمس البحث عن جميع الرسائل المُرسَلة إلى جميع المستخدمين في مؤسستك أو الواردة منها خلال آخر 48 ساعة يبدأ النطاق الزمني الذي يبلغ 48 ساعة في اليوم السابق عند الساعة 12 صباحًا بالتوقيت المحلي. جميع الرسائل التي تعود إلى آخر 7 أيام البحث عن جميع الرسائل المُرسَلة إلى جميع المستخدمين في مؤسستك أو الواردة منها خلال آخر 7 أيام يبدأ النطاق الزمني الذي يبلغ 7 أيام قبل 7 أيام من اليوم الحالي، في الساعة 12 صباحًا بالتوقيت المحلي.
الرسائل المُرسَلة من نطاقك منذ الأمس البحث عن جميع الرسائل الصادرة المُرسَلة من نطاقك خلال آخر 48 ساعة الرسائل المُستلَمة من نطاقك منذ الأمس البحث عن جميع الرسائل الواردة التي تم إرسالها إلى المستلِمين في نطاقك خلال آخر 48 ساعة - انقر على بحث. يتم عرض نتائج البحث خلال دقيقة واحدة إلى ساعة واحدة، استنادًا إلى عدد الرسائل التي تظهر في نتائج البحث.
البحث عن الرسائل باستخدام البحث المخصّص لأداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS)
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
- انقر على علامة التبويب بحث مخصّص. في المرة القادمة التي تستخدم فيها أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS)، سيتم تلقائيًا اختيار علامة التبويب بحث مخصّص .
- في علامة التبويب البحث المخصّص، أدخِل معايير البحث في حقل أو أكثر من هذه الحقول. إنّ جميع الحقول اختيارية باستثناء التاريخ، ما لم يكن النطاق الزمني المحدَّد أقدم من 30 يومًا:
الحقل الوصف التاريخ تحديد خيار النطاق الزمني للبحث (مطلوب):
- اليوم
- منذ الأمس
- آخر 7 أيام
- تحديد النطاق: حدِّد نطاقًا زمنيًا مخصّصًا خلال آخر 30 يومًا.
- أقدم من 30 يومًا: في حال تحديد هذا الخيار، يجب إدخال عنوان البريد الإلكتروني الكامل للمُستلِم ومعرِّف الرسالة.
المُرسِل أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الكامل للمُرسِل أو جزء من عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان "مسار الإرجاع". يظهر عنوان البريد الإلكتروني لـ "مسار الإرجاع" في رأس الرسالة. مزيد من المعلومات عن رؤوس الرسائل.
يُرجى تذكُّر ما يلي:
- لا يمكنك استخدام أحرف البدل في هذا الحقل.
- للبحث عن عنوان بريد إلكتروني جزئي، يجب إدخال 3 أحرف على الأقل.
- للبحث عن مطابقة تامة، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الكامل بين علامتَي اقتباس، مثل sami@solarmora.com.
المُستِلم يمكنك البحث عن الرسائل المُرسَلة إلى مستلِمين محدّدين أو إلى "مجموعات Google".
للمستلِمين، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الكامل للمستلِم أو جزء منه:
- لا يمكن استخدام أحرف البدل في هذا الحقل.
- للبحث عن عنوان بريد إلكتروني جزئي، يجب إدخال 3 أحرف على الأقل.
- للبحث عن مطابقة تامة، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الكامل بين علامتَي اقتباس، مثل sami@solarmora.com.
مع "مجموعات Google"، استخدِم معرِّف الرسالة للبحث عن الرسائل المُرسَلة إلى عنوان بريد إلكتروني لمجموعة. إنّ نتائج أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) الخاصة بالبحث في عنوان بريد إلكتروني جماعي لا تتضمّن معلومات عن تسليم الرسائل إلى أعضاء المجموعة الفرديين.
عنوان IP المُرسِل أدخِل عنوان IP الكامل لمُرسِل الرسالة. لا يمكن استخدام أحرف البدل في هذا الحقل.
ملاحظة: عند البحث حسب عنوان IP للمُرسِل، قد تعرض نتائج أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS) عنوان IP الصادر من Google بدلاً من عنوان IP الصادر العلني لنطاقك. ترسل Gmail الرسائل الصادرة من خلال خوادم Gmail، والتي تستخدم عناوين IP الصادرة من Google.
عنوان IP المستلم أدخِل عنوان IP الكامل لمستلِم الرسالة. لا يمكن استخدام أحرف البدل في هذا الحقل.
الموضوع أدخِل سطر موضوع الرسالة أو جزء منه. هذا الحقل غير حسّاس لحالة الأحرف.
معرِّف الرسالة أدخِل معرِّف الرسالة.
عند البحث باستخدام معرِّف الرسالة، يتم تجاهل أي نطاق زمني اخترته. يتم عرض جميع الرسائل المطابقة في البحث، حتى إذا كانت خارج النطاق الزمني المحدّد.
تحتوي كل رسالة إلكترونية على معرِّف فريد للرسالة. ويظهر معرِّف الرسالة في رأس الرسالة، ويتم تصنيفه بمعرِّف الرسالة. مزيد من المعلومات عن رؤوس الرسائل. - انقر على بحث. يتم عرض نتائج البحث خلال دقيقة واحدة إلى ساعة واحدة، استنادًا إلى عدد الرسائل التي تظهر في نتائج البحث.
الخطوات التالية
للحصول على مساعدة في تفسير نتائج أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS)، يُرجى الانتقال إلى فهم نتائج البحث في سجلّ البريد الإلكتروني.
للمساعدة في تصدير نتائج أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS)، انتقِل إلى تصدير نتائج أداة البحث في سجلّ البريد الإلكتروني (ELS).
